CityClass Hotel Alter Markt hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 2,178 reviews
:
By Uwe
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (13/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr angenehmer und schöner Aufenthalt in Köln. Hotel bestens geeignet als Ausgangspunkt für Unternehmungen, zentral gelegen. Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Kommen gerne wieder.

Lieber Uwe,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre freundlichen Worte!

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als angenehm und schön empfunden haben. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie unsere zentrale Lage als idealen Ausgangspunkt für Ihre Unternehmungen genutzt haben und unser Team mit Freundlichkeit und Zuvorkommen überzeugen konnte.

Wir freuen uns sehr, dass Sie gerne wiederkommen möchten – genau das ist unser Ziel!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel Alter Markt
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (12/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Lieber Herr Winkler,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die Zeit, die Sie sich für das Ausfüllen unserer Umfrage genommen haben!

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden waren – insbesondere mit dem Zimmer, der Sauberkeit, unserer Lage und dem Service. Ihre positive Rückmeldung ist eine schöne Bestätigung für unser gesamtes Team.

Schade, dass Sie unser Frühstück dieses Mal nicht ausprobiert haben – vielleicht dürfen wir Sie ja bei Ihrem nächsten Besuch davon überzeugen?

Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel Alter Markt
By Dorothee Wörner
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Super!

Liebe Dorothee

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das schöne Feedback!

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als „super“ empfunden haben und besonders mit dem Zimmer, der Lage und unserem Frühstück zufrieden waren. Ihr Lob ist eine schöne Bestätigung für unser Team.

Den Hinweis zum fehlenden Schloss an der Badtür nehmen wir gerne auf – vielen Dank für diesen wertvollen Verbesserungsvorschlag. Auch Ihre weiteren Rückmeldungen zur Sauberkeit und zum Service helfen uns, noch besser zu werden.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel Alter Markt
By xy
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (09/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Liebe*r Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lage, der Sauberkeit, dem Service und Ihrem Zimmer zufrieden waren – das ist ein schönes Kompliment für unser Team!
Ihr Hinweis zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns sehr wertvoll. Wir bemühen uns stets, unseren Gästen ein faires und transparentes Angebot zu machen, und nehmen Ihre Rückmeldung zum Anlass, unsere Preisgestaltung regelmäßig zu überprüfen.

Schade, dass Sie unser Frühstück nicht probiert haben – vielleicht dürfen wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt davon überzeugen?

Mit besten Grüßen
Ihr Team vom CityClass Hotel Alter Markt
By Iris
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (08/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Für einen kurzen Städtetrip zu empfehlen, kurze Wege in die Altstadt und zum Bahnhof. Sehr freundliches Personal. Gutes Zimmer mit kleiner Minibar und einem kleinen Kühlschrank. Sehr gutes und reichhaltiges Frühstück, sehr freundliches Personal. Nochmal vielen Dank an Daniel von der Rezeption für die tolle Restaurantempfehlung.

Liebe Iris,

herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Städtetrip bei uns genossen haben und besonders unsere zentrale Lage, das Frühstück sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ein besonderes Dankeschön geben wir gerne an unseren Kollegen Daniel weiter – es ist schön zu hören, dass seine Restaurantempfehlung Ihren Aufenthalt bereichert hat!

Auch wenn die Preise zum CSD-Wochenende höher lagen, hoffen wir, dass Sie den besonderen Anlass in Köln genießen konnten und sich bei uns dennoch wohlgefühlt haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht beim nächsten Köln-Besuch!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel Alter Markt
By Wim Groen
Friends
80+ years
Reviewed: 1 year ago (08/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wij komen volgend jaar graag weer terug en dan de kamers 110 en 110 naast elkaar daar ik afhankelijk en 1 van de andere kamer vaak even moet helpen.

Beste Wim,

Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en uw vertrouwen in ons hotel! Wat fijn om te horen dat u volgend jaar graag weer bij ons wilt verblijven – en natuurlijk houden we graag rekening met uw wens om de kamers 110 en 111 naast elkaar te reserveren. We begrijpen hoe belangrijk dat voor u is.

We waarderen uw feedback over de garderobe in kamer 115 en de online check-in – dat nemen we zeker mee om onze service verder te verbeteren. Het doet ons goed dat u onze locatie, het ontbijt en de netheid zo positief heeft ervaren. En natuurlijk hopen we dat u ook tijdens de Pride weer van ons terras op de markt kunt genieten!

We kijken ernaar uit u en uw vrienden volgend jaar opnieuw te mogen verwelkomen.

Met vriendelijke groet,
Uw team van het CityClass Hotel Alter Markt
By Gill Eagle
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (04/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Centrally located and good value for money, although as a traveller from Africa the breakfast was quite expensive for us. Staff were friendly and helpful, room was clean and beds were comfortable. It could be noisy in the early hours of the morning, but that is the price one pays for being in such a central location. Very easy to get to the river, the station, the cathedral and the concert hall and museum.

Dear Gill,

thank you very much for your detailed and thoughtful review.

We’re delighted to hear that you enjoyed our central location, the comfort of your room, and the friendliness of our staff. It’s great to know that you found the hotel to be a good value overall and appreciated how easy it is to reach many of Cologne’s key sights from our property.

We understand that breakfast prices can vary depending on one’s travel background, and we appreciate your honest feedback. Also, thank you for your understanding regarding the early morning city noise – indeed, being in the heart of the city comes with both charm and some liveliness.

We hope to welcome you back again soon!

Warm regards
Your team from the CityClass Hotel Alter Markt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Tolle Ambiente....

Lieber Herr Eitelbuss,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die lobenden Worte zu unserem Ambiente.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren – von der Zimmerausstattung über die Sauberkeit bis hin zum Service und der Lage. Ihr positives Feedback motiviert unser gesamtes Team.

Wir freuen uns schon auf ein Wiedersehen!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel Alter Markt

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (02/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

By H. Wittler
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr schön, gerne wieder

Lieber Herr Wittler,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten!

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders mit der Lage, Sauberkeit, dem Service und dem Frühstück zufrieden waren. Ihr Kommentar „Sehr schön, gerne wieder“ ist für uns ein wunderbares Lob!

Auch Ihren Hinweis zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir ernst – wir bemühen uns stets, unseren Gästen ein faires und hochwertiges Angebot zu machen, und prüfen regelmäßig unsere Preisgestaltung.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
CityClass Hotel Alter Markt
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