CityClass Hotel Alter Markt hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 2,097 reviews
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (02/04/2025)
Date of experience: 04/2025

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No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (31/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Great location, very nice hotel and friendly staff. a bit expensive

No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Perfekte Lage, sehr schöne, gemütlich eingerichtete Zimmer. Man fühlt sich einfach wohl! Dass es einen Kühlschrank gibt, finde ich sehr gut und würde mich auch über einen kleinen Wasserkocher freuen. Das Personal ist super freundlich und aufmerksam. Ich komme gerne wieder.

Lieber Schubert,

vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders die Lage, die gemütlich eingerichteten Zimmer sowie den Kühlschrank schätzen.

Ihr Vorschlag für einen kleinen Wasserkocher ist sehr hilfreich und wir werden dies gerne in Betracht ziehen. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass alle unsere Superior Zimmer bereits mit einer Kaffee- und Teestation ausgestattet sind, um Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Wir sind stolz darauf, unseren Gästen einen freundlichen und aufmerksamen Service zu bieten und freuen uns, dass Sie dies besonders hervorheben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute.

Herzliche Grüße,
Ihr CityClass Hotel Alter Markt Team
By Wolfgang
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (21/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir waren sehr zufrieden und hatten einen tollen Aufenthalt.

Lieber Wolfgang,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten und mit allen Aspekten unseres Hotels zufrieden waren.

Besonders schön ist es zu wissen, dass Ihnen das Zimmer mit Domblick im 5. Stock gefallen hat und Sie unsere zentrale Lage sowie die Sauberkeit und den Service unseres Teams schätzen. Ihr Lob über unser reichhaltiges Frühstück freut uns ebenfalls sehr.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute.

Herzliche Grüße,

Ihr CityClass Hotel Alter Markt Team
By Ramona Burke-Lübkemann
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (20/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr zentral,super aufmerksames und freundliches Personal.
Bekommt 100 Punkte.

Liebe Ramona Burke-Lübkemann,

vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere zentrale Lage, das aufmerksame und freundliche Personal sowie unser Frühstück so sehr schätzen. Ihre 100 Punkte bedeuten uns sehr viel und motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Ihr CityClass Hotel Alter Markt Team
By Dorianne Musu'
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (20/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Our experience at your hotel was amazing, staff were very nice, room very comfortable and location was excellent near the central station, the cathedral and a lot of restaurants and bars.

Dear Dorianne Musu',

Thank you for your amazing review and for sharing your experience at CityClass Hotel Alter Markt. We are thrilled to hear that you had such a positive stay with us and appreciated our friendly staff, comfortable rooms, and excellent location near the central station, cathedral, and many restaurants and bars.

Your high ratings for our rooms, location, cleanliness, service, and breakfast mean a lot to us. We are also glad to know that you found our hotel to be a great value.

We look forward to welcoming you back soon and wish you all the best.

Warm regards,
Your CityClass Hotel Alter Markt Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (20/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Great Hotel including location. And the staff were really help full and nice.

Dear Piscopo,

Thank you for your wonderful review and for sharing your experience at CityClass Hotel Alter Markt. We are delighted to hear that you enjoyed our location and found our staff to be helpful and nice.

We appreciate your high ratings for value, room, location, cleanliness, service, and breakfast. We also take note of your feedback regarding the lack of English-speaking channels on the TV. We will certainly consider this for future improvements to better accommodate our international guests.

We look forward to welcoming you back soon and wish you all the best.

Warm regards,
Your CityClass Hotel Alter Markt Team
By Shlomit Tripp
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (18/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Traumatisch

Liebe Shlomit Tripp,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie eine traumatische Erfahrung gemacht haben. Ihre Sicherheit und Ihr Wohlbefinden sind uns äußerst wichtig, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben.

Leider kam es zu einem Missverständnis mit dem Putzmann, der die Karte an Ihrer Tür als Bitte um Zimmerreinigung gedeutet hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür und werden sicherstellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Unser Team wird zusätzliche Schulungen erhalten, um sicherzustellen, dass unsere Gäste sich jederzeit sicher und wohl fühlen.

Bezüglich der Heizung und des Frühstücks werden wir ebenfalls Maßnahmen ergreifen, um diese Bereiche zu verbessern. Ihre Anmerkungen sind uns sehr wichtig, und wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Bewertung.

Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance geben, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten.

Herzliche Grüße,
Ihr CityClass Hotel Alter Markt Team
By Martina
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ganz tolles Hotel, wir kommen sicher einmal wieder!

Liebe Martina,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem CityClass Hotel Alter Markt zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Hotel, die zentrale Lage, das Frühstück und unser freundliches Personal so positiv erlebt haben.

Ihre positiven Rückmeldungen zu Preis-Leistung, Zimmeraufteilung, Sauberkeit und Service motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Köln wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Ihr CityClass Hotel Alter Markt Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr gutes und reichhaltiges Frühstück, qualitativ hochwertig

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