CityClass Hotel Alter Markt hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 2,051 reviews
:
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 3 months ago (27/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Super, immer wieder gern!

Liebe*r Jäger,

vielen Dank für Ihr positives Feedback. Schön, dass Ihnen das Zimmer, die Lage und die Sauberkeit so gut gefallen haben. Ihre Hinweise zum Frühstück — besonders zu Marmeladen und veganen Optionen — nehmen wir gern auf.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Herzliche Grüße
Team CityClass Hotel Alter Markt
By M. Kuder
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (25/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr zufrieden und kommen immer wieder gerne :-)

Lieber Herr Kuder,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren sauberen Zimmern, der zentralen Lage, dem freundlichen Team und dem leckeren, reichhaltigen Frühstück so zufrieden waren.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie weiterhin regelmäßig bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Team CityClass Hotel Alter Markt
By Peter
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (25/01/2026)
Date of experience: 01/2026

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Lieber Peter,

vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Zimmer, Lage, Sauberkeit, Service und Frühstück so zufrieden waren.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Team CityClass Hotel Alter Markt
By Esser Theo
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (20/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Lieber Theo,

vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Zimmer, Lage, Sauberkeit, Service und unserem Frühstück rundum zufrieden waren.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im CityClass Hotel Alter Markt begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Team CityClass Hotel Alter Markt
By Odyssa
Alone
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (18/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Great experience. The receptionist was kind and very helpful (she deserves a bonus!), the hotel is in a good location and my single bed wasn't as small as I feared it would be. I will definitely stay here again should I visit.

Dear Odyssa,

Thank you very much for your wonderful feedback. We’re delighted to hear that you had a great experience, appreciated our friendly and helpful receptionist, and enjoyed both the location and the comfort of your room.

We also value your comment regarding the cleanliness under the bed. Your feedback helps us improve, and we will address this point with our housekeeping team.

Warm regards
Team CityClass Hotel Alter Markt
By Michel
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (07/01/2026)
Date of experience: 01/2026

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Beste Michel,
hartelijk dank voor uw positieve feedback en de uitstekende beoordelingen. Fijn om te horen dat u onze centrale ligging, de netheid van de kamer en onze service zo waardeerde. Ook mooi dat het ontbijt u goed bevallen is. We hopen u bij een volgend bezoek aan Keulen opnieuw te mogen verwelkomen.

Met vriendelijke groet
Team CityClass Hotel Alter Markt
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (07/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Lieber Herr Kussler,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die sehr guten Bewertungen. Es freut uns besonders, dass Sie mit der Lage, der Sauberkeit und unserem Service zufrieden waren. Schön, dass Ihnen auch die Zimmerausstattung gefallen hat. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr CityClass Hotel Alter Markt Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

A very nice stay, comfortable rooms (but too warm and the air-conditioner seemed to not lower when changed) and a great location.

Lieber Herr Sookdeo,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Zimmer, Lage und unserem Team. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.

Für die nicht erfolgte Zimmerreinigung und die zu warme Raumtemperatur möchten wir uns entschuldigen – wir prüfen das intern. Schön, dass Ihnen unser Frühstück gefallen hat.

Herzliche Grüße
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die tollen Rückmeldungen zu Preisempfinden, Sauberkeit, Service und Ihrem Aufenthalt insgesamt. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Vielleicht dürfen wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch auch zum Frühstück begrüßen – wir würden uns freuen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel Alter Markt
By Beeckmans Marc
Family
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Geen parking (nog thans geselecteerd) moesten in een te betalen parking gaan parkeren, geen fitnessroom. Dit alles was een kost van 100 euro.

Beste Marc,
hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeed.

We willen graag benadrukken dat wij geen eigen parking en geen fitnessruimte aanbieden, en dat dit ook duidelijk vermeld staat op alle boekingsplatformen. Door onze zeer centrale ligging in de binnenstad zijn wij afhankelijk van openbare parkeergarages in de buurt, wat helaas extra kosten met zich mee kan brengen.

Dat uw kamer te klein aanvoelde en dat de lakens in kamer 102 niet schoon waren, spijt ons bijzonder. Dit voldoet uiteraard niet aan onze standaarden en we zullen dit intern bespreken met ons housekeeping‑team.

Ook uw opmerkingen over het ontbijt – lauw warm eten en onvoldoende geschikte messen voor fruit – nemen wij serieus en geven we door aan ons keukenteam.

We waarderen uw feedback en gebruiken deze om onze service verder te verbeteren. Hopelijk mogen we u in de toekomst toch nog eens verwelkomen voor een betere ervaring.

Met vriendelijke groet
Het team van CityClass Hotel Alter Markt
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