CityClass Hotel am Heumarkt hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 2,685 reviews
:
By Vier
Family
40-49 years
Reviewed: 5 days ago (25/08/2026)
Date of experience: 08/2026

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No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 days ago (25/08/2026)
Date of experience: 08/2026

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Estimada/o huésped,

Muchas gracias por su excelente valoración y por dedicar tiempo a compartir su experiencia en el CityClass Hotel am Heumarkt.

Nos alegra mucho saber que disfrutó de su estancia, especialmente de nuestra ubicación, la limpieza, el servicio, la relación calidad-precio y también del desayuno. Sus altas puntuaciones son una gran motivación para todo nuestro equipo.

También le agradecemos su comentario acerca de la sauna. Lamentamos que la temperatura le resultara demasiado elevada y que la interacción con nuestra recepcionista no cumpliera plenamente con sus expectativas. Tomamos muy en serio este tipo de observaciones, ya que nos ayudan a seguir mejorando tanto nuestras instalaciones como la atención que ofrecemos a nuestros huéspedes.

Nos complace saber que, a pesar de este incidente, su impresión general fue muy positiva.

Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita a Colonia.

Saludos cordiales,

El equipo de CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 5 days ago (25/08/2026)
Date of experience: 08/2026

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No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 week ago (21/08/2026)
Date of experience: 08/2026

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Beste Gast,

Hartelijk dank voor uw geweldige beoordeling en uw uitgebreide feedback.

Wij zijn verheugd te lezen dat u onze rustige maar centrale ligging, de netheid van het hotel en de vriendelijkheid van ons personeel zo waardeert. Het is fijn om te horen dat u zich comfortabel voelde en dat ons hotel een goede prijs-kwaliteitverhouding bood tijdens uw verblijf in Keulen.

Bedankt ook voor uw opmerking over de indeling van de badkamer. Wij waarderen uw eerlijke feedback en zijn blij dat dit geen afbreuk heeft gedaan aan uw algehele positieve ervaring.

Wij hopen u binnenkort opnieuw te mogen verwelkomen in het CityClass Hotel am Heumarkt.

Met vriendelijke groet
CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 1 week ago (20/08/2026)
Date of experience: 08/2026

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Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere zentrale Lage, unser Service sowie das Frühstück gefallen haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren Hinweis zur Zimmergröße und zum Haar, das Sie im Zimmer vorgefunden haben. Bitte entschuldigen Sie diesen Mangel. Sauberkeit hat für uns höchste Priorität, weshalb wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen.

Für einen zukünftigen Aufenthalt beraten wir Sie gerne bei der Auswahl einer größeren Zimmerkategorie, damit Ihr Aufenthalt noch angenehmer wird.

Herzliche Grüße
CityClass Hotel am Heumarkt
By Kirsten
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (18/08/2026)
Date of experience: 08/2026

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Liebe Kirsten,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback.

Es freut uns sehr, dass Sie sich in Ihrem Zimmer wohlgefühlt haben und insbesondere die Sauberkeit, die kostenlosen Getränke sowie die Klimaanlage hervorheben. Auch Ihre Einschätzung zu unserer Lage freut uns besonders. Mitten im Herzen von Köln und dennoch ruhig gelegen zu sein, schätzen viele unserer Gäste sehr.

Wir bedanken uns für Ihre freundlichen Worte und freuen uns darauf, Sie bald wieder im CityClass Hotel am Heumarkt begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
CityClass Hotel am Heumarkt
By Michael
Business
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (17/08/2026)
Date of experience: 08/2026

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Lieber Michael,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit, die zentrale Lage und den Service unseres Teams so positiv bewertet haben. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Zimmergröße. Schön zu lesen, dass Sie Ihr Zimmer dennoch als sehr sauber und neuwertig empfunden haben.

Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Köln erneut im CityClass Hotel am Heumarkt begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
CityClass Hotel am Heumarkt
By Jorge
Family
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (15/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Muy buena calidad precio excepcional, incluso la recepcionista, aprendió a contestar o en español muy educada y coincidió con mi cumpleaños y tuvieron el detalle de invitarnos a una copa de champán

Estimado Jorge,

Muchas gracias por su excelente valoración y por sus amables palabras.

Nos alegra enormemente saber que quedó satisfecho con la relación calidad-precio, nuestro servicio y su estancia en general. Nos hace especial ilusión leer que nuestra compañera de recepción pudo atenderle en español y contribuir a que se sintiera cómodo durante su visita.

También nos complace que hayamos podido celebrar con usted una ocasión tan especial como su cumpleaños con una copa de champán. Son esos pequeños detalles los que hacen que una estancia sea aún más memorable.

Esperamos darle la bienvenida de nuevo muy pronto en el CityClass Hotel am Heumarkt.

Saludos cordiales
CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 weeks ago (15/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und das positive Feedback.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Besonders Ihre lobenden Worte zum Preis-Leistungs-Verhältnis, zur Zimmerqualität, zur Sauberkeit, zu unserem freundlichen Team sowie zu unserer zentralen Lage wissen wir sehr zu schätzen.

Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Köln erneut im CityClass Hotel am Heumarkt begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (13/08/2026)
Date of experience: 08/2026

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Liebe Familie Wiegmann,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und insbesondere die Ausstattung Ihres Zimmers, die Sauberkeit, das funktionierende WLAN sowie unser Frühstücksangebot überzeugen konnten.

Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie die Freundlichkeit und Kompetenz unseres Teams so positiv wahrgenommen haben. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen weiter.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Köln erneut im CityClass Hotel am Heumarkt begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße, Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
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