CityClass Hotel am Heumarkt hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 2,612 reviews
:
By Mary S
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (01/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Fantastic location to visit all the Christmas markets. Great restaurants and shopping nearby. Cathedral and train station very close. Rhine River two minute walk !

Dear Mary,
Thank you very much for your detailed feedback and rating. We are delighted that you enjoyed our location and cleanliness. We are sorry for the inconvenience with the elevator and the room temperature and will work on improving our service. We hope to welcome you back again soon.
Warm regards
Your Team at CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (30/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Alles was heel goed verzorgt vers en een ruime keuze complementen! - het viel ons wel op dat de zalm erg zout was.

Liebe Frau Verheul,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tollen Bewertungen! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Auswahl und Frische unseres Frühstücks gefallen haben.
Ihr Hinweis zum Lachs ist für uns sehr wertvoll – wir werden dies umgehend an unser Küchenteam weitergeben, um die Qualität weiter zu optimieren.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße, CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (29/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Excellent experience, very nice facility. Very friendly and helpful staff.

Dear Gilbert,
Thank you so much for your excellent feedback! We’re delighted to hear that you had an outstanding experience and enjoyed our facilities, as well as the friendliness and helpfulness of our staff. It’s wonderful to know that you also appreciated the breakfast.
We look forward to welcoming you back to CityClass Hotel am Heumarkt soon.
Warm regards,
Your CityClass Hotel am Heumarkt Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (28/11/2025)
Date of experience: 11/2025

verder alles ok, vriendelijk personeel

Beste Saenen,
hartelijk dank voor uw feedback en de positieve opmerkingen over onze centrale ligging en netheid. Het spijt ons te horen dat er onduidelijkheid was rond de betaling en dat het ontbijt niet volledig aan uw verwachtingen voldeed. Uw opmerkingen nemen we serieus en zullen intern bespreken om onze service te verbeteren. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groet, Team CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (27/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Cher Deprez, un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’emplacement et la qualité de notre établissement. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
L’équipe du CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (25/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Point de chute pour le marché de Noël de Cologne et ce depuis plusieurs années. L'hôtel est idéalement placé pour les divers accès aux places présentant le marché de Noël. Bien placé aussi pour le départ du shopping de Noël.

Cher Jacques,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour positif. Nous sommes ravis que notre emplacement idéal pour le marché de Noël et le shopping vous convienne depuis plusieurs années. Nous prenons note de votre remarque concernant les fluctuations de prix et nous l’examinerons attentivement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement
Votre équipe du CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 5 months ago (24/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Nettes Personal. Haben alles ausführlich erklärt. Schönes Zimmer. Gute Lage.

Liebe Julia
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser freundliches Personal, die ausführlichen Erklärungen sowie das schöne Zimmer und die zentrale Lage gefallen haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder im CityClass Hotel am Heumarkt begrüßen zu dürfen – vielleicht dann auch mit unserem vielfältigen Frühstücksangebot.
Herzliche Grüße
Ihr CityClass Hotel am Heumarkt Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (24/11/2025)
Date of experience: 11/2025

très bonne

Cher André
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre, l’emplacement, la propreté et notre service. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner varié vous ait plu.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt au CityClass Hotel am Heumarkt !
Cordialement
L’équipe CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (20/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Dear Sayaka,
Thank you for taking the time to complete our survey and share your impressions. We are delighted to hear that you were satisfied with the cleanliness and service – especially that our team member was able to assist you with the train connections.
We regret that the room and the value for money did not meet your expectations. Your feedback helps us to make targeted improvements in these areas. We also take your comment regarding the surroundings seriously and will review how we can provide our guests with an even greater sense of security.
We would be happy to welcome you back on your next visit to Cologne and provide you with a thoroughly pleasant experience.
Kind regards,
Your team at CityClass Hotel am Heumarkt
By Nickel
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (16/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Lieber Herr Nickel,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die tollen Rückmeldungen zu Lage, Sauberkeit und Service! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und auch unser Frühstück genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
Back to Top CERTIFICATE what's this?