CityClass Hotel am Heumarkt hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 2,556 reviews
:
By Azig
Alone
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (12/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Einfach super, komme auf jeden Fall wieder. Beste Hotel in dem ich in Köln war!!!

Lieber Herr Azig,

vielen herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und Ihre begeisterten Worte!

Es ist großartig zu hören, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und unser Hotel als das beste in Köln bezeichnen – ein riesiges Kompliment, das wir mit Freude an unser gesamtes Team weitergeben. Besonders freut uns, dass Ihnen die moderne Ausstattung, die zentrale Lage und unser freundlicher Service so positiv aufgefallen sind.

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (10/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Liebe Frau Zindler,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und die volle Punktzahl in allen Bereichen!

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns so zufrieden waren – von der Zimmerausstattung über die Lage bis hin zum Frühstück und unserem Service. Ihr positives Feedback ist eine wunderbare Motivation für unser gesamtes Team.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (08/07/2025)
Date of experience: 07/2025

sauber, einfach, gut. hier und da ein bisschen Luxus.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als „sauber, einfach, gut“ empfunden haben – und dass Sie auch ein bisschen Luxus entdecken konnten. 😊

Besonders schön ist es für uns zu sehen, dass Sie mit der Lage, dem Service und der Sauberkeit rundum zufrieden waren. Auch Ihre positiven Einschätzungen zu Zimmer und Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen.

Wir hoffen, Sie hatten auch ein angenehmes Frühstück bei uns – vielleicht dürfen wir Sie ja bald wieder bei uns begrüßen?

Bis dahin senden wir Ihnen herzliche Grüße aus Köln
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
By Julia
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Es ist ein schönes Hotel mit sehr gutem Preisleistungsverhältnis.
Ein so gutes Frühstücksbuffet haben wir schon lange nicht mehr in einem Hotel erlebt.

Liebe Julia,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre lieben Worte!

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als schön und mit einem sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnis erlebt haben. Besonders Ihr Lob für unser Frühstücksbuffet macht uns stolz – wie schön, dass es Ihnen so positiv in Erinnerung geblieben ist!

Auch Ihre Rückmeldungen zu Zimmer, Sauberkeit, Service und Lage wissen wir sehr zu schätzen. Wir arbeiten stetig daran, unseren Gästen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bieten – und Ihre Bewertung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße aus Köln
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
By Hans Hyttel
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Godt hotel, men mangelfuld skiltning — det er svært at finde. Det tog lang tid at checke ind; receptionisten så dårligt og virkede forvirret.

Kære Hans,

Mange tak for din tilbagemelding og for at du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Vi er glade for at høre, at du generelt var tilfreds med hotellet, og at du satte pris på både værelset og beliggenheden. Samtidig er vi kede af at høre, at skiltningen gjorde det svært at finde frem, og at indtjekningen ikke forløb som forventet. Det lever ikke op til vores standard, og vi vil tage din feedback alvorligt og følge op internt for at forbedre os.

Vi håber, at vi får mulighed for at byde dig velkommen igen og give dig en endnu bedre oplevelse næste gang.

Med venlig hilsen
Dit team fra CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (06/07/2025)
Date of experience: 07/2025

.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (04/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Lieber Herr Ritter,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und die durchweg sehr positiven Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns besonders, dass Sie mit dem Zimmer, der Sauberkeit, dem Service und unserem Frühstück rundum zufrieden waren – und dass auch unsere zentrale Lage zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen hat.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
By Anne (Annie) Coffey
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (02/07/2025)
Date of experience: 07/2025

A wonderful place to stay for multiple nights!

No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (29/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr freundliches Personal. Absolut zentrale Lage

Lieber Herr Harms,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die freundlichen Worte!

Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als besonders freundlich erlebt haben und unsere zentrale Lage für Ihren Aufenthalt als positiv empfunden haben. Auch Ihre hohen Bewertungen für Zimmer, Sauberkeit, Service und Frühstück wissen wir sehr zu schätzen.

Ihr Feedback ist für uns eine schöne Bestätigung und Motivation zugleich. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
CityClass Hotel am Heumarkt
By Tpd
Alone
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (29/06/2025)
Date of experience: 06/2025

It was good

Dear Pauli

Thank you very much for your feedback and for taking the time to rate your stay with us!

We’re happy to hear that you had a good experience and that you were especially satisfied with our location, cleanliness, service, and value for money. We're also glad you enjoyed the breakfast and found the room comfortable.

Your feedback is greatly appreciated and helps us to continuously improve. We hope to welcome you back again soon!

Warm regards
CityClass Hotel am Heumarkt
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