CityClass Hotel am Heumarkt

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie das Preis‑Leistungs‑Verhältnis und die Lage Ihres Zimmers als unzufriedenstellend empfunden haben. Während großer Veranstaltungen wie Messen oder Sportevents können die Preise aufgrund der hohen Nachfrage deutlich steigen; wir bemühen uns dennoch, faire Konditionen anzubieten.

Wir bedauern, dass das von Ihnen belegte Zimmer klein war und sich in der Nähe des Aufzugs befand. Unsere Zimmer unterscheiden sich in Größe und Lage — bei künftigen Buchungen helfen wir Ihnen gern, eine für Sie passendere Kategorie zu wählen. Schön zu hören, dass Ihnen unser Team an der Rezeption in einer Notsituation freundlich und hilfsbereit zur Seite stand.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung; sie hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Team CityClass Hotel am Heumarkt

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die positiven Worte zu unserem freundlichen Personal sowie zu den geräumigen und sauberen Zimmern. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und die zentrale Lage schätzen.

Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu den höheren Preisen während Messezeiten. Diese orientieren sich an der allgemeinen Nachfrage in Köln, dennoch verstehen wir, dass dies als weniger angenehm empfunden werden kann.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Team CityClass Hotel am Heumarkt

Dear Guest,
thank you very much for your feedback and for taking the time to rate your stay with us. We are delighted to see your excellent scores for the room, location, service and breakfast, and we’re glad to hear that you enjoyed your stay overall.

Thank you also for your comment regarding the breakfast area. Feedback like yours helps us identify where we can improve the guest experience.

We hope to welcome you back on your next visit to Cologne.

Warm regards
Team CityClass Hotel am Heumarkt

Liebe Melanie,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die vielen tollen Einzelnoten. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Preis‑Leistungs‑Verhältnis, der Sauberkeit, der zentralen Lage und unserem freundlichen Service so zufrieden waren.

Schön auch, dass Ihnen unser Frühstück gefallen hat – „klein aber fein“ hören wir gern, und wir freuen uns, dass Ihnen der Frühstücksraum zugesagt hat.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Team CityClass Hotel am Heumarkt