CityClass Hotel am Heumarkt hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 2,667 reviews
:
By Melonie Makinson
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (08/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Breakfast was very good.
Need a new toaster mind

Dear Melonie, thank you very much for your kind feedback and the excellent ratings. We are delighted that you enjoyed our breakfast, the cleanliness of the hotel, the comfort of the beds, and the friendliness of our staff. At the same time, we appreciate your constructive remark regarding the toaster and will take this into consideration for improvement. We also note your comment about the price perception and will keep this in mind. We hope to welcome you again at the CityClass Hotel am Heumarkt for another pleasant stay.

Kind regards Your team at CityClass Hotel am Heumarkt
By Michael
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (07/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Très bon Hôtel bien placé et du personnel très sympas Je le recommanderai volontié

Cher Michael,

nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente appréciation et vos très bonnes notes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement central de notre hôtel, la sympathie de notre personnel ainsi que la qualité du service et du petit-déjeuner. Votre recommandation nous fait particulièrement plaisir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au CityClass Hotel am Heumarkt.

Cordialement Votre équipe du CityClass Hotel am Heumarkt
By Moyrapugh
Friends
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (07/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Very nice rooms in central location

Dear Guest,

thank you very much for your excellent feedback and the perfect ratings. We are delighted that you enjoyed the very nice rooms, the central location, and the cleanliness and service of our hotel. It is also wonderful to hear that you appreciated the breakfast. We look forward to welcoming you again at the CityClass Hotel am Heumarkt.

Kind regards Your team at CityClass Hotel am Heumarkt
By Laura
Family
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (07/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Brilliant. Smooth check in, friendly service, comfy room and fantastic breakfast.

Dear Laura,

thank you very much for your wonderful feedback and the excellent ratings. We are delighted that you enjoyed the smooth check-in, the friendly service, the comfort of your room, and the fantastic breakfast. Your kind words mean a lot to us, and we look forward to welcoming you again at the CityClass Hotel am Heumarkt.

Kind regards Your team at CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (07/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Heel goed

Beste Varfolomieiev,

hartelijk dank voor uw uitstekende beoordeling en de mooie woorden. We zijn blij dat u tevreden was met de kamer, de netheid, de ligging en onze service. Uw waardering betekent veel voor ons. We hopen u bij een volgend bezoek aan Keulen opnieuw te mogen verwelkomen in het CityClass Hotel am Heumarkt.

Met vriendelijke groet
Uw team van CityClass Hotel am Heumarkt
By Diepvens Theo
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (06/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Zeer goed hotel met vriendelijk personeel en mooie nette kamers!

Beste Theo,

hartelijk dank voor uw uitstekende feedback en de vriendelijke woorden over uw verblijf. We zijn verheugd dat u de nette en comfortabele kamers, de rustige maar centrale ligging en de vriendelijkheid van ons personeel zo gewaardeerd heeft. Ook fijn om te horen dat u genoten heeft van het ontbijt. We kijken ernaar uit u opnieuw te mogen verwelkomen in het CityClass Hotel am Heumarkt.

Met vriendelijke groet Uw team van CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (06/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Lieber Herr Wieland, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die positiven Bewertungen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Service und unserer Lage zufrieden waren und auch das Frühstück genießen konnten. Ihre Anmerkung zur Zimmergröße nehmen wir gerne auf und werden sie in unsere weiteren Verbesserungen einfließen lassen. Wir hoffen, Sie bald wieder im CityClass Hotel am Heumarkt begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
By Christoph Zwicky
Friends
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (06/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Alles ist gut

Lieber Christoph, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die positiven Worte zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der Sauberkeit sowie der Lage und dem Frühstück rundum zufrieden waren. Schön, dass Sie „alles ist gut“ zusammenfassen konnten – ein größeres Lob gibt es kaum. Wir freuen uns schon, Sie bald wieder im CityClass Hotel am Heumarkt begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
By Kim Smith
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (04/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Absolutely brilliant. Nothing I can fault. We were able to stay in our room a few hours extra, as my husband was poorly. So I'm extremely grateful for that.

Dear Kim
Thank you so much for your wonderful feedback! We’re thrilled to hear that you had an absolutely brilliant stay and that our team could assist by allowing you extra time in the room when needed. Your kind words about our staff and facilities mean a lot to us. We look forward to welcoming you back for another comfortable stay in Cologne!
Best regards
Your CityClass Hotel am Heumarkt Team
By Th. Kaiser
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (03/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Insgesamt sehr empfehlenswert. Komme gerne wieder :-))

Lieber Herr Kaiser,
Ihr ehrliches Feedback und die positive Empfehlung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, Lage und dem Service zufrieden waren. Ihre Hinweise zum Mobiliar und Frühstück nehmen wir ernst und werden diese in unsere Verbesserungen einfließen lassen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – für einen noch besseren Aufenthalt.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
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