CityClass Hotel am Heumarkt hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 2,667 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (02/12/2025)
Date of experience: 12/2025

sehr freundliches und gepflegtes Stadthotel

Lieber Herr Jaentsch,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unser gepflegtes Stadthotel und den freundlichen Service genießen konnten. Schön, dass auch Lage und Sauberkeit Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wir freuen uns, Sie bald wieder im CityClass Hotel am Heumarkt begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr CityClass Hotel am Heumarkt Team
By Peter Heinen
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (02/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Waren al vaak hier, nog altijd goed bevallen.

Beste Peter,
Hartelijk dank voor uw loyaliteit en uw positieve beoordeling! We zijn erg blij dat u steeds weer een prettig verblijf bij ons heeft en onze locatie en service waardeert. We hopen u ook in de toekomst vaak te mogen verwelkomen.
Hartelijke groeten
Uw team van CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (02/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Ein an sich von uns gern gebuchtes Haus hat bei diesem Aufenthalt alle seine Bonuspunkte verschossen!
Es passte einfach zu viel NICHT.

Lieber Schaefer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt diesmal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten durch den defekten Aufzug und die Zimmerlage sowie die wahrgenommene Servicequalität. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden sie nutzen, um unsere Abläufe und unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft die Gelegenheit, Sie wieder von unserem gewohnten Standard zu überzeugen.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (02/12/2025)
Date of experience: 11/2025

Bien situado, buen desayuno, habitaciones confortables y el persona muy agradable. Totalmente recomendable

Estimado Juan,
Muchas gracias por su excelente valoración y recomendación! Nos alegra saber que disfrutó de nuestra ubicación, el desayuno y las habitaciones confortables. También agradecemos sus amables palabras sobre nuestro equipo. Esperamos darle la bienvenida nuevamente muy pronto.
Saludos cordiales
Su equipo de CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (01/12/2025)
Date of experience: 12/2025

A comfortable hotel, well located for sightseeing and Christmas markets. I would highly recommend.

Dear Gordon,
Thank you so much for your wonderful review and recommendation! We are delighted that you felt comfortable and enjoyed our central location. We look forward to welcoming you back soon.
Warm regards
Your Team at CityClass Hotel am Heumarkt
By Mary S
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (01/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Fantastic location to visit all the Christmas markets. Great restaurants and shopping nearby. Cathedral and train station very close. Rhine River two minute walk !

Dear Mary,
Thank you very much for your detailed feedback and rating. We are delighted that you enjoyed our location and cleanliness. We are sorry for the inconvenience with the elevator and the room temperature and will work on improving our service. We hope to welcome you back again soon.
Warm regards
Your Team at CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (30/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Alles was heel goed verzorgt vers en een ruime keuze complementen! - het viel ons wel op dat de zalm erg zout was.

Liebe Frau Verheul,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tollen Bewertungen! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Auswahl und Frische unseres Frühstücks gefallen haben.
Ihr Hinweis zum Lachs ist für uns sehr wertvoll – wir werden dies umgehend an unser Küchenteam weitergeben, um die Qualität weiter zu optimieren.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße, CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (29/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Excellent experience, very nice facility. Very friendly and helpful staff.

Dear Gilbert,
Thank you so much for your excellent feedback! We’re delighted to hear that you had an outstanding experience and enjoyed our facilities, as well as the friendliness and helpfulness of our staff. It’s wonderful to know that you also appreciated the breakfast.
We look forward to welcoming you back to CityClass Hotel am Heumarkt soon.
Warm regards,
Your CityClass Hotel am Heumarkt Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (28/11/2025)
Date of experience: 11/2025

verder alles ok, vriendelijk personeel

Beste Saenen,
hartelijk dank voor uw feedback en de positieve opmerkingen over onze centrale ligging en netheid. Het spijt ons te horen dat er onduidelijkheid was rond de betaling en dat het ontbijt niet volledig aan uw verwachtingen voldeed. Uw opmerkingen nemen we serieus en zullen intern bespreken om onze service te verbeteren. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groet, Team CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (27/11/2025)
Date of experience: 11/2025

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Cher Deprez, un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’emplacement et la qualité de notre établissement. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
L’équipe du CityClass Hotel am Heumarkt
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