CityClass Hotel am Heumarkt hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 2,557 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (18/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir kommen schon über 10 Jahre zu Ihnen und sind bis jetzt noch nie enttäuscht worden.

Liebe Familie Boeck,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und Ihre langjährige Treue – es ist uns eine große Freude und Ehre, Sie nun schon seit über 10 Jahren regelmäßig bei uns begrüßen zu dürfen!

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich auch dieses Mal wieder wohlgefühlt haben und unsere zentrale Lage, die Sauberkeit, den Service sowie die freundliche Atmosphäre am Empfang schätzen. Ihr Vertrauen ist für unser gesamtes Team die schönste Bestätigung.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns am Heumarkt!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (15/05/2025)
Date of experience: 05/2025

tiptop

Lieber Herr Bisang,

vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und das tolle Feedback zu Ihrem Aufenthalt im CityClass Hotel am Heumarkt.

Es freut uns sehr, dass Sie mit allen Aspekten – vom Zimmer über die Lage und Sauberkeit bis hin zum Service und Frühstück – vollkommen zufrieden waren. Ihr Lob ist eine wunderbare Motivation für unser gesamtes Team.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
By Markus Saal
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (11/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Das Hotel ist sehr schön gelegen sehr sauber und das Personal ist sehr freundlich. Die Lage ist hervorragend wenn man in der Altstadt etwas erleben möchte oder fägerne am Rhein entlang gehen möchte.

Lieber Herr Saal,

herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel so gut gefallen hat – besonders unsere zentrale Lage, die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams.

Schön, dass Sie die Nähe zur Altstadt und zum Rhein genießen konnten – genau das macht unser Haus zu einem idealen Ausgangspunkt für Erkundungstouren durch Köln.

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (11/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Unkomplizierter Check-in, saubere gute Zimmer, alles bestens.

Lieber Herr Mertens,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem unkomplizierten Check-in, der Sauberkeit und der Qualität unserer Zimmer zufrieden waren – schön, dass bei Ihrem Aufenthalt alles bestens war.

Ihr positives Feedback ist eine wunderbare Motivation für unser gesamtes Team. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (11/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Excellent. Wonderful staff.

Dear Shine,

Thank you so much for your excellent feedback! We’re thrilled to hear that you had such a positive experience with us and that our staff left such a wonderful impression on you.

Your kind words mean a lot to our team and are a great motivation to continue delivering the best possible service to our guests.

We hope to welcome you back soon at CityClass Hotel am Heumarkt!

Warm regards
Your team at CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Couple
<20 years
Reviewed: 9 months ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Liebe Angelika

vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis, den Zimmern, der Lage, der Sauberkeit, dem Service und unserem Frühstück so zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Lob.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (04/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Es hat uns sehr gut gefallen und kommen auf jeden Gall wieder.

By St.Thoma
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (03/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir waren als Familie da. Mit Familie würde ich nicht mehr dort übernachten. Aber für einen Städtetrip mit Freunden ist es sicher gut gelegen.

Liebe Familie Thoma,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt als Familie nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es freut uns jedoch, dass Sie unsere zentrale Lage und den Service unseres Teams geschätzt haben.

Wir möchten uns aufrichtig für die falsche Zimmervergabe entschuldigen, die dazu führte, dass Sie sich zu dritt ein kleines Doppelzimmer teilen mussten. Dies entspricht nicht unserem Standard und wir werden sicherstellen, dass solche Fehler in Zukunft vermieden werden.

Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie trotz der Vorkommnisse zukünftig erneut bei uns begrüßen dürften und Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt bieten können.

Herzliche Grüße,
Team CityClass Hotel am Heumarkt
By Louise
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (02/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Excellent location.

Liebe Louise,

wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es ist wunderbar zu hören, dass Ihnen unsere ausgezeichnete Lage so gut gefallen hat.

Ihre hervorragenden Bewertungen in den Kategorien Preisempfinden, Zimmer, Lage und Sauberkeit bedeuten uns sehr viel. Es ist schön zu wissen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten. Wir nehmen Ihre Anmerkung zum Service und Frühstück ernst und werden daran arbeiten, diese Bereiche weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
By Heidi N.
Family
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (01/05/2025)
Date of experience: 05/2025

ganz allgemein kann ich das Hotel wärmstens empfehlen. Wenn es nicht die katastrophale Parksituation geben würde. Wer aber mit dem Zug anreist, ist hier bestens aufgehoben.

Liebe Heidi,

vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Hotel wärmstens empfehlen und mit dem Service, Komfort, der Sauberkeit und dem Frühstück sehr zufrieden waren. Wir bedauern, dass die Parksituation und die Lärmbelästigung durch umliegende Restaurants Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Ihre Hinweise zu den Zudecken und der Klimaanlage werden wir gerne berücksichtigen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
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