CityClass Hotel am Heumarkt hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 2,613 reviews
:
By Julia
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Es ist ein schönes Hotel mit sehr gutem Preisleistungsverhältnis.
Ein so gutes Frühstücksbuffet haben wir schon lange nicht mehr in einem Hotel erlebt.

Liebe Julia,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre lieben Worte!

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als schön und mit einem sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnis erlebt haben. Besonders Ihr Lob für unser Frühstücksbuffet macht uns stolz – wie schön, dass es Ihnen so positiv in Erinnerung geblieben ist!

Auch Ihre Rückmeldungen zu Zimmer, Sauberkeit, Service und Lage wissen wir sehr zu schätzen. Wir arbeiten stetig daran, unseren Gästen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bieten – und Ihre Bewertung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße aus Köln
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
By Hans Hyttel
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Godt hotel, men mangelfuld skiltning — det er svært at finde. Det tog lang tid at checke ind; receptionisten så dårligt og virkede forvirret.

Kære Hans,

Mange tak for din tilbagemelding og for at du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Vi er glade for at høre, at du generelt var tilfreds med hotellet, og at du satte pris på både værelset og beliggenheden. Samtidig er vi kede af at høre, at skiltningen gjorde det svært at finde frem, og at indtjekningen ikke forløb som forventet. Det lever ikke op til vores standard, og vi vil tage din feedback alvorligt og følge op internt for at forbedre os.

Vi håber, at vi får mulighed for at byde dig velkommen igen og give dig en endnu bedre oplevelse næste gang.

Med venlig hilsen
Dit team fra CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (06/07/2025)
Date of experience: 07/2025

.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (04/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Lieber Herr Ritter,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und die durchweg sehr positiven Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns besonders, dass Sie mit dem Zimmer, der Sauberkeit, dem Service und unserem Frühstück rundum zufrieden waren – und dass auch unsere zentrale Lage zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen hat.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
By Anne (Annie) Coffey
Friends
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (02/07/2025)
Date of experience: 07/2025

A wonderful place to stay for multiple nights!

No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (29/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr freundliches Personal. Absolut zentrale Lage

Lieber Herr Harms,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die freundlichen Worte!

Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als besonders freundlich erlebt haben und unsere zentrale Lage für Ihren Aufenthalt als positiv empfunden haben. Auch Ihre hohen Bewertungen für Zimmer, Sauberkeit, Service und Frühstück wissen wir sehr zu schätzen.

Ihr Feedback ist für uns eine schöne Bestätigung und Motivation zugleich. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
CityClass Hotel am Heumarkt
By Tpd
Alone
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (29/06/2025)
Date of experience: 06/2025

It was good

Dear Pauli

Thank you very much for your feedback and for taking the time to rate your stay with us!

We’re happy to hear that you had a good experience and that you were especially satisfied with our location, cleanliness, service, and value for money. We're also glad you enjoyed the breakfast and found the room comfortable.

Your feedback is greatly appreciated and helps us to continuously improve. We hope to welcome you back again soon!

Warm regards
CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (29/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Lieber Jach,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die positiven Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns!

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Zimmer, der Lage, der Sauberkeit und unserem Service rundum zufrieden waren. Besonders schön ist es zu hören, dass Ihnen auch unser Frühstück so gut gefallen hat – ein gelungener Start in den Tag ist uns sehr wichtig.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 10 months ago (27/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Molto buona e varia, marmellate non troppo dolci e brioches fresche

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (24/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Ett perfekt hotell för att besöka Köln. Bra läge, mysigt, sköna sängar.

Kära Hagvâg,

Stort tack för din fantastiska recension och för att du tog dig tid att dela med dig av dina intryck! Det gläder oss verkligen att höra att du hade en så positiv upplevelse hos oss – särskilt att du uppskattade vårt läge, den mysiga atmosfären och våra sköna sängar.

Vi är också mycket glada över att du kände dig väl bemött av vår personal och att du tyckte att rummen var fina och fräscha. Tack även för din feedback om frukosten – vi tar det till oss och arbetar ständigt med att förbättra oss.

Vi hoppas att få välkomna dig tillbaka snart igen vid ditt nästa besök i Köln!

Vänliga hälsningar
Ditt team på CityClass Hotel am Heumarkt
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