CityClass Hotel am Heumarkt hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 2,703 reviews
:
By Thorsten
Business
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (04/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Guest has not commented on review

Lieber Thorsten,

herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und das positive Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir freuen uns, dass Sie unser Haus in den Bereichen Lage, Sauberkeit und Service so hervorragend bewertet haben. Schön, dass auch Ihr Zimmer und das Preis-Leistungs-Verhältnis Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Ihr Feedback nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und sehen es als Ansporn, unser Angebot weiterhin auf hohem Niveau zu halten.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns im CityClass Hotel am Heumarkt begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

CityClass Hotel am Heumarkt
By Mark
Family
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (02/09/2026)
Date of experience: 09/2026

非常棒的体验

亲爱的马克：

非常感谢您的精彩评价和积极反馈。

我们很高兴您对此次入住体验完全满意，并在所有方面都给予了我们最高评价。您对性价比、房间、位置、清洁度和服务的赞赏，是对我们整个团队的莫大鼓励。

我们期待您下次来科隆时再次入住。

此致，

科隆城市广场酒店
By Claudia
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 weeks ago (31/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Guest has not commented on review

Liebe Claudia,

herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und die positiven Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt.

Wir freuen uns, dass Sie insbesondere die Qualität Ihres Zimmers, die Sauberkeit sowie den Service unseres Teams so hoch bewerten. Ihr Lob wissen wir sehr zu schätzen und geben es gerne an das gesamte Team weiter.

Auch Ihre Bewertungen zur Lage und zum Preisempfinden nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste rundum zufrieden sind, und Ihre Einschätzung hilft uns, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Köln wieder im CityClass Hotel am Heumarkt begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Team CityClass Hotel am Heumarkt
By P
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (29/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Netjes, schoon, heel vriendelijk personeel, heerlijke douche, fantastisch bed en een zeer compleet en verzorgd ontbijt.

Beste P,

Hartelijk dank voor uw fantastische recensie en de gedetailleerde, positieve feedback.

We zijn bijzonder blij dat u zo tevreden was over de netheid, de heerlijke douche en het comfortabele bed. We stellen uw complimenten over ons ontbijt, dat u omschreef als uitgebreid en met zorg bereid, ook zeer op prijs.

We zijn verheugd over uw complimenten over de centrale maar toch rustige locatie en ons vriendelijke en behulpzame team. We zijn erg blij dat u van uw verblijf bij ons heeft genoten.

We hopen u bij uw volgende bezoek aan Keulen weer te mogen verwelkomen.

Met vriendelijke groet,
Team CityClass Hotel am Heumarkt
By A. S.
Family
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (29/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Sauberes, schönes Hotel in bester Lage mit sehr freundlichem Personal

Lieber Gast

wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback zu unserem Hotel und freuen uns, dass Sie mit der Sauberkeit, Lage sowie dem freundlichen Service zufrieden waren.

Ihr Kommentar hinsichtlich der Preisgestaltung während der gamescom ist für uns nachvollziehbar. Besonders zu Messezeiten kann es zu Preisanpassungen kommen.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Team CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 weeks ago (29/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und das positive Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unser Preis-Leistungs-Verhältnis, die Sauberkeit des Hauses, unseren Service sowie die zentrale Lage so positiv hervorgehoben haben. Ihre Rückmeldung zu den Zimmern nehmen wir ebenfalls dankbar entgegen und sehen diese als Ansporn, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln.

Wir schätzen Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Team CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 weeks ago (28/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Excellent location within reach of all you need and a sublime attention from the staff. I would totally recommend this location.

Dear Guest
Thank you so much for taking the time to share your feedback and for recommending our hotel! We are delighted to hear that you enjoyed our convenient location, our excellent service, and our breakfast during your business trip.

We appreciate your note regarding the sink layout in the room. Some of our room designs feature an open washbasin area to optimize space, but we understand this can be an unusual experience if you have not encountered it before.

We hope to have the pleasure of welcoming you back to the CityClass Hotel am Heumarkt on your next visit to Cologne!

Warm regards,
Team CityClass Hotel am Heumarkt
By Weickert
Alone
70-79 years
Reviewed: 3 weeks ago (28/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Ich komme schon seit Jahren

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre treue Treue und diese wunderbare Bewertung! Es ist uns immer wieder eine große Freude zu wissen, dass Sie bereits seit Jahren zu unseren Stammgästen gehören und sich bei uns rundum wohlfühlen.

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch im CityClass Hotel am Heumarkt!

Herzliche Grüße
Team CityClass Hotel am Heumarkt
By Vier
Family
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (25/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Guest has not commented on review

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 weeks ago (25/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Guest has not commented on review

Estimada/o huésped,

Muchas gracias por su excelente valoración y por dedicar tiempo a compartir su experiencia en el CityClass Hotel am Heumarkt.

Nos alegra mucho saber que disfrutó de su estancia, especialmente de nuestra ubicación, la limpieza, el servicio, la relación calidad-precio y también del desayuno. Sus altas puntuaciones son una gran motivación para todo nuestro equipo.

También le agradecemos su comentario acerca de la sauna. Lamentamos que la temperatura le resultara demasiado elevada y que la interacción con nuestra recepcionista no cumpliera plenamente con sus expectativas. Tomamos muy en serio este tipo de observaciones, ya que nos ayudan a seguir mejorando tanto nuestras instalaciones como la atención que ofrecemos a nuestros huéspedes.

Nos complace saber que, a pesar de este incidente, su impresión general fue muy positiva.

Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita a Colonia.

Saludos cordiales,

El equipo de CityClass Hotel am Heumarkt
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