CityClass Hotel am Heumarkt hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 2,667 reviews
:
By Gerold Dieker
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (12/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Sehr gut, kommen gerne wieder.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihre netten Worte. Es freut uns sehr, dass Sie besonders unser Preis-Leistungs-Verhältnis, die zentrale Lage, die Sauberkeit, unser Frühstück sowie die Freundlichkeit unseres Teams überzeugen konnten.

Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder im CityClass Hotel am Heumarkt begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
By Dierlam
Business
30-39 years
Reviewed: 3 weeks ago (10/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Bis auf die Hellhörigkeit ist alles super.
Für die rücksichtslosen Gäste können Sie nichts.

Liebe/ r Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns und die hohe Gesamtbewertung. Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage, die Sauberkeit und unseren Service besonders hervorheben und sich in vielen Bereichen rundum wohlgefühlt haben.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie durch die Hellhörigkeit in Ihrem Zimmer und das Verhalten anderer Gäste in der Nacht beeinträchtigt wurden. Ihre ehrlichen Anmerkungen hierzu nehmen wir sehr ernst und verstehen gut, dass dies den Gesamteindruck getrübt hat.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, dass wir das Verhalten einzelner Gäste nur bedingt beeinflussen können, und wissen Ihre differenzierte Einschätzung sehr zu schätzen. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns wichtig, um immer weiter an unserem Gästekomfort zu arbeiten.

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
By Chris Cashion
Family
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (08/07/2026)
Date of experience: 07/2026

I booked with CityClass because the reviews were good and they were not wrong - big room with comfortable bed - immaculate condition and the staff is the best - very friendly and accommodating - we will be back!

Dear Chris,
Thank you very much for your fantastic review! We are delighted that the positive reviews led you to choose our hotel and even more pleased that we could meet your expectations. It is wonderful to hear that you enjoyed your room, the cleanliness, and especially the friendliness of our team.
We truly appreciate your kind words and look forward to welcoming you back again soon.
Warm regards
Your Team at CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (06/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Reichliche Auswahl an Speisen und Getränken, das kann ich nur Loben. Dazu ein aufmerksamer und freundlicher Service.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Frühstück mit der großen Auswahl an Speisen und Getränken so gut gefallen hat. Ebenso freuen wir uns über Ihr Lob für den aufmerksamen und freundlichen Service unseres Teams.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
By Lothar Schulze
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 weeks ago (02/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Perfekt

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das schöne Fazit „Perfekt“. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit unserer Lage, der Sauberkeit und dem Service zufrieden waren.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Frühstückspreis. Ihr Feedback ist für uns wichtig und hilft uns, unser Angebot kontinuierlich zu überprüfen.
Herzliche Grüße, Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 5 weeks ago (28/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Die Lage war sehr gut und das Zimmer war sauber mit ausreichend Platz

Lieber Baumert,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses genießen konnten und mit der Sauberkeit sowie dem Platzangebot in Ihrem Zimmer zufrieden waren.

Wir hoffen, dass Sie eine schöne Zeit in Köln hatten, und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns am Heumarkt begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 weeks ago (28/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns am Heumarkt – insbesondere mit dem Frühstück, der Sauberkeit und Ihrem Zimmer – rundum zufrieden waren.

Es ist unser Ziel, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt im Herzen von Köln zu bieten, und wir freuen uns, dass uns dies bei Ihnen gelungen ist. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (26/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Very comfortable

Dear Guest
we truly appreciate your positive review! It’s wonderful to know that you found your stay comfortable and enjoyed the location as well as our breakfast. Thank you also for your kind words about our staff.
Warm regards, Team CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (26/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Alles sehr gut, personal sehr freundlich.

Lieber Gilbert,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt und der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren.
Herzliche Grüße, Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
By Irina Stoyanova
Business
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (25/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Guest has not commented on review

Dear Irina Stoyanova,
thank you very much for your excellent rating! We’re delighted that you were completely satisfied with your stay. We look forward to welcoming you back soon.
Warm regards, CityClass Hotel am Heumarkt
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