CityClass Hotel am Heumarkt

reichhaltig, lecker, keine Beanstandung

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Gutes Hotel in der Altstadt. Für die Gegebenheiten (Altbau) gut ausgerüstet. Frühstücksraum für Personen über 190cm ungeeignet..Raumhöhe!

In Ihrer Mail (Betreff: AW: Reservierung Nr. 117565 für Grasl, Klaus am 20.06.2014 im CityClass Hotel Caprice, Köln) vom 24.04.2014 schreiben Sie:
Sehr geehrter Herr Grasl,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung.
Gerne haben wir vermerkt, dass Sie ein Nichtraucherzimmer wünschen.

Und bekommen haben wir die Zimmer direkt über den Raucherbänken vor dem Eingang, Die beiden Zimmer sind zum einen durch die nächtliche Lärmbelästigung durch die anliegende Bar bis früh morgens beeinträchtigt. Zum anderen existiert eine extreme Geruchsbelästigung durch die darunter aufgestellten Raucherbänke. Bereits nach 2 minütigen Öffnen des Fensters existiert ein extremer Rauchgestank in den Zimmern. Als Nichtraucherzimmer sind die beiden uns zugeteilten Zimmer absolut untauglich und unerträglich.
Der Wunsch das Zimmer wechsel zu wollen, wurde im ersten Anlauf abgelehnt, mit der Begründung es sei keine Wechselmöglichkeit vorhanden. Als wir dann unsere verfrühte Abreise bekannt gegeben haben, war plötzlich doch die Möglichkeit für den Wechsel von einem Zimmer vorhanden. Dies ist bei 2 gebuchten Nichtraucherzimmern auch keine Lösung, zeigte uns aber, das man unserem Wunsch im ersten Anlauf nicht wirklich ernst genommen hat.

Fazit: Ihr Hotel hat mit seinem Verhalten 2 Gäste verloren

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Super Preis/Leistungsverhältnis ! Komme auf jeden Fall wieder !