CityClass Hotel am Heumarkt hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 2,730 reviews
:
By Christoph Zwicky
Friends
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (06/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Alles ist gut

Lieber Christoph, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die positiven Worte zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der Sauberkeit sowie der Lage und dem Frühstück rundum zufrieden waren. Schön, dass Sie „alles ist gut“ zusammenfassen konnten – ein größeres Lob gibt es kaum. Wir freuen uns schon, Sie bald wieder im CityClass Hotel am Heumarkt begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
By Kim Smith
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (04/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Absolutely brilliant. Nothing I can fault. We were able to stay in our room a few hours extra, as my husband was poorly. So I'm extremely grateful for that.

Dear Kim
Thank you so much for your wonderful feedback! We’re thrilled to hear that you had an absolutely brilliant stay and that our team could assist by allowing you extra time in the room when needed. Your kind words about our staff and facilities mean a lot to us. We look forward to welcoming you back for another comfortable stay in Cologne!
Best regards
Your CityClass Hotel am Heumarkt Team
By Th. Kaiser
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (03/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Insgesamt sehr empfehlenswert. Komme gerne wieder :-))

Lieber Herr Kaiser,
Ihr ehrliches Feedback und die positive Empfehlung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, Lage und dem Service zufrieden waren. Ihre Hinweise zum Mobiliar und Frühstück nehmen wir ernst und werden diese in unsere Verbesserungen einfließen lassen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – für einen noch besseren Aufenthalt.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (02/12/2025)
Date of experience: 12/2025

sehr freundliches und gepflegtes Stadthotel

Lieber Herr Jaentsch,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unser gepflegtes Stadthotel und den freundlichen Service genießen konnten. Schön, dass auch Lage und Sauberkeit Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wir freuen uns, Sie bald wieder im CityClass Hotel am Heumarkt begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr CityClass Hotel am Heumarkt Team
By Peter Heinen
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (02/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Waren al vaak hier, nog altijd goed bevallen.

Beste Peter,
Hartelijk dank voor uw loyaliteit en uw positieve beoordeling! We zijn erg blij dat u steeds weer een prettig verblijf bij ons heeft en onze locatie en service waardeert. We hopen u ook in de toekomst vaak te mogen verwelkomen.
Hartelijke groeten
Uw team van CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (02/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Ein an sich von uns gern gebuchtes Haus hat bei diesem Aufenthalt alle seine Bonuspunkte verschossen!
Es passte einfach zu viel NICHT.

Lieber Schaefer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt diesmal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten durch den defekten Aufzug und die Zimmerlage sowie die wahrgenommene Servicequalität. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden sie nutzen, um unsere Abläufe und unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft die Gelegenheit, Sie wieder von unserem gewohnten Standard zu überzeugen.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (02/12/2025)
Date of experience: 11/2025

Bien situado, buen desayuno, habitaciones confortables y el persona muy agradable. Totalmente recomendable

Estimado Juan,
Muchas gracias por su excelente valoración y recomendación! Nos alegra saber que disfrutó de nuestra ubicación, el desayuno y las habitaciones confortables. También agradecemos sus amables palabras sobre nuestro equipo. Esperamos darle la bienvenida nuevamente muy pronto.
Saludos cordiales
Su equipo de CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (01/12/2025)
Date of experience: 12/2025

A comfortable hotel, well located for sightseeing and Christmas markets. I would highly recommend.

Dear Gordon,
Thank you so much for your wonderful review and recommendation! We are delighted that you felt comfortable and enjoyed our central location. We look forward to welcoming you back soon.
Warm regards
Your Team at CityClass Hotel am Heumarkt
By Mary S
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (01/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Fantastic location to visit all the Christmas markets. Great restaurants and shopping nearby. Cathedral and train station very close. Rhine River two minute walk !

Dear Mary,
Thank you very much for your detailed feedback and rating. We are delighted that you enjoyed our location and cleanliness. We are sorry for the inconvenience with the elevator and the room temperature and will work on improving our service. We hope to welcome you back again soon.
Warm regards
Your Team at CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (30/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Alles was heel goed verzorgt vers en een ruime keuze complementen! - het viel ons wel op dat de zalm erg zout was.

Liebe Frau Verheul,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tollen Bewertungen! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Auswahl und Frische unseres Frühstücks gefallen haben.
Ihr Hinweis zum Lachs ist für uns sehr wertvoll – wir werden dies umgehend an unser Küchenteam weitergeben, um die Qualität weiter zu optimieren.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße, CityClass Hotel am Heumarkt
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