CityClass Hotel am Heumarkt hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 2,668 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (02/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Dear Cottrell,

Thank you very much for taking the time to share your detailed feedback. We're pleased to hear that you found the room layout well-designed and appreciated the friendliness and helpfulness of our team — that means a lot to us!

We’re sorry to hear that the bedclothes didn’t meet your expectations in terms of freshness. We’ve shared this with our housekeeping team to ensure improvements are made. Regarding the surrounding area, we understand your concern and appreciate your honest input.

We’re glad you enjoyed the breakfast and overall cleanliness, and we hope to welcome you again for an even better experience.

Warm regards,
Your CityClass Hotel am Heumarkt Team
By Klockenbring
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (02/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Bonne expérience

Cher Marc-Andre Klockenbring,

Merci beaucoup pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement central, la propreté de l’hôtel, le calme ainsi que la qualité de nos prestations.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !

Cordialement
Votre équipe du CityClass Hotel am Heumarkt
By Andrea Meister
Friends
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (27/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ich war rundum zufrieden.....Ich werde wieder kommen....

Liebe Andrea,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren und bereits planen, wiederzukommen – das ist für uns das schönste Kompliment. Besonders Ihre positiven Rückmeldungen zu Zimmer, Lage, Sauberkeit, Service und Frühstück bedeuten uns viel.

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (26/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Parfait très calme malgré une situation au centre de la ville

Cher Poiblanc,

Merci beaucoup pour votre excellente évaluation !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre hôtel malgré sa situation centrale. Votre satisfaction concernant la chambre, la propreté, le service et l’emplacement nous fait très plaisir.

Ce serait un grand plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Cologne.

Cordialement
L’équipe du CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

it was good desicion good location but price a bir high fır such a tiny room

Dear Fazli,

Thank you for your feedback! We're glad you enjoyed the cleanliness, service, and your room. We appreciate your comments about pricing and location and will take them into consideration to improve guest experience.

We hope to welcome you again!

Best regards
Your team at CityClass Hotel am Heumarkt
By Christina
Business
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Liebe Christina,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders Zimmer, Sauberkeit und Service hervorheben. Schön, dass Ihnen auch die zentrale Lage zugesagt hat!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
By Janneke
Business
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (22/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Overall good, staff is friendly, rooms look good.

Dear Janneke
thank you very much for your kind feedback. We’re happy to hear that you enjoyed your stay, liked the rooms, and appreciated our friendly staff.

We look forward to welcoming you again soon!

Warm regards
Your team at CityClass Hotel am Heumarkt
By Claudia B
Friends
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (17/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Super Hotel, sauber, sehr zentral, ruhig und modern

Liebe Claudia,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als sauber, ruhig, modern und zentral gelegen empfunden haben. Ihr positives Feedback ist eine schöne Bestätigung für unser gesamtes Team.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (16/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Lieber Michels,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, dem Frühstück und unserem Service rundum zufrieden waren. Ihre Hinweise zur Sauberkeit nehmen wir ernst und werden diese intern weitergeben, um uns stetig zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (16/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Hotel in top Lage in der City . Guter Service.

Lieber Herr Lück,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere zentrale Lage und der Service gefallen haben. Ihre Hinweise zur Klimaanlage und zur Sauberkeit nehmen wir ernst und werden diese intern weitergeben, um unsere Qualität stetig zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
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