CityClass Hotel am Heumarkt hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 2,730 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Liebe Familie Haack,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie mit Zimmer, Lage, Sauberkeit und Service so zufrieden waren.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht ja auch einmal zum Frühstück!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
By Mehmet
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (20/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Alles bestens.

Lieber Mehmet,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt, dem Zimmer, unserer Lage, der Sauberkeit und unserem Service so zufrieden waren. Ihr Lob ist für unser Team eine große Motivation.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
By Zachary
Friends
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (20/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Great!

Dear Zachary,

Thank you very much for your great review and positive feedback! We are delighted that you enjoyed your stay and were satisfied with the room, our location, cleanliness, and service. Your kind words are a wonderful motivation for our team.

We look forward to welcoming you again soon!

Best regards
Your Team at CityClass Hotel am Heumarkt
By Robert Assuah-Kofie
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (19/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ottimo

Gentile Robert,

La ringraziamo molto per la sua recensione positiva!
Siamo lieti che abbia apprezzato la nostra posizione centrale, la pulizia e il servizio offerto.
Il suo feedback sul comfort della camera è prezioso per noi e ci aiuta a migliorare continuamente.

Speriamo di poterla accogliere nuovamente presto!

Cordiali saluti
Il team del CityClass Hotel am Heumarkt
By Luuk
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (18/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Redelijk op zijn best. Beide nachten walker door mensen voor mijn raam die stonden te roken, drinken en praten voor uren… bed zelf is redelijk, matras niet top. Een persoons. Kamer relatief klein. Wel schoon. Douche ok. Echter niets dat een tarief van rond de 300 euro per nacht rechtvaardigt. Zit tegen oplichting aan, teleurstelling.

Beste Luuk,

Hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback.
Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw opmerkingen over geluidsoverlast, de kamerindeling en de prijs-kwaliteitverhouding nemen wij zeer serieus en zullen intern worden besproken.
We waarderen uw positieve opmerkingen over de netheid en de douche, en betreuren het dat andere aspecten zoals het ontbijt en de voorzieningen niet naar wens waren.

We nemen alle feedback van onze gasten ter harte en blijven werken aan verbeteringen. We hopen dat u ons in de toekomst nog een kans geeft om u een aangenamere ervaring te bieden.

Hartelijke groeten
Het team van CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (16/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Buena. Bien situado, tranquilo y limpio

Estimado/a CRESPO,

Muchas gracias por su valoración y sus amables palabras.
Nos alegra saber que disfrutó de nuestra ubicación, tranquilidad y limpieza. Lamentamos el inconveniente con el cambio de toallas y lo tendremos en cuenta para mejorar nuestro servicio.
También agradecemos su comentario sobre el desayuno y tomaremos nota de su sugerencia respecto a las opciones de leche.

Un cordial saludo
El equipo de CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (12/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Lieber Herr Krüger,

vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und Ihren Aufenthalt bei uns. Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Service und der Lage unseres Hauses zufrieden waren.

Den Hinweis zu den Messepreisen und der nächtlichen Geräuschkulisse nehmen wir ernst – wir verstehen, dass dies den Gesamteindruck beeinflussen kann, und prüfen gerne, wie wir den Komfort für unsere Gäste weiter verbessern können.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (11/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Overall is was a good experience. Had it been hot I think the air and window issue would have changed the experience greatly.

Dear Ms. Krohn,

Thank you for your detailed feedback. We’re glad to hear that you enjoyed the location, cleanliness, and especially the friendliness of our front desk team.

We’re sorry to hear about the ventilation and noise issues. Your comments are very valuable to us, and we will look into possible improvements to ensure a more comfortable stay in the future.

Warm regards
Your team at CityClass Hotel am Heumarkt
By Josine van de Nobelen
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (11/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Heerlijk verblijf gehad, met nachtportier - heel fijn! Allemaal vriendelijke en hulpvaardige mensen.

Beste Josine,

Hartelijk dank voor je uitgebreide en enthousiaste feedback! We zijn blij dat je zo genoten hebt van je verblijf – vooral van de rustige ligging, het vriendelijke team en de fijne extra’s zoals de sauna en de nachtportier.

We hopen je snel weer te mogen verwelkomen in ons hotel!

Hartelijke groeten
Het team van CityClass Hotel am Heumarkt
By Agustin
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (09/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Mala no puede ser el chek in a las 3 de la tarde

Estimado Agustin,

gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente que su estancia no haya cumplido con sus expectativas, especialmente en lo que respecta al servicio en recepción y la distribución del baño.

Tomamos muy en serio sus comentarios y los utilizamos para mejorar continuamente nuestros servicios. Nos alegra saber que ha disfrutado del desayuno y que la limpieza fue de su agrado.

Esperamos poder darle una mejor impresión en una futura visita.

Atentamente
El equipo del CityClass Hotel am Heumarkt
Back to Top CERTIFICATE what's this?