CityClass Hotel am Heumarkt hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 2,730 reviews
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (08/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Alles hat gepasst - freundliches Personal und gute Atmosphäre.

Lieber Herr Hebel,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und die Atmosphäre sowie unser Team loben.
Ihre Anmerkung zum Badezimmer nehmen wir gerne auf – wir prüfen regelmäßig unsere Ausstattung und danken Ihnen für den wertvollen Hinweis.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/08/2025)
Date of experience: 07/2025

zentral gelegen und sauber, die Zimmer klein - besonders das Bad war sehr eng

Sehr geehrte Frau Langguth,

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Wir freuen uns, dass Ihnen die zentrale Lage, die Sauberkeit und unser Frühstück gefallen haben. Ihre Hinweise zur Zimmergröße und den morgendlichen Liefergeräuschen nehmen wir ernst und prüfen mögliche Verbesserungen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
By Carolien
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Goed, als ik de volgende keer mijn eigen kussen meeneem of als het hotel kussens aanbiedt die iets harder zijn/meer volume hebben.

Beste Carolien,

Hartelijk dank voor uw uitgebreide beoordeling en waardevolle feedback. We zijn blij om te horen dat u tevreden was over onze centrale ligging, de service en de kameruitrusting.

Uw opmerking over de kussens nemen we serieus. Comfort is voor ons erg belangrijk, en we bekijken momenteel de mogelijkheden om een breder assortiment kussens aan te bieden met verschillende hardheden en volumes. Bij een volgend verblijf kunt u gerust bij de receptie informeren naar alternatieven – ons team helpt u graag verder.

We hopen u snel weer te mogen verwelkomen!

Hartelijke groeten
Uw team van CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (03/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Super hotel, tolle Lage und Service

Liebe Frau Luckhaus,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre lieben Worte! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und besonders Lage, Zimmer und Frühstück so positiv hervorgehoben haben.

Ihr Lob ist eine schöne Motivation für unser gesamtes Team. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht auch mit einem Besuch in unserer Bar!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (03/08/2025)
Date of experience: 08/2025

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Liebe Familie Wey,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die positiven Rückmeldungen zu Lage, Zimmer, Sauberkeit und Frühstück. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
By M.Feifel
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (31/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wie geschrieben: volle Sterne zahlen.

Lieber Herr Feifel,

vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihre Treue zu unserem Haus! Es freut uns sehr, dass Sie erneut einen rundum gelungenen Aufenthalt bei uns hatten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (30/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Lieber Herr Stürzl,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt, dem Frühstück und unserem Service rundum zufrieden waren.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (24/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Sehr geehrter Herr Ehlert,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Gästebefragung teilzunehmen und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lage unseres Hauses, der Sauberkeit, dem Service sowie unserem Frühstück rundum zufrieden waren. Besonders Ihre positive Bewertung unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen.

Wir verstehen, dass Sie sich ein geräumigeres Zimmer gewünscht hätten. Einige unserer Zimmer sind kompakter gestaltet, was nicht immer den persönlichen Vorstellungen entspricht. Gerne beraten wir Sie bei Ihrer nächsten Buchung zu einer Zimmerkategorie, die Ihren Komfortansprüchen noch besser gerecht wird.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Lieber Herr Roth,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen vollständig erfüllen konnten und nehmen Ihre Hinweise sehr ernst. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch von unseren Qualitäten überzeugen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
By Jürgen
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Alles sehr zufriedenstellend, man fühlt sich wohl, wenn wir in Köln noch mal übernachten dann dort.

Lieber Jürgen,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im CityClass Hotel am Heumarkt.

Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und in Betracht ziehen, bei einem erneuten Besuch in Köln wieder bei uns zu übernachten. Das ist eine wunderbare Bestätigung für uns!

Herzliche Grüße
Ihr Team CityClass Hotel am Heumarkt
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