CityClass Hotel am Heumarkt hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 2,730 reviews
:
By Lucía
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Situación excelente y trato del personal y limpieza magnifica

Liebe Lucía,

vielen Dank für Ihr fantastisches Feedback!

Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie die exzellente Lage und den Service unseres Personals sowie die Sauberkeit im CityClass Hotel am Heumarkt so positiv hervorheben. Ihre durchweg positiven Bewertungen in allen Kategorien sind die schönste Bestätigung für unser gesamtes Team.

Wir hoffen sehr, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Team CityClass Hotel am Heumarkt
By renate
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Liebe Renate,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten!

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lage unseres Hauses, der Sauberkeit, dem Service und unserem Frühstück so zufrieden waren. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu Zimmer und Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen.

Ihr Feedback hilft uns, unseren Service stetig weiterzuentwickeln – wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Team CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (16/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Dear Engebretsen,

thank you very much for your great feedback! We're happy to hear you enjoyed your stay and appreciated our helpful staff, the breakfast, and the central location.

Warm regards
Your team at CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (13/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

By Azig
Alone
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (12/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Einfach super, komme auf jeden Fall wieder. Beste Hotel in dem ich in Köln war!!!

Lieber Herr Azig,

vielen herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und Ihre begeisterten Worte!

Es ist großartig zu hören, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und unser Hotel als das beste in Köln bezeichnen – ein riesiges Kompliment, das wir mit Freude an unser gesamtes Team weitergeben. Besonders freut uns, dass Ihnen die moderne Ausstattung, die zentrale Lage und unser freundlicher Service so positiv aufgefallen sind.

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (10/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Liebe Frau Zindler,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und die volle Punktzahl in allen Bereichen!

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns so zufrieden waren – von der Zimmerausstattung über die Lage bis hin zum Frühstück und unserem Service. Ihr positives Feedback ist eine wunderbare Motivation für unser gesamtes Team.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (08/07/2025)
Date of experience: 07/2025

sauber, einfach, gut. hier und da ein bisschen Luxus.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als „sauber, einfach, gut“ empfunden haben – und dass Sie auch ein bisschen Luxus entdecken konnten. 😊

Besonders schön ist es für uns zu sehen, dass Sie mit der Lage, dem Service und der Sauberkeit rundum zufrieden waren. Auch Ihre positiven Einschätzungen zu Zimmer und Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen.

Wir hoffen, Sie hatten auch ein angenehmes Frühstück bei uns – vielleicht dürfen wir Sie ja bald wieder bei uns begrüßen?

Bis dahin senden wir Ihnen herzliche Grüße aus Köln
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
By Julia
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (07/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Es ist ein schönes Hotel mit sehr gutem Preisleistungsverhältnis.
Ein so gutes Frühstücksbuffet haben wir schon lange nicht mehr in einem Hotel erlebt.

Liebe Julia,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre lieben Worte!

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als schön und mit einem sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnis erlebt haben. Besonders Ihr Lob für unser Frühstücksbuffet macht uns stolz – wie schön, dass es Ihnen so positiv in Erinnerung geblieben ist!

Auch Ihre Rückmeldungen zu Zimmer, Sauberkeit, Service und Lage wissen wir sehr zu schätzen. Wir arbeiten stetig daran, unseren Gästen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bieten – und Ihre Bewertung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße aus Köln
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
By Hans Hyttel
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Godt hotel, men mangelfuld skiltning — det er svært at finde. Det tog lang tid at checke ind; receptionisten så dårligt og virkede forvirret.

Kære Hans,

Mange tak for din tilbagemelding og for at du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Vi er glade for at høre, at du generelt var tilfreds med hotellet, og at du satte pris på både værelset og beliggenheden. Samtidig er vi kede af at høre, at skiltningen gjorde det svært at finde frem, og at indtjekningen ikke forløb som forventet. Det lever ikke op til vores standard, og vi vil tage din feedback alvorligt og følge op internt for at forbedre os.

Vi håber, at vi får mulighed for at byde dig velkommen igen og give dig en endnu bedre oplevelse næste gang.

Med venlig hilsen
Dit team fra CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (06/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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