CityClass Hotel am Heumarkt hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 2,641 reviews
:
By Melanie
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (09/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Preis Leistung stimmt
Absolut zu empfehlen

Liebe Melanie,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die vielen tollen Einzelnoten. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Preis‑Leistungs‑Verhältnis, der Sauberkeit, der zentralen Lage und unserem freundlichen Service so zufrieden waren.

Schön auch, dass Ihnen unser Frühstück gefallen hat – „klein aber fein“ hören wir gern, und wir freuen uns, dass Ihnen der Frühstücksraum zugesagt hat.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Team CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (09/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, unserem Service und besonders mit dem vielfältigen und leckeren Frühstück so zufrieden waren.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Zimmergröße. Wir wissen, dass einige unserer Zimmer kompakter geschnitten sind, und beraten bei der nächsten Buchung gerne zu größeren Kategorien, damit Sie sich noch wohler fühlen.

Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Team CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (08/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Wiederholenswert, wenn der Preis stimmt.

Lieber Gast,vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale, dennoch ruhige Lage, das freundliche Personal und das besondere Frühstück so positiv hervorgehoben haben.

Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Sauberkeit bei Anreise. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard, und wir werden dies intern besprechen, um solche Situationen künftig zu vermeiden.

Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen — gerne zu einem Preis, der für Sie passt.

Herzliche Grüße
Team CityClass Hotel am Heumarkt
By Katja Hoffmann & Heiko Merz
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (06/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Einfach nur schön.
Mein erster Aufenthalt in einem schönen Hotel, voller Erfolg.

Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr erster Aufenthalt in unserem Hotel ein voller Erfolg war.

Ihr Lob zu unserem freundlichen Personal, den gemütlichen Zimmern, der Sauberkeit und dem reichhaltigen Frühstück bedeutet uns viel. Schön, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und die zentrale Lage genießen konnten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie gerne wiederkommen möchten — Sie sind jederzeit herzlich willkommen.

Herzliche Grüße
Team CityClass Hotel am Heumarkt
By Kati Rojas
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (06/04/2026)
Date of experience: 03/2026

Our family of 2 adults and 2 kids (15/12) visited at the end of March 2026. We booked the family room with no breakfast. The room had a king size bed and two twins. The bathroom was separated into a shower room and toilet room. The room was clean and perfect for a family visit. There are plenty of restaurants and small convenience stores close by, and a larger grocery store a few blocks away. The train station and the cathedral were a short walk away. The chocolate museum was also an easy, brief walk away. It was a little tricky finding the hotel, as it is tucked in behind some alleyways, but Google Maps was able to get the route sorted. The man working the front desk when we checked in/left for the morning was absolutely wonderful. He was so kind and helpful. We needed to store our luggage while we explored the city before our train, and they were able to easily accommodate this. We really enjoyed our stay here!

Thank you so much for your wonderful and detailed feedback. We’re delighted to hear that your family enjoyed the stay and that the family room, cleanliness, and layout suited your needs so well.

It’s great to know that you appreciated our central location and the many nearby restaurants, shops, and attractions — especially the easy walks to the train station, the cathedral, and the Chocolate Museum.

We’re also very happy to hear your kind words about our front desk team. Your compliment will certainly make their day. We’re glad we could assist with luggage storage and help make your visit smooth and enjoyable.

Thank you again for choosing our hotel for your family trip. We would be thrilled to welcome you back on your next visit to Cologne.

Warm regards
Team CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (29/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Zimmer, Lage, Sauberkeit, Service und unserem Frühstück zufrieden waren.

Wir freuen uns darauf, Sie wieder im CityClass Hotel am Heumarkt begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
CityClass Hotel am Heumarkt Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (27/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die durchweg positiven Rückmeldungen. Es freut uns sehr, dass Sie mit Zimmer, Lage, Sauberkeit, Service und Preis‑Leistung so zufrieden waren.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im CityClass Hotel am Heumarkt begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
CityClass Hotel am Heumarkt Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (26/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Goed.

Dear Guest,
thank you very much for your positive feedback. We are pleased to hear that you were satisfied with your stay and appreciated the room, location, cleanliness and service.
Warm regards
Team CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (25/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Onvoldoende omwille van de kamerdeur die niet goed sloot! Ik heb zeer slecht geslapen en ben vaak wakker geworden van het kleinste geluid op de gang. Dit is een probleem want ik moest vanmorgen terug naar België autorijden. Gevaarlijk als je moe bent.

Beste gast,
hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. Het spijt ons zeer te horen dat uw verblijf door verschillende ongemakken is beïnvloed. We nemen uw opmerkingen uiterst serieus en zullen de genoemde punten intern zorgvuldig laten controleren om verbeteringen door te voeren. Tegelijkertijd waarderen we het dat u ook positieve aspecten heeft benoemd.
Met vriendelijke groet
Team CityClass Hotel am Heumarkt
By Mary ann sanchez
Family
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (23/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Very satisfied with our experience if ever I would go back to Cologne I would stay at this hotel again

Dear Guest,

thank you very much for your wonderful feedback and the excellent ratings. We are delighted that you enjoyed your stay and felt so well taken care of by our team.

Warm regards
Team CityClass Hotel am Heumarkt
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