CityClass Hotel am Heumarkt hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 2,730 reviews
:
By P
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (29/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Netjes, schoon, heel vriendelijk personeel, heerlijke douche, fantastisch bed en een zeer compleet en verzorgd ontbijt.

Beste P,

Hartelijk dank voor uw fantastische recensie en de gedetailleerde, positieve feedback.

We zijn bijzonder blij dat u zo tevreden was over de netheid, de heerlijke douche en het comfortabele bed. We stellen uw complimenten over ons ontbijt, dat u omschreef als uitgebreid en met zorg bereid, ook zeer op prijs.

We zijn verheugd over uw complimenten over de centrale maar toch rustige locatie en ons vriendelijke en behulpzame team. We zijn erg blij dat u van uw verblijf bij ons heeft genoten.

We hopen u bij uw volgende bezoek aan Keulen weer te mogen verwelkomen.

Met vriendelijke groet,
Team CityClass Hotel am Heumarkt
By A. S.
Family
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (29/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Sauberes, schönes Hotel in bester Lage mit sehr freundlichem Personal

Lieber Gast

wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback zu unserem Hotel und freuen uns, dass Sie mit der Sauberkeit, Lage sowie dem freundlichen Service zufrieden waren.

Ihr Kommentar hinsichtlich der Preisgestaltung während der gamescom ist für uns nachvollziehbar. Besonders zu Messezeiten kann es zu Preisanpassungen kommen.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Team CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (29/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und das positive Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unser Preis-Leistungs-Verhältnis, die Sauberkeit des Hauses, unseren Service sowie die zentrale Lage so positiv hervorgehoben haben. Ihre Rückmeldung zu den Zimmern nehmen wir ebenfalls dankbar entgegen und sehen diese als Ansporn, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln.

Wir schätzen Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Team CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (28/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Excellent location within reach of all you need and a sublime attention from the staff. I would totally recommend this location.

Dear Guest
Thank you so much for taking the time to share your feedback and for recommending our hotel! We are delighted to hear that you enjoyed our convenient location, our excellent service, and our breakfast during your business trip.

We appreciate your note regarding the sink layout in the room. Some of our room designs feature an open washbasin area to optimize space, but we understand this can be an unusual experience if you have not encountered it before.

We hope to have the pleasure of welcoming you back to the CityClass Hotel am Heumarkt on your next visit to Cologne!

Warm regards,
Team CityClass Hotel am Heumarkt
By Weickert
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (28/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Ich komme schon seit Jahren

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre treue Treue und diese wunderbare Bewertung! Es ist uns immer wieder eine große Freude zu wissen, dass Sie bereits seit Jahren zu unseren Stammgästen gehören und sich bei uns rundum wohlfühlen.

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch im CityClass Hotel am Heumarkt!

Herzliche Grüße
Team CityClass Hotel am Heumarkt
By Vier
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (25/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Guest has not commented on review

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (25/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Guest has not commented on review

Estimada/o huésped,

Muchas gracias por su excelente valoración y por dedicar tiempo a compartir su experiencia en el CityClass Hotel am Heumarkt.

Nos alegra mucho saber que disfrutó de su estancia, especialmente de nuestra ubicación, la limpieza, el servicio, la relación calidad-precio y también del desayuno. Sus altas puntuaciones son una gran motivación para todo nuestro equipo.

También le agradecemos su comentario acerca de la sauna. Lamentamos que la temperatura le resultara demasiado elevada y que la interacción con nuestra recepcionista no cumpliera plenamente con sus expectativas. Tomamos muy en serio este tipo de observaciones, ya que nos ayudan a seguir mejorando tanto nuestras instalaciones como la atención que ofrecemos a nuestros huéspedes.

Nos complace saber que, a pesar de este incidente, su impresión general fue muy positiva.

Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita a Colonia.

Saludos cordiales,

El equipo de CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (25/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Guest has not commented on review

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (21/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Guest has not commented on review

Beste Gast,

Hartelijk dank voor uw geweldige beoordeling en uw uitgebreide feedback.

Wij zijn verheugd te lezen dat u onze rustige maar centrale ligging, de netheid van het hotel en de vriendelijkheid van ons personeel zo waardeert. Het is fijn om te horen dat u zich comfortabel voelde en dat ons hotel een goede prijs-kwaliteitverhouding bood tijdens uw verblijf in Keulen.

Bedankt ook voor uw opmerking over de indeling van de badkamer. Wij waarderen uw eerlijke feedback en zijn blij dat dit geen afbreuk heeft gedaan aan uw algehele positieve ervaring.

Wij hopen u binnenkort opnieuw te mogen verwelkomen in het CityClass Hotel am Heumarkt.

Met vriendelijke groet
CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 3 months ago (20/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere zentrale Lage, unser Service sowie das Frühstück gefallen haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren Hinweis zur Zimmergröße und zum Haar, das Sie im Zimmer vorgefunden haben. Bitte entschuldigen Sie diesen Mangel. Sauberkeit hat für uns höchste Priorität, weshalb wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen.

Für einen zukünftigen Aufenthalt beraten wir Sie gerne bei der Auswahl einer größeren Zimmerkategorie, damit Ihr Aufenthalt noch angenehmer wird.

Herzliche Grüße
CityClass Hotel am Heumarkt
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