CityClass Hotel am Heumarkt hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 2,667 reviews
:
By Kati Rojas
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (06/04/2026)
Date of experience: 03/2026

Our family of 2 adults and 2 kids (15/12) visited at the end of March 2026. We booked the family room with no breakfast. The room had a king size bed and two twins. The bathroom was separated into a shower room and toilet room. The room was clean and perfect for a family visit. There are plenty of restaurants and small convenience stores close by, and a larger grocery store a few blocks away. The train station and the cathedral were a short walk away. The chocolate museum was also an easy, brief walk away. It was a little tricky finding the hotel, as it is tucked in behind some alleyways, but Google Maps was able to get the route sorted. The man working the front desk when we checked in/left for the morning was absolutely wonderful. He was so kind and helpful. We needed to store our luggage while we explored the city before our train, and they were able to easily accommodate this. We really enjoyed our stay here!

Thank you so much for your wonderful and detailed feedback. We’re delighted to hear that your family enjoyed the stay and that the family room, cleanliness, and layout suited your needs so well.

It’s great to know that you appreciated our central location and the many nearby restaurants, shops, and attractions — especially the easy walks to the train station, the cathedral, and the Chocolate Museum.

We’re also very happy to hear your kind words about our front desk team. Your compliment will certainly make their day. We’re glad we could assist with luggage storage and help make your visit smooth and enjoyable.

Thank you again for choosing our hotel for your family trip. We would be thrilled to welcome you back on your next visit to Cologne.

Warm regards
Team CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (29/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Zimmer, Lage, Sauberkeit, Service und unserem Frühstück zufrieden waren.

Wir freuen uns darauf, Sie wieder im CityClass Hotel am Heumarkt begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
CityClass Hotel am Heumarkt Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (27/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die durchweg positiven Rückmeldungen. Es freut uns sehr, dass Sie mit Zimmer, Lage, Sauberkeit, Service und Preis‑Leistung so zufrieden waren.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im CityClass Hotel am Heumarkt begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
CityClass Hotel am Heumarkt Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (26/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Goed.

Dear Guest,
thank you very much for your positive feedback. We are pleased to hear that you were satisfied with your stay and appreciated the room, location, cleanliness and service.
Warm regards
Team CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (25/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Onvoldoende omwille van de kamerdeur die niet goed sloot! Ik heb zeer slecht geslapen en ben vaak wakker geworden van het kleinste geluid op de gang. Dit is een probleem want ik moest vanmorgen terug naar België autorijden. Gevaarlijk als je moe bent.

Beste gast,
hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. Het spijt ons zeer te horen dat uw verblijf door verschillende ongemakken is beïnvloed. We nemen uw opmerkingen uiterst serieus en zullen de genoemde punten intern zorgvuldig laten controleren om verbeteringen door te voeren. Tegelijkertijd waarderen we het dat u ook positieve aspecten heeft benoemd.
Met vriendelijke groet
Team CityClass Hotel am Heumarkt
By Mary ann sanchez
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (23/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Very satisfied with our experience if ever I would go back to Cologne I would stay at this hotel again

Dear Guest,

thank you very much for your wonderful feedback and the excellent ratings. We are delighted that you enjoyed your stay and felt so well taken care of by our team.

Warm regards
Team CityClass Hotel am Heumarkt
By Heike Dennhoven
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (19/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Ein sehr schönes und gemütliches Hotel mit sehr guter Lage und Anbindung zum Bahnhof. Werden bestimmt wieder mal vorkommen sollten wir in Köln bleiben und eine Übernachtung suchen

Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser gemütliches Hotel, die ruhige und dennoch zentrale Lage sowie die gute Anbindung gefallen haben. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu Zimmer, Sauberkeit, Service und Frühstück bedeuten uns viel.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder im CityClass Hotel am Heumarkt begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
CityClass Hotel am Heumarkt Team
By Wolfgang Eckardt
Business
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (19/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Wir bedauern, dass einige Aspekte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, und nehmen Ihre Hinweise zu Zimmergröße, Ausstattung und persönlicher Ansprache sehr ernst. Ihr Feedback hilft uns, unsere Abläufe und unseren Service weiter zu verbessern.

Umso mehr freut es uns, dass Sie die Sauberkeit und die Lage positiv hervorgehoben haben.

Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einer besseren Erfahrung überzeugen zu dürfen.

Herzliche Grüße
CityClass Hotel am Heumarkt Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (12/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich für unsere Umfrage genommen haben. Es freut uns, dass Sie mit der Lage, Sauberkeit und dem Service zufrieden waren und auch unser Frühstück positiv bewertet haben.

Ihre Hinweise zu Preisempfinden und Zimmer nehmen wir aufmerksam wahr, denn Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, uns weiterzuentwickeln.

Wir würden uns freuen, Sie erneut im CityClass Hotel am Heumarkt begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
CityClass Hotel am Heumarkt Team
By Frank Lorenz
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (09/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Ein sehr angenehmes ruhiges Hotel in guter Lage. Das Personal war überaus nett und zuvorkommend.

Lieber Gast
vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie die ruhige Atmosphäre, die Lage und die Freundlichkeit unseres Teams so positiv erlebt haben. Auch Ihre durchweg hohen Bewertungen wissen wir zu schätzen.

Wir würden uns freuen, Sie wieder im CityClass Hotel am Heumarkt begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
CityClass Hotel am Heumarkt Team
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