CityClass Hotel am Heumarkt hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 2,713 reviews
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 days ago (08/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Guest has not commented on review

No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (05/10/2026)
Date of experience: 10/2026

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Lieber Gast

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und das wunderbare Lob zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis, der Sauberkeit und der Ausstattung Ihres Zimmers besonders zufrieden waren. Ihre positiven Eindrücke sind für unser Team eine schöne Anerkennung unseres täglichen Engagements.

Ihr Kompliment für unser freundliches Personal motiviert uns, den hohen Standard im Service weiterhin zu halten. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben.

Herzliche Grüße
Team CityClass Hotel am Heumarkt
By Yvette Barbé
Family
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (04/10/2026)
Date of experience: 09/2026

We enjoyed staying at the hotel, location was perfect for us and the hotel staff we encountered were all very professional and kind.

Dear Yvette,

Thank you so much for taking the time to review your stay with us in such detail.

We are delighted to hear that you enjoyed our hotel's central location and the friendly and professional service provided by our team. We will gladly pass on your praise for the helpfulness and friendliness of our staff to the entire team, as this is a wonderful recognition of their daily dedication.

We have taken note of your comment regarding the sink's location. We understand that the layout may not always meet everyone's personal preferences.

Thank you also for your positive feedback on cleanliness, service, and value for money. It's wonderful to know that you felt comfortable overall.

Warm regards, The CityClass Hotel am Heumarkt Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (04/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Muito satisfatória. Pessoal atencioso, discreto e dedicado.

Prezado(a) Hóspede,

Agradecemos muito seu feedback positivo sobre sua estadia. Ficamos muito felizes que tenha destacado nossa equipe atenciosa e discreta, bem como nosso serviço dedicado.

Agradecemos especialmente sua avaliação sobre nossos quartos, localização e limpeza. Seu feedback sobre o custo-benefício e o serviço nos ajuda a melhorar continuamente e a continuar atendendo às suas expectativas.

Atenciosamente,
Equipe CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 week ago (03/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Super - cool, daas man Zimmerreinigung so einfach abbestellen kann

Lieber Gast

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders schätzen, wie unkompliziert Sie die Zimmerreinigung abbestellen konnten. Das gibt unseren Gästen mehr Flexibilität und trägt zur Nachhaltigkeit bei – schön, dass dieses Konzept Ihren Aufenthalt bereichert hat.

Ebenso danken wir Ihnen für die sehr guten Bewertungen zu Preis-Leistungs-Verhältnis, Lage, Sauberkeit und Service. Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass unser tägliches Engagement für Qualität und Komfort wahrgenommen wird.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viele schöne Reiseerlebnisse und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Team CityClass Hotel am Heumarkt

By Grimm
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (03/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast

schön, dass Sie unser Haus so positiv bewertet haben und insbesondere unsere zentrale Lage, die Sauberkeit sowie den Service hervorheben konnten. Ihr Lob für diese Bereiche ist eine große Motivation für unser Team.

Ihre Rückmeldung zur Größe des Zimmers nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Aufgrund der baulichen Gegebenheiten unseres Hotels variieren die Zimmergrößen, dennoch ist es unser Ziel, Ihnen ein angenehmes Raumgefühl zu bieten.

Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt trotzdem genießen konnten und freuen uns, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Köln-Besuch erneut berücksichtigen.

Herzliche Grüße
CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 weeks ago (28/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Prima hotel, wel duur. Bij 8: aard van de reis is vakantie.

Geachte gast,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw indrukken met ons te delen. We zijn bijzonder blij dat u onze netheid en vriendelijke service heeft benadrukt en dat u de aangename sfeer, inclusief de verlichting, op prijs stelde.

Het is fijn om te lezen dat u het uitzicht en de gunstige ligging waardeerde. Bedankt dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld.

Met vriendelijke groet,
Uw CityClass Hotel am Heumarkt Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (27/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Mega gutes und zentrales Hotel, was ich auch sehr gerne weiterempfehlen, bin auch paar mal im Jahr bei euch

Lieber Gast

herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung und die positiven Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel sowohl für die zentrale Lage als auch für die hohe Servicequalität so schätzen und uns regelmäßig besuchen. Ihr Lob für die Sauberkeit, das Preis-Leistungs-Verhältnis und die freundliche Atmosphäre nehmen wir mit großer Freude entgegen.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre ehrlichen Hinweise zu der Größe der Doppelzimmer und zum Preisempfinden. Die Anmerkung, dass Sie uns dank häufiger Buchungen regelmäßig besuchen können, wissen wir sehr zu schätzen. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns sehr wertvoll und geben uns wichtige Impulse.

Es ist für uns ein großes Kompliment, dass Sie unser Haus gern weiterempfehlen. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft immer wieder begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Team CityClass Hotel am Heumarkt
By Graeb
Business
30-39 years
Reviewed: 2 weeks ago (25/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Sehr nettes Hotel, freundliche Mitarbeiter und toller Service. Lage zum Bahnhof und Messegelände sehr gut.

Lieber Gast

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen die Atmosphäre unseres Hauses, die Freundlichkeit der Mitarbeitenden und unser Service so positiv in Erinnerung geblieben sind. Besonders die lobenden Worte zur Lage schätzen wir sehr – die Nähe zu Bahnhof und Messe macht unser Hotel für viele Gäste besonders attraktiv.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre konstruktiven Hinweise zur Sauberkeit sowie zu den Fliegengittern. Ihre Anmerkungen zu kleinen Mängeln im Bad und unter dem Bett nehmen wir sehr ernst,.. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und die Erwartungen unserer Gäste besser zu erfüllen.

Auch Ihre durchweg sehr guten Bewertungen zu Preis-Leistungs-Verhältnis, Service und Lage wissen wir sehr zu schätzen und sehen sie als wertvolle Motivation für unser gesamtes Team. Wir hoffen, Sie hatten insgesamt einen angenehmen Aufenthalt und begrüßen Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Köln gerne wieder.

Viele Grüße
Team CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 3 weeks ago (21/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Teleurgesteld omdat zonder vooraf te verwittigen de sauna niet kon gebruikt worden

Lieber Gast,

es tut uns leid, dass Sie während Ihres Aufenthaltes die Sauna nicht nutzen konnten und darüber im Vorfeld keine Information erhalten haben. Wir verstehen, wie enttäuschend dies für Sie war, insbesondere wenn Sie sich darauf gefreut hatten.

Ihr positives Feedback zur Sauberkeit, zum Zimmer und zur Freundlichkeit unseres Teams freut uns sehr. Auch Ihr Hinweis zur zentralen, aber dadurch lebhaften Lage ist für uns wichtig und zeigt uns, worauf wir unsere Gäste noch besser vorbereiten können.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt trotz der Unannehmlichkeiten in guter Erinnerung behalten.

Herzliche Grüße
Team CityClass Hotel am Heumarkt
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