CityClass Hotel am Heumarkt hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 2,507 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 days ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Wir waren wie jedes Jahr sehr zufrieden

By Jan van Stek
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (06/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Goed. Tegenvaller was dat de QR code die bij de receptie te verkrijgen was en die moest leiden tot korting op het parkeertarief niet te scannen was bij de betaalautomaat. Ik heb dus het normale tarief moeten betalen.

Dear Jan van Stek,
Thank you for your feedback! We’re pleased that you enjoyed the location, cleanliness, and our service. We’re sorry for the inconvenience with the parking QR code and will review this to ensure a smoother process for our guests in the future. We hope to welcome you back soon.
Warm regards
Your team at CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (06/11/2025)
Date of experience: 11/2025

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Dear Ken
Thank you for sharing your feedback with us! We’re pleased that you enjoyed our service and cleanliness, and we appreciate your comments regarding room layout, breakfast, and other aspects. Your suggestions help us improve, and we hope to welcome you again for an even better experience.
Warm regards
Your team at CityClass Hotel am Heumarkt
By Uschi S.
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (04/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Angenehm, zuvorkommend, Sauna ein schönes Feature

Liebe Uschi,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service, die Lage, das Frühstück und die Sauna gefallen haben. Ihren Hinweis zur Zimmergröße nehmen wir gerne auf. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (03/11/2025)
Date of experience: 10/2025

We have stayed here before and would definitely stay again.

Dear Andy
Thank you very much for your review of the CityClass Hotel am Heumarkt. We are delighted that you have stayed with us before and would choose to return. It’s great to hear that you enjoyed the cleanliness, the helpful staff, and the ideal location for your visit.
We appreciate your comment regarding pricing during exhibition periods and your feedback about breakfast choices. Your insights help us continuously improve our services.
Warm regards
The CityClass Hotel am Heumarkt Team
By André Lampe
Family
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (03/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Alles in allen ok, das Doppel Zimmer ist sehr klein mit der Toilette durch die Dusche, originell habe ich noch nicht gesehen, sorgt aber für nasse Füße. Der Frühstücksraum ist knapp bei guter Hotelauslastung. Sehr freundlich war das Personal.

Vielen Dank, Herr Lampe, für Ihr ehrliches Feedback. Wir freuen uns, dass Sie unseren freundlichen Service schätzen. Ihre Hinweise zur Zimmergestaltung und zum Frühstücksbereich nehmen wir ernst und prüfen, wie wir hier Verbesserungen umsetzen können. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
By Jerry
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (02/11/2025)
Date of experience: 10/2025

Nettes super gelegenes Hotel in ruhiger Lage. Sehr zu empfehlen.

Lieber Jerry,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die lobenden Worte zu unserer Lage und Sauberkeit. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten und unser Hotel weiterempfehlen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (28/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Liebe Frau Tomasetti,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihnen unsere zentrale Lage und der Service gefallen haben.
Ihre Hinweise zu Zimmer und Sauberkeit nehmen wir ernst und werden sie intern weitergeben, um unseren Standard weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr CityClass Hotel am Heumarkt Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (26/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Für ein Stadthotel war ich zufrieden

Liebe Frau Felgentreu,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Stadthotel zufrieden waren und insbesondere Zimmer, Lage, Sauberkeit und Service positiv bewertet haben.
Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Köln wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 3 weeks ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Liebe Frau Marx,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren – besonders die volle Punktzahl für Service, Sauberkeit und Lage wissen wir sehr zu schätzen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
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