CityClass Hotel am Heumarkt hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 2,516 reviews
:
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 3 days ago (24/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Nettes Personal. Haben alles ausführlich erklärt. Schönes Zimmer. Gute Lage.

Liebe Julia
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser freundliches Personal, die ausführlichen Erklärungen sowie das schöne Zimmer und die zentrale Lage gefallen haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder im CityClass Hotel am Heumarkt begrüßen zu dürfen – vielleicht dann auch mit unserem vielfältigen Frühstücksangebot.
Herzliche Grüße
Ihr CityClass Hotel am Heumarkt Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 days ago (24/11/2025)
Date of experience: 11/2025

très bonne

Cher André
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre, l’emplacement, la propreté et notre service. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner varié vous ait plu.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt au CityClass Hotel am Heumarkt !
Cordialement
L’équipe CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 week ago (20/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Dear Sayaka,
Thank you for taking the time to complete our survey and share your impressions. We are delighted to hear that you were satisfied with the cleanliness and service – especially that our team member was able to assist you with the train connections.
We regret that the room and the value for money did not meet your expectations. Your feedback helps us to make targeted improvements in these areas. We also take your comment regarding the surroundings seriously and will review how we can provide our guests with an even greater sense of security.
We would be happy to welcome you back on your next visit to Cologne and provide you with a thoroughly pleasant experience.
Kind regards,
Your team at CityClass Hotel am Heumarkt
By Nickel
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (16/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Lieber Herr Nickel,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die tollen Rückmeldungen zu Lage, Sauberkeit und Service! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und auch unser Frühstück genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (15/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr gepflegtes Hotel in zentraler Lage 😊

Lieber Herr Pentzien,
vielen Dank für Ihre sehr gute Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie unser gepflegtes Hotel in zentraler Lage sowie Zimmer, Sauberkeit und Service besonders positiv bewertet haben. Ihren Hinweis zur Vielfalt des Frühstücksbuffets nehmen wir gerne auf, um uns weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
By Nadine
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (12/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Wir sind seit Jahren sehr zufrieden, allerdings sind die Preise leider total überteuert. Aber das Hotel ist ansich gut.

Liebe Nadine,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der Sauberkeit und dem Frühstück zufrieden sind. Ihren Hinweis zu den Preisen und den Kissen nehmen wir ernst und werden prüfen, wie wir hier Verbesserungen umsetzen können. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder im CityClass Hotel am Heumarkt begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Lieber Herr Hornung,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen die zentrale Lage und die Sauberkeit gefallen haben. Ihre Hinweise zur Zimmergröße und zum Frühstücksraum nehmen wir ernst und prüfen, wie wir hier Verbesserungen umsetzen können. Wir hoffen, Sie bald wieder im CityClass Hotel am Heumarkt begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Liebe Frau Bäcker,
herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und auch unser Frühstück Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder im CityClass Hotel am Heumarkt begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Wir waren wie jedes Jahr sehr zufrieden

Lieber Pietro
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie wie jedes Jahr rundum zufrieden waren. Wir freuen uns schon darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
By Jan van Stek
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (06/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Goed. Tegenvaller was dat de QR code die bij de receptie te verkrijgen was en die moest leiden tot korting op het parkeertarief niet te scannen was bij de betaalautomaat. Ik heb dus het normale tarief moeten betalen.

Dear Jan van Stek,
Thank you for your feedback! We’re pleased that you enjoyed the location, cleanliness, and our service. We’re sorry for the inconvenience with the parking QR code and will review this to ensure a smoother process for our guests in the future. We hope to welcome you back soon.
Warm regards
Your team at CityClass Hotel am Heumarkt
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