CityClass Hotel am Heumarkt hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 2,568 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 days ago (05/02/2026)
Date of experience: 02/2026

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Dear Ms. Cieplak,

Thank you very much for your feedback and the great ratings for our service, cleanliness, and our location at Heumarkt! We are delighted that you enjoyed your stay with us.

It’s great that you’ve also signed up for our newsletter – this way you’ll stay informed about news and offers from Cologne. We hope to welcome you back soon!

Warm regards,

Your Team from CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (02/02/2026)
Date of experience: 01/2026

Freundlich und top Lage

Lieber Herr Arndt,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service und die Top-Lage direkt am Heumarkt so positiv bewertet haben.

Wir haben Ihre Bewertungen zur Sauberkeit und den Zimmern notiert und werden diese intern besprechen, um uns weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Köln wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße

Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
By Irene Schucht
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (30/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr freundlicher Service, sehr sauber

Liebe Irene,

vielen Dank für Ihr schönes Feedback!

Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als sehr freundlich empfunden haben und mit der Sauberkeit sowie Ihrem Aufenthalt bei uns am Heumarkt zufrieden waren. Auch dass Sie unser Frühstücksbüfett genießen konnten, freut uns sehr.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns in Köln begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße

Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (29/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Lieber Herr Brück,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die volle Punktzahl in den Kategorien Lage, Sauberkeit und Service.

Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns am Heumarkt hatten. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Köln wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (27/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Mitarbeiter sind SEHR freundlich, nett und zuvorkommend !!! Dies erlebt man heutzutage nicht mehr so oft. Vielen Dank !

Lieber Reinhardt,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns so gut betreut gefühlt haben und unser Team Ihnen in so positiver Erinnerung geblieben ist. Freundlichkeit und Aufmerksamkeit liegen uns sehr am Herzen — umso schöner, dass dies Ihren Aufenthalt bereichert hat.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Team CityClass Hotel am Heumarkt
By Thomas G. Müller
Family
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (26/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr schönes Hotel in der Altstadt, top Lage Tiefgarage Heumarkt 3 min. fussläufig, trotz Lage sehr ruhig, gutes Frühstück sehr freundliches Personal

Lieber Thomas,

vielen Dank für Ihre ausführliche und sehr positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel in der Altstadt, die ruhige Lage trotz Nähe zum Heumarkt, die gute Erreichbarkeit der Tiefgarage sowie unser freundliches Team so gut gefallen haben. Auch Ihr Lob zu Sauberkeit, Zimmergröße und dem Frühstücksbuffet wissen wir sehr zu schätzen.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Köln wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Team CityClass Hotel am Heumarkt
By GUNTER BOSCH
Business
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (26/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Estupenda en reglas generales excepto en el tamaño de la cama. Gracias por todo.

Estimado señor Bosch,

muchas gracias por compartir su opinión con nosotros. Nos alegra saber que estuvo satisfecho con la ubicación, la limpieza y especialmente con la amabilidad de nuestro equipo.

Lamentamos sinceramente que la habitación y el tamaño de la cama no hayan cumplido con sus expectativas. Apreciamos mucho que lo mencione con respeto; sus comentarios nos ayudan a mejorar y a revisar más cuidadosamente la asignación de habitaciones para que coincida mejor con lo mostrado en la reserva.

Será un placer darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita a Colonia.

Atentamente
Team CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 3 weeks ago (19/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wir haben uns sehr wohlgefühlt.

Liebe*r Beske,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tollen Bewertungen. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und besonders Sauberkeit, Service und Frühstück hervorheben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im CityClass Hotel am Heumarkt begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Team CityClass Hotel am Heumarkt
By Patrick Siegel
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (19/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wir kommen auf jeden Fall wieder

Lieber Patrick,

vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit Preis‑Leistung, Sauberkeit, Lage, Service und unserem Frühstück so zufrieden waren. Dass Sie auf jeden Fall wiederkommen möchten, ist für uns das schönste Kompliment.

Herzliche Grüße
Team CityClass Hotel am Heumarkt
By Fabio Motta
Business
20-29 years
Reviewed: 3 weeks ago (19/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Positiv, würde nochmals bei Ihnen übernachten

Lieber Fabio Motta,

vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben und uns erneut wählen würden. Besonders Ihre Bestnoten in allen Kategorien bedeuten unserem Team viel.

Herzliche Grüße
Team CityClass Hotel am Heumarkt
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