CityClass Hotel Alter Markt hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 2,223 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (26/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und die positiven Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns besonders, dass Sie unsere zentrale Lage, die Sauberkeit sowie den Service unseres Teams überzeugt haben. Ihre Einschätzung zu Zimmer und Preisempfinden nehmen wir gerne zur Kenntnis und verstehen sie als wertvolles Feedback für die stetige Weiterentwicklung unseres Angebots.

Ihr Lob und Ihre Anregungen sind für uns gleichermaßen Motivation, unseren Gästen weiterhin ein angenehmes Erlebnis zu bieten.

Viele Grüße
Ihr CityClass Hotel Alter Markt Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (25/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Sehr zufrieden

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre sehr positive Bewertung und die wertvollen Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns besonders, dass Sie mit der Lage unseres Hauses, den Zimmern, der Sauberkeit sowie dem Service unseres Teams rundum zufrieden waren. Ihre Einschätzung zum Preisempfinden nehmen wir gerne zur Kenntnis und betrachten sie als hilfreichen Hinweis zur stetigen Weiterentwicklung unseres Angebots.

Ihr Lob bestärkt unser gesamtes Team darin, weiterhin engagiert und mit Sorgfalt für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Herzliche Grüße
Ihr CityClass Hotel Alter Markt Team
By Z. van Wingen
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (24/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Goed verblijf, net hotel.

Geachte gast,

Hartelijk dank voor uw feedback en dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.

We zijn blij dat u tevreden was over de netheid van het hotel en onze centrale, levendige locatie. We stellen dit zeer op prijs en zullen het graag aan ons team doorgeven.

We nemen uw opmerkingen over het comfort van de kamer, de temperatuurregeling en het ontbreken van een veilige fietsenstalling zeer serieus. We begrijpen dat een goed werkende airconditioning en voldoende ventilatie belangrijk zijn voor een aangenaam verblijf en het spijt ons dat deze aspecten niet aan uw verwachtingen voldeden. We betreuren het ook dat uw melding bij de receptie niet direct tot een oplossing heeft geleid.

Uw feedback helpt ons om onze service en faciliteiten verder te verbeteren. We hopen u bij uw volgende bezoek aan Keulen een nog aangenamer verblijf te kunnen bieden.

Met vriendelijke groet,
Uw CityClass Hotel Alter Markt Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 weeks ago (21/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Rundherum sehr zufrieden

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und die ausführlichen Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden waren und insbesondere unser Hotel, die Zimmerausstattung sowie das großzügige Bad mit der angenehmen Dusche hervorheben. Ihr Lob für das Frühstück und Mittagessen wissen wir besonders zu schätzen – Rückmeldungen wie Ihre sind eine schöne Bestätigung für das Engagement unseres Teams.

Auch die gute Erreichbarkeit vom Bahnhof sowie die Sauberkeit und Freundlichkeit unseres Servicepersonals finden in Ihrem Feedback Anerkennung, worüber wir uns sehr freuen. Ihren Hinweis zu den lauten Gesprächen beim Mittagessen nehmen wir gern auf und danken Ihnen für diese Anregung.

Ihr Feedback ist uns wichtig und motiviert uns, unseren Gästen weiterhin einen rundum gelungenen Aufenthalt zu ermöglichen.

Herzliche Grüße
Ihr CityClass Hotel Alter Markt Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (19/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns, dass Sie insbesondere die zentrale Lage, die Sauberkeit sowie den Service unseres Teams positiv bewerten. Auch Ihr Lob für das Preis-Leistungsverhältnis wissen wir sehr zu schätzen und nehmen Ihre Einschätzungen gerne als Ansporn für unsere tägliche Arbeit auf.

Ihren Hinweis bezüglich der Größe des Zimmers nehmen wir aufmerksam entgegen. Wir bedauern, dass der gebotene Platz Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte – Ihr ehrliches Feedback hilft uns, das Wohlbefinden unserer Gäste weiterhin in den Mittelpunkt zu stellen und unser Angebot zu reflektieren.

Ihr Feedback ist für uns eine wertvolle Unterstützung, um weitere Verbesserungen umzusetzen und einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten.

Herzliche Grüße
Ihr CityClass Hotel Alter Markt Team

By Sebastian
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 weeks ago (19/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Super! Tolles Hotel! Gerne mehr davon

Lieber Sebastian,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die begeisterte Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus samt Zimmerausstattung, Sauberkeit und der bereitgestellten Flasche Wasser so positiv erlebt haben. Besonders Ihr Lob für die zentrale Lage sowie die unkomplizierte und faire Buchung schätzen wir sehr.

Ihr besonderer Hinweis auf die Freundlichkeit unseres Teams beim nächtlichen Check-in erfüllt uns mit großer Freude und ist für alle Mitarbeitenden eine wertvolle Anerkennung und Motivation.

Ihr positives Fazit bestärkt uns darin, unseren Qualitätsanspruch auch weiterhin mit Engagement und Herzlichkeit für jeden Gast zu leben.

Herzliche Grüße
Ihr CityClass Hotel Alter Markt Team

No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (18/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr, dass Sie mit allen Bereichen – vom Zimmer über die Lage und Sauberkeit bis hin zum Service und zum Preis-Leistungsverhältnis – rundum zufrieden waren.

Ihr Lob ist eine wunderbare Bestätigung für unser gesamtes Team und motiviert uns, weiterhin unser Bestes für das Wohl unserer Gäste zu geben.

Herzliche Grüße
Ihr CityClass Hotel Alter Markt Team
By Roger
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (15/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Good

Dear Roger,

Thank you for your positive review and for taking the time to share your impressions with us. We are delighted that you were particularly satisfied with the room, location, cleanliness, and service.

We take your comments regarding breakfast and your perception of the price seriously and greatly appreciate your honest feedback in this area. Such feedback helps us to further improve our offerings.

Warm regards, Your CityClass Hotel Alter Markt Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (14/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Good, cquick stop for us from train station. Great location

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die zentrale Lage unseres Hauses sowie Sauberkeit, Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis so positiv hervorgehoben haben. Dass Ihre Zwischenstation vom Bahnhof aus unkompliziert verlaufen ist, erfüllt uns mit Zufriedenheit und zeigt, dass unser Standort viele Vorteile bietet.

Ihre Anmerkung zu den Kissen nehmen wir dankbar zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns sehr wertvoll, um auch auf Details noch gezielter eingehen und unseren Gästen weiterhin ein angenehmes Übernachtungserlebnis bieten zu können.

Herzliche Grüße

Ihr CityClass Hotel Alter Markt Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (14/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die zentrale Lage unseres Hauses sowie den Service und die Sauberkeit positiv bewertet haben. Ihre lobenden Worte sind eine wertvolle Bestätigung für unser Team und motivieren uns, weiterhin an einem angenehmen Aufenthalt für unsere Gäste zu arbeiten.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Zimmerausstattung aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unsere Angebote weiterzuentwickeln und noch gezielter auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen.

Herzliche Grüße
Ihr CityClass Hotel Alter Markt Team
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