Cliff Hotel Rügen

Schon das 5. Mal waren wir mit unseren Enkeln in ihrem Haus. Es ist immer eine sehr schöne Auszeit und unsere Enkel lieben das Schwimmbad. Leider waren wir dieses Jahr wieder in der 7. Etage mit kleinem Balkon. Wir hätten lieber in den unteren Etagen gewohnt. Wir hatten ein renoviertes Zimmer gebucht, die vielleicht nur in den oberen Etagen buchbar sind. Im nächsten Jahr werde ich telefonisch bei Ihnen buchen und mich beraten lassen. Ist das möglich? Eine kleine Anmerkung hätte ich noch, die Sauberkeit der Zimmer könnte sich etwas verbessern, flüchtiges Abwischen der Flächen und der Balkon war nicht gereinigt. Wir danken Ihnen für den schönen Aufenthalt, bis nächstes Jahr. Herzliche Grüße von den Giermännern.

Bin immer wieder positiv überrascht. Personal hat immer ein offenes Ohr und ist immer bereit zu helfen.Es ist unser absolutes Lieblingshotel,was mir persöhnlich unheimlich gefällt ist dieser Charme,des etwas Älteren gut arrangiert mit dem Modernen .

Eine wunderbare Auszeit an einem sehr schönem Ort mit freundlichem und serviceorientiertem Personal!

Es klingt vielleicht etwas banal, aber die Sitzgelegenheit auf der Toiltee war schon sehr unangenehm bzs. unbequem, da zu dicht an der Wand (Zimmer 2403). Weiterhin wäre es eventuell eine Überlegung wert für die zur Verfügung gestellte Seife am bzw. auf dem Waschtisch eine Seifenschale zur Verfügung zu stellen. Ansonsten war das Hotel und alles was dazugehört, perfekt.

Stromkosten für zwei Personen pro Woche 35€ etwas zu hoch? Am Anreise Tag ohne das man das Zimmer betreten hat wurde das Kreditkartenkonto für ca. 30 Minuten Voll belastet. Nachfrage am Empfang wurde gesagt Kartenleser Problem, Karte wurde erst bei der Abreise eingelesen. Es sollte gleich gesagt werden, das die Deckung des Konto geprüft wird.

Das Hotel ist sehr gut geführt und alle Mitarbeiter waren höflich und zuvorkommend

Tolles Hotel und gelungener Urlaub

Es war wieder sehr schön, Gast in Ihrem Haus zu sein.
Wir kommen auch gern wieder.

Sehr gutes Hotel in sehr guter Lage.
Deshalb besuchen wir das Cliff jedes Jahr seit nunmehr ca 15 Jahren.

Leider werden wir immer wieder als neue Gäste begrüßt, da das Reservierungssystem diesbezüglich einige Defizite vorweist.

Das neue Konzept des Stammgastpasses erscheint uns nicht schlüssig, da nur die Aufenthalte gezählt werden und nicht die Anzahl der Tage oder Personen.

Wir waren vom 19.08.24 bis 25.08.2024 im Cliff Hotel Rügen und haben es direkt gebucht, ein neu renoviertes Zimmer mit Meerblick und 45 qm.
Bei der Ankunft, Sie haben ihr Zimmer noch nicht bezahlt, obwohl wir es vier Wochen vorher bezahlt haben. Schlimm, erniedrigend.
Wir kommen auf das Zimmer und denken, dass soll sauber sein, es ist dreckig.
Beschwerde an der Rezeption, am nächsten Tag noch schlimmer. Wir wieder zur Rezeption, mit der Androhung, wir ziehen morgen aus und verklagen das Hotel.
Dann rief uns der Hoteldirektor an und versprach Abhilfe und eine finanzielle Entschädigung. Als wir auf das Zimmer kamen, sauber ist aber anders. Er hat sein Personal nicht im Griff, am nächsten Tag war das Zimmer wieder in einem erbärmlichen Zustand.
Wir hatten keine Lust mehr zur Beschwerde, wollten nur ein paar schöne Tage verbringen, aber im Cliff Hotel unmöglich, Personal beim Frühstücken unfreundlich, das Abendessen muss man nicht haben, aber teuer.
Beim Ausschenken, Sie haben ihr Zimmer noch nicht bezahlt!!! Die haben nichts im Griff, ein schlimmer Zustand.
Wir könnten noch mehr berichten, aber das würde hier alles sprengen.
Selbstverständlich haben wir diese Beanstandungen nach unserem Urlaub schriftlich vorgebracht, aber entsprechend dem Niveau des Hotels keine Antwort erhalten, auch eine Weiterleitung an die Geschäftsführung der Privat Hotels Dr. Lohbeck blieb unbeantwortet.
Eine Buchung für in den Privat Hotels Dr. Lohbeck, kommt für uns nicht mehr infrage.
Tun Sie sich das Cliff Hotel nicht an!
Jutta & Karl-Heinz Lindig