Cliff Hotel Rügen

Früher war die Personaleinteilung wesentlich besser, übersichtlicher und gut strukturiert. Beim Abräumen ist enorm viel Hektik und Geräuschbelästigung . Zu wenig Personal ist erkennbar.

Das Personal könnte freundlicher sein,die Möbel müssten erneuert werden. JOGGEHOSE im Bar bereich bei Urlauber geht gar nicht. Sauna schon sehr alt.

Sehr ruhiges Hotel in super Lage.

Nach den vielversprechenden E-Mails nach der Buchung, fehlte mir dann die persönliche Note beim Personal. Wir waren das erste Mal bei Ihnen und mussten alles erfragen. Es fehlte an Empathie und an individueller Betreuung/Beratung. Es war eher eine Massenabfertigung. Schade ist auch, dass Ihr Hotel sehr altmodisch eingerichtet ist, aber das liegt im Auge des Betrachters.

Für unsere Bedürfnisse ist es nicht das ideale Hotel. Wir waren sehr enttäuscht über die Lage des Zimmers. Aus unserer Sicht herrschte im Restaurant zum Abendessen ein ziemliches Chaos. Die Beschwerden an den benachbarten Tischen waren unüberhörbar. Obwohl das Hotel angeblich ausgebucht war, waren zwei Restaurationsbereiche geschlossen. Dies war vorher nicht bekannt gewesen. Gerne hätten wir eine Alternative zum Hauptrestaurant genutzt. Die Boutique war am Samstag geschlossen, man hätte sich an der Rezeption melden müssen. Dazu hatten wir keine Lust und auch nichts gekauft. Es gab Mitarbeiterinnen die sich sehr bemühten, doch leider auch andere. Für den Hund zahlten wir 20 € die Nacht. Normalerweise, so kennen wir das, gibt es dann auch ein entsprechendes Equipment: Hundeschalen, Hundebett u.v.m. - hier gab es NICHTS.

Wir waren jetzt das 8. Mal hier, seit 2000. Wir können nicht mehr kommen, das Hotel entspricht lediglich einem älteren Garni Hotel.

Sehr schön für Kinder, Schwimmbadliebhaber.

Insgesamt scheint das Hotel etwas in die Jahre gekommen.
Gemessen an der eigenen Position im Premiumsegment blieb der Aufenthalt deutlich hinter unseren Erwartungen zurück.
Insbesondere das Abendessen entsprach nicht der Hotelkategorie, war verkocht und muss dringend geändert werden.
Auch die Sauberkeit ist zu verbessern: Spinnweben entfernen, Fensterputzen und die Bäder reinigen (bei uns wurde nicht die leere Shampooflasche getauscht, nicht der Spiegel gereinigt).
Die Kellner im Restaurant waren bemüht und zuvorkommend, am Empfang würde ich mir mehr Informationen wünschen - kein Hinweis, in welcher Etage sich das Zimmer befindet, welche Bestandteile zum gebuchten Arrangement gehören…
Für die Kegelbahn erhielten wir einen Schlüsselbund und durften selber herausfinden, welcher Schlüssel passt und wie man diese einstellt. Das geht zwar alles, ist aber kein wirkliches Aushängeschild für Service.
Zu aktuellen Bedingungen würden wir nicht wieder kommen. Wir hoffen, das Hotel schafft es, sich zu verbessern - dann bietet es im Hinblick auf die Lage und die Freizeitaktivitäten Potenzial - dieses sollte aber auch genutzt werden.

Wir kommen jederzeit gern wieder.Vorschlag, so wie wir es in Tirol erlebten: wer mehr als 400 km anreist, bekommt 1 Nacht ab 4 Nächten gratis, o.ä.?

Wir sind gern im Cliff, da unsere Enkel (2 Jungen, 2 Mädchen) gern in das Schwimmbad gehen. Außerdem lieben sie Fanny mit ihrem Angebot für Kinder. das ist auch ein Grund , das Hotel zu besuchen.