Cliff Hotel Rügen

Sehr sehr schön und immer wieder

Das Haus ist im Grunde genommen sehr schön. Es ist schade, dass so ein gutes Haus sehr sehr schlecht gepflegt wird. Die Zimmer waren richtig dreckig. In der ersten Woche wurde einmal ein Bett gemacht. Das zweite Bett leider nicht. Die Fußleisten, Fenster, Heizung waren eklig. Der Dreck, der dort lag, lag bestimmt schon seit Monaten dort. Auch im Barbereich waren die Fenster sehr schmutzig. Der Teppich und die Fenster im Treppenhaus sind bestimmt seit Monaten nicht mehr gesäubert worden.

Nach vielen Jahren der Treue zum Cliff war dies nun unser letzter Aufenthalt. Bereits im letzten Jahr überwogen die Kritikpunkte, dennoch reisten wir in "unser" Cliff. Denn die Hoffnung stirbt ja zuletzt. Aber es hat sich nichts verbessert, vieles sogar stark verschlechtert.
Wir hatten eine modernisierte Suite gebucht, die wirklich sehr ansprechend war. Einzig die fehlende Lüftung im Bad, die man nur durch die offen stehende Tür zum Schlafzimmer kompensieren konnte, missfiel uns.
Jedoch war im Hause selbst nichts repariert, renoviert oder ausgetauscht worden, was wir bereits 2024 bemängelt hatten. Dabei sind die Mängel offensichtlich und wurden auch mehrfach von anderen Gästen benannt. Es wird wissentlich auf Verschleiß gefahren, denn so betriebsblind kann weder der Direktor noch Besitzer selbst sein, um das nicht wahrzunehmen. Andere Hotels der Lohbeck-Gruppe werden uns als wesentlich besser gepflegt geschildert!
Im vergangenen Jahr erhielt man, wenn man auf die tägliche Zimmerreinigung verzichtete, dafür einen Getränkegutschein, den es nun nicht mehr gab. Allerdings wurde versprochen, nach 2 Übernachtungen käme automatisch die Putzkolonne. Wir warteten 5 Nächte und mussten dann erst die Rezeption alarmieren, um eine Zimmerreinigung zu enthalten. Andere Gäste berichteten von gleichen Erfahrungen.
Katastrophal war jedoch das Speisenangebot. Einer meiner Vorrezensenten hatte geschrieben, er hätte noch nie so schlecht wie 2025 im Cliff gegessen. Leider hatte er Recht, so dass ich annahm, das Hotel hätte einen neuen Küchenchef. Mitnichten, es ist der vom Vorjahr, den ich noch gelobt hatte, der aber wohl keine Lust mehr hat. Wie hatten 3 Tage Halbpension, bis wir rebellierten. Das Essen war völlig zerkocht, Fleisch in einem undefinierbarem Zustand, Gemüse entweder noch hart oder breiig, Salate geschmacksneutral. Leider machte sich die mangelnde Qualität auch bei uns im Magen und Darm bemerkbar, so dass wir die HP kanzelten und lieber in Gaststätten außer Haus aßen.
Aber auch das hochgelobte Frühstück des Cliff mit der einst beispielhaften Riesen-Auswahl ist verloren gegangen! Und es wird dem überwiegend älterem Klientel zugemutet, seinen Tisch selbst zu decken, Kaffee zu zapfen, Tassen von der Terrasse zu holen, während das Personal, außer den aufmerksamen Abräumern, schwatzt oder gelangweilt zuschaut, wie sich die oft gehbehinderten Omas und Opas mit allem abplagen. Aber die sind doch gerade die Gruppe, die als Direktbucher die teuren Zimmer ordern, nicht die Dumpingäste in den Reisebussen, die nur die Kapazitäten füllen!
Sehr problematisch empfanden wir, dass die nicht Deutsch sprechenden Hotel-Mitarbeiter uns nicht verstanden oder verstehen wollten und dann unwahre, beleidigende Behauptungen über geführte Gespräche verbreiteten. Auf Hilfe durch deutsche Mitarbeiter oder eine Entschuldigung warteten wir vergebens.
Wir sind vorzeitig abgereist, erschüttert und zutiefst verletzt.

Wir waren nun schon zum fünften Mal Gast und würden gerne wiederkommen.
Es war ein wundervoller Aufenthalt

Wir freuen uns jedes Jahr wiederkommen zu können, es ist Erholung pur, wir werden verwöhnt und es gibt auch immer was neues zu entdecken.

Rundum ein schöner Urlaub im Cliff Hotel

Der Service ist für diese Kategorie Hotel eine Zumutung. Das Personal ist teilweise unqualifiziert und unfreundlich. Ihre Versprechen zB Kopfkissen halten sie nicht ein. Der Bademantel hatte nur eine Gürtelschlaufe usw. Wir kennen bisher nur Ilsenburg und waren sehr enttäuscht von diesem Haus. Laut Personal war es schon besser.

Wir würden gerne wieder kommen, wobei ich bei der nächsten Buchung einiges anders machen. Wir möchten nicht nur meckern, denn wir wissen auch das die aktuelle Personallage echt schwierig ist. Das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen. Trotz allem haben wir uns gut aufgehoben gefühlt.

Sehr schönes Hotel mit super Lage etwas abgelegen vom täglichen Wahnsinn. Zur Erholung und Abschalten sehr zu Empfehlen.

Gut gepflegt.personell unterbesetzt