Cliff Hotel Rügen

Das Personal im Bereich Houskeeping, Rezeption und Bar war freundlich und hilfsbereit (leider, wir hatten das mit dem Essen an der Rezeption angesprochen und da wollte man mit dem Chef Rücksprache halten und schauen ob man uns da entgegenkommen könnte, aber leider war das am nächsten Tag alles vergessen…).
Das Personal im Bereich des Restaurant war eher grummelig und das Essen beim Abendsbuffet ungenießbar.
Zimmer waren wie immer sehr schön.

Mit freundlichen Grüßen
Tim Rose

Wir waren zum ersten Mal in einem renovierten Zimmer. Diese sind sehr geschmackvoll eingerichtet und es ist viel Stauraum für die persönlichen Sachen vorhanden, auch im Bad. Eine Sache ist allerdings für uns absolut unverständlich. Wenn es einen Wohn- und einen Schlafraum gibt, warum gibt es keine Tür? Manchmal möchte ein Partner früher schlafen gehen, der Andere vielleicht noch fernsehen , oder jemand möchte lesen oder einen anderen Film schauen. Wie auch immer, wenn ich ein Appartement mit zwei Räumen buche, erwarte ich zwei abgeschlossene Zimmer. Daraus ergab sich auch noch ein anderes Problem. Beim bedienen der Fernbedienung des Fernsehers reagierte auch immer der Fernseher im Nachbarzimmer mit. Das war schon etwas störend und Sie sollten hier Abhilfe schaffen. Tür rein - fertig!

Wir haben uns wie immer sehr wohlgefühlt. Trotzdem ist es anders als in den Jahren zuvor und wir hoffen auf Besserung! Die „alten“ Gesichter sind sehr serviceorientiert. Die neuen Mitarbeiter müssen es wohl erst noch lernen ( Kaffee nicht eingeschenkt, Geschirr erst sehr spät abgeholt, Information durch den Empfang in den Spabereich nicht möglich). Die Strohblumen auf dem Zimmer und die fehlenden Teegläser beim Frühstück zeigen die Not zum Sparen. Trotz zweier Anrufe und Zusagen vom Empfang habe ich bis jetzt noch keine Rechnung ( der Drucker war beim Auschecken kaputt und das erste , was online versendet wurde, war keine Rechnung) .

Verbesserungswürdig. Auf Kritik schneller und besser reagieren

Wir haben den Aufenthalt bei Ihnen sehr genossen.

Sehr schönes Hotel in Strandnähe und schönem Spabereich

Leider waren am Tag nach der Ankunft am 22.2.26 die Laufwege in der Hotelanlage am Vormittag noch nicht gestreut, so dass der Weg zum Strandaufzug wegen Glätte nicht benutzt werden konnte. Es wird doch mit Strandspaziergängen geworden, deshalb besuchen wir u.a. die Ostsee. Auch am nächsten Tag fand sich trotz Meldung an der Rezeption niemand, der das Eis beseitigte. Dsnn wurde es Gott sei Dank wärmer und die Natur erledigt das Problem fürs Hotel.
Bis auf das eigentlich nicht tragbare Zimmer, die mangelde Serviceuntervalle, nutzlose Reklamationen an der Rezeption war der Urlaub erholsam.

Lage des Hotels, athmosphäre, Klavier (!),

Ein sehr gutes Erlebnis! Wir empfehlen das Hotel und kommen auch wieder!

Im Großen und ganzen hatten wir einen tollen Aufenthalt. Unser Zimmer war überraschend groß. Der Fön war ne Katastrophe und kostenloses Wasser auf dem Zimmer wäre schön gewesen. Wir sind nicht abgeneigt wiederzukommen