Cliff Hotel Rügen

Wir waren durch einen gewonnen Gutschein dort indem laut Ansage an der Rezeption die Kurtaxe mit beinhaltet ist
Bezahlt haben wir diese jedoch bei Abreise trotzdem

Wir waren vor vielen Monaten schon einmal in Ihren Hotel zu Gast. wenn wir nun wieder bei Ihnen gebucht haben, dann deswegen, weil es uns bei Ihnen beim letzten Mal - unterm Strich - gut gefallen hatte. Dieser Eindruck ist nun nicht gleich so, wie vordem. Wir haben den Eindruck, dass das Preis-Leistung-Verhältnis nicht mehr dem entspricht, was wir erwarten. Möglicherweise hat das damit zu tun, dass die Verständigung mit dem - oft erkennbar der deutschen Sprache nicht wirklich mächtigen - Personal schwer möglich ist. Dass plötzlich nur "mindestens jeden zweiten Tag" das Zimmer gereinigt wird, zieht das Niveau auch unter die Erwartungen - auch wenn wir selbst Handtuchwechsel oder ähnliches nicht unbedingt jeden Tag nutzen wollten. Die Strand-Bar war nur an zwei Tagen unseres Aufenthaltes geöffnet. Was uns an der Foyer-Bar störte, haben wir bereits benannt.

Wir waren auch letztes Jahr schon bei ihnen zu Gast . Vielleicht könnte man am Strand einmal pro Woche die Strandkörbe wieder ordentlich hinstellen . Die standen kreuz und quer . Und vielleicht auch einmal die Woche den Müll wegräumen zwischen den Strandkörben . Wir haben den Müll von unseren Vorgängern selbst entsorgt . Das sind nur Kleinigkeiten die nicht schlimm sind und deshalb nur von uns erwähnt . Wir hatten einen wunderschönen Urlaub in ihre Haus und kommen gerne wieder.

Grundsätzlich waren wir zufrieden.
Das Reinigungspersonal hat aber nur oberflächlich gearbeitet. Bei der Anreise war es unter dem Bett sehr staubig. Die Nachttische wurden gerne vergessen zu wischen.
Einmal habe ich mich bei der Rezeption gemeldet weil das Zimmer nicht gefegt wurde, 5 Minuten später war das Personal da zum sauber machen und unter dem länglichen Tisch an der Wand wo der Fernseher hängt wurde nichts gesäubert. Das hat uns schon gestört. Wir reden hier ja nicht über ein Hotel mit einem Stern...
Trotzdem- ein schönes Hotel, schönen Garten, freundliche Mitarbeiter.

Schwimmhalle gut aufgrund des Wetterrisikos. Zimmerreinigung trotz Anforderung nur noch Mittelklasse. Über unsere letzten 4 Aufenthalte hat die Qualität, der Service immer weiter abgenommen.

Alles in Allem eine runde Sache. Bei den Zeiten im Schwimmbad sollte mehr auf die Einhaltung der Familienzeit geachtet werden.

Ein Hotel das sehr hohes Potential hätte wenn wieder zurück zum Service gefunden würde. Im Moment hat man als Gast das Gefühl irgendwie zu stören. Ein Beispiel für dieses Gefühl: Aushang an der Rezeption : Badehandtücher gibt es heute nicht unten am Strand sonder direkt hier. Nicht toll aber naja. Wenn aber an der Rezeption keine Handtücher vorrätig sind und die Gäste in den SPA Bereich geschickt werden .............

Das Hotel hat mit seinem Ambiente,
Ausstattung sehr überzeugt

Es müsste vieles saniert werden, Kellerbereich ,Stühle im Restaurant usw

Erholsam wir waren zufrieden