Cliff Hotel Rügen hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 8,684 reviews across 13 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Schönes Hotel mit deutlichen Service-Defiziten. Der Kinderclub war eine ganze Woche in den Ferien wegen Krankheit geschlossen. Bei Ankunft keine Handseife auf dem Zimmer und für unseren Sohn fehlte das Handtuch und der Bademantel. Das Zimmer wurde 2x nicht gereinigt, obwohl die Karte ausgehängt wurde. Es gab keine anderen Kissen, obwohl das Hotel nicht mal halb belegt war. Bei Check-out wurde die Beschwerde nur mit einem "aha" zur Kenntnis genommen. Es gab keine verbale Entschuldigung oder Sonstiges.

No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (12/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Wir kommen immer gerne wieder ! In den umgebauten Zimmern haben wir Haken vermisst, wo man gerade getragene Kleidung (Mantel, Jacken evtl. feucht) aufhängen kann.

Liebe Familie Franke, vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt, die Treue unserem Haus gegenüber und für Ihren Hinweis, den wir intern besprechen werden. Wir wünschen Ihnen bis zum Wiedersehen alles Gute und senden freundliche Grüße aus Ihrem Cliff Hotel, Janni Knuth und gesamte Team
By Kathleen Bethmann
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Wir lieben dieses Hotel und kommen seit Jahren. Und wir werden auch immer wieder kommen. Gut finden wir, dass man die Zimmerreinigung abbestellen kann. Es wäre jedoch sinnvoll, an einem bekannten Ort auf dem Flur oder sogar in jedem Zimmer Handfeger und Kehrschaufel zu deponieren, um groben Schmutz dann auch selbst beseitigen zu können.

Liebe Frau Bethmann, wir sind dankbar, dass wir erneut einige Tage Ihre Gastgeber sein durften und freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt so gut gefallen hat. Ihre Hinweise werden wir in unserem nächsten Team Meeting besprechen. Hoffentlich bis ganz bald in Ihrem Cliff Hotel Rügen und herzliche Grüße aus Sellin, Janni Knuth und das Cliff Team
By Frei
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (07/04/2024)
Date of experience: 04/2024

entspannter sehr guter Urlaub wie immer

Liebe Gäste, vielen lieben Dank für diese schöne Bewertung. Es freut uns am meisten, dass Sie immer wieder gern zu uns in das Cliff Hotel Rügen kommen. Vielen Dank für die lobenden Worte, über die wir uns wirklich sehr freuen. Ihren Hinweis bezüglich des Schwimmbades werden wir prüfen und nach Lösungen suchen. Wir würden uns freuen, Sie recht bald wieder in Ihrem Cliff Hotel begrüßen zu dürfen und senden sonnige Grüße aus Sellin, Janni Knuth und das Cliff Team
By Herberger
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (07/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Wir fahren sehr gerne ins Cliff,seit nun schon 12 Jahren mindestens 1 Mal im Jahr.Leider lässt die Sauberkeit stetig nach,vermutlich fehlt Personal

Liebe Familie Herberger, herzlichen Dank für Ihren erneuten Besuch im Cliff Hotel Rügen und die Treue unserem Haus gegenüber. Wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung für die Mängel im Bereich der Sauberkeit. Die von Ihnen genannten Punkte werden wir mit unseren Abteilungsleitern auswerten. Wir wünschen uns sehr, dass wir Ihre negativen Eindrücke mit einem erneuten Aufenthalt in unserem Haus widerlegen können. Herzliche Grüße, Janni Knuth und das Cliff Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (07/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Super schöne Lage, fahren auf jeden Fall wieder dort hin 😀

Liebe Franzi, herzlichen Dank für die wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns sehr und senden ganz herzliche Grüße aus Ihrem Cliff Hotel Rügen, Janni Knuth und das Cliff Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (06/04/2024)
Date of experience: 04/2024

gut, wenn auch mit kleinen Abstrichen im Niveau

Lieber Herr Menke, wir möchten uns für Ihren Besuch im Cliff Hotel Rügen recht herzlich bedanken. Wir sind sehr dankbar für Ihre Hinweise, weil wir uns nur so stetig verbessern können. Sie helfen uns damit, die Qualität unseres Hauses aus der Sicht unserer Gäste zu bewerten, zu prüfen und zu verbessern. Die von Ihnen genannten Hinweise werden wir im nächsten Team Meeting besprechen. Vielen Dank und herzliche Grüße aus Sellin, Janni Knuth und das Cliff Team
By Jütersonke
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (06/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Wir waren bereits das vierte Mal da und kommen gern bald wieder.

Liebe Familie Jütersonke, wir freuen uns sehr, dass Sie sich wieder wohlgefühlt haben und danken für Ihre Treue unserem Haus gegenüber und für die offenen Worte. Ihre Ausführungen zum Angebot unseres Frühstücksbuffets haben wir ebenfalls sehr aufmerksam gelesen und werden auch diese zum Anlass nehmen, bei kommenden Qualitätsprüfungen Ihre Sicht der Dinge zu beleuchten. Das Frühstück ist für unsere Gäste eines der wichtigsten Elemente während eines Aufenthaltes und erfreut sich daher sehr großer Aufmerksamkeit unsererseits. Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft zu unseren zufriedenen Gästen zählen zu dürfen und senden herzliche Grüße aus Ihrem Cliff Hotel Rügen, Janni Knuth und das Cliff Team
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Tolles Hotel
Mit einigen Schwächen. Personal nicht gut organisiert

By Küster
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (06/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Seit ca. 20 Jahren besuchen wir das Cliff Hotel. Zweimal haben wir währende unseres Aufenthaltes im großen Saal mit unserer Tanzgruppe trainiert und wurden stets freundlich aufgenommen. In den letzten Jahren kommen wir regelmäßig ein- bis zweimal pro Jahr mit unseren Enkeln in die Ferienwohnungen und genießen unsere Zeit an der schönen Ostseeküste.

Liebe Familie Küster, ganz herzlichen Dank für die wunderbare Bewertung. Es freut uns am meisten, Sie zu unseren Stammgästen zählen zu dürfen und umso mehr, dass Sie zum wiederholten Male zufrieden waren. Ihre Anmerkungen bzgl. der Ausstattung unserer Ferienwohnungen werden wir prüfen und im nächsten Team Meeting besprechen. Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir freuen uns auf Ihren erneuten Besuch und senden herzliche Grüße aus Ihrem Cliff Hotel Rügen, Janni Knuth und das Cliff Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?