Cliff Hotel Rügen

Toller Urlaub, Pendelbus nach Sellin wäre toll, besonders Abens

Leider etwas vom Preis Leistungsverhältnis enttäuscht, die Zimmer waren nicht sauber, am Ende dann 20 Euro pro Nacht für den Hund zu verlangen finde ich eine Frechheit.

Wir kommen jedes Jahr ins Cliff Hotel Rügen.

Für uns war alles passend und sehr, sehr angenehm.

Tolle Lage, hochwertige Ausgestaltung von Interieur und Außenanlagen, bis auf die Aufzüge, die zu wenige und zu klein sind. Außengeräusche von Getute Rasender Roland, Straßenverkehr und Skaterpark trüben den Eindruck leider. Personalbesetzung der Rezeption war teilweise zu gering.

Ein perfekter Ort für einen erholsamen und entspannten Urlaub!

Im älteren Stiel gehalten aber sehr schön eingerichtet. Ist aber ein guter Gesamteindruck.

Bedauerlicherweise mussten wir feststellen, dass die Mitarbeiter/Innen mit der Situation eines Feueralarms in der Nacht des 14,08,24 komplett überfordert waren, es gab keinen direkten Ansprechpartner für uns, keinerlei Information an die betroffenen Gäste der Fetienwohnungen, keinerlei Organisstion hinsichtlich Umgang mit Siruation und/oder Beruhigung der Gäste, ubd/ oder Anleitung hinsichtlich Verhalten in solch einer Notsituation. Kurz ubd Gut ein reines Chsos, anstatt den Gästen beizustehen, wurde lieber an der Bar Geschirr gespült, unserer Meinung nach sehr unprofessionelles Verhalten!
Ebenso scheint die Kommunikation unter den einzelnen Abteilungen und deren Austausch nicht zu funktionieren .Wir wurden z. a. fehlinformiert hinsichtlich Zimmerreinigung, Handtuchaustausch usw.
Es wäre wünschenswert einen Notfallplan und Information in jeder Ferienwohnung zu etablieren.Mit der Information wie man sich zu verhalten hat. Ebenso wäre es wünschenswert hinsichtlich Angebote wie Kegeln....zu etablieren.

Positiv hervorzuheben ist der Spa Bereich und Poolbereich ebenso wie der Barrierefreie Zugang zum Strand und die Unterstützung einzelner Mitarbeiter/Innen bei Menschen mit körperlichen Einschränkungen.
Über eine größere Vielfalt der vegetarischen Küche würden wir uns freuen.

Wir sind nun schon zum dritten Mal in diesem Hotel, da uns die Lage, das freundliche Personal und das gesamte Paket gut gefallen.

Allgemein war alles gut: die Lage, das Zimmer, der Strand und auch die Mitarbeitenden
Aber: Hundehaare im Zimmer, Reinigung des Zimmers sehr oberflächlich (leeres Bonbonpapier bei Anreise auf dem Nachttisch, nach Zwischenreinigung war Sand noch im Wohnzimmer und Waschbecken war unberührt und weiter dreckig, Spinnweben in Ecken & Decken), entgegen der digitalen Gästemappe gab es keine Kaffee/Teemaschine im Zimmer, Klappfenster im Schlafzimmer kaputt, mehrfach angesprochener Müll (toter Vogel an der Wohnzimmerveranda und Hundekot-Beutel am Schlafzimmerfenster) blieb die ganze Woche liegen.