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By Ettmüller Robert
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By Max & Sandra Brügger
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By Simone
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Allgemein alles ok, für den Preis fehlte jedoch das besondere etwas, am ersten Tag kein warmes Wasser in der Dusche das ist für mich ein No Go vor allem weil ich um 7.30 Uhr angerufen habe und um 9 Uhr war das Problem (Heizungsstörung) noch nicht behoben. Reaktion von Rezeption war ungenügend es gab keine Entschuldigung nur der schnippische Kommentar man könne auch im Spa Bereich duschen… danke dafür
Obst und Käse haben wir nicht gefunden gab es anscheinend in der Bar, eine kurze Einweisung / Rundgang bei Ankunft hätte bei der Orientierung geholfen.
Wäre das Restaurant nicht gewesen und das fantastische Essen, sowie der unvergleichbar tolle Service wäre der Besuch wohl eher eine Enttäuschung gewesen.
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und dass Sie sich Zeit für ein persönliches, sehr ausführliches Feedback genommen haben.
Es tut uns sehr leid, dass wir es nicht geschafft haben, innerhalb von 1,5 Stunden das Heizungsproblem zu lösen. Dies bedauern wir sehr. Schade, dass Sie in Ihrer Bewertung nicht erwähnen, dass wir als Wiedergutmachung einen Nachlass auf den Zimmerpreis von 10% gewährt haben. Es tut uns sehr leid, dass diese Reaktion für Sie ungenügend war.
Wir bedauern auch sehr, dass Sie bei Schoss Neuschwanstein waren, ohne vorher Tickets zu reservieren. Dies wäre problemlos über uns möglich gewesen.
Wir bedauern zudem sehr, dass Sie das Käsebuffet in der Bar und das Obst in der Teestube nicht gefunden haben. Gerne hätten wir dies vor Ort gezeigt, ein kleiner Hinweis wäre hilfreich gewesen.
Handseife gibt es bei uns nicht, wir haben Refill-Flüssigseife, die selbstverständlich in jedem Bad zur Verfügung steht.
Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Abendmenü und unser Service Sie so begeistern haben! Gerne geben wir Ihr Lob an unsere Kollegen weiter.
Wir möchten uns für Ihre offen Worte bedanken und hoffen, dass Sie unserem Hause noch eine Chance geben!
Mit freundlichen Grüßen aus dem schönen Schwangau,
Ihre Familie Lingenfelder und das König Ludwig Team