No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
6 weeks ago
(23/07/2025)
Date of experience:
07/2025
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
6 weeks ago
(23/07/2025)
Date of experience:
07/2025
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By Prof. Dr. Jens Cornelsen
Alone
50-59 years
Reviewed:
6 weeks ago
(23/07/2025)
Date of experience:
07/2025
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Alone
50-59 years
Reviewed:
6 weeks ago
(23/07/2025)
Date of experience:
07/2025
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Alone
50-59 years
Reviewed:
7 weeks ago
(21/07/2025)
Date of experience:
07/2025
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Friends
30-39 years
Reviewed:
7 weeks ago
(21/07/2025)
Date of experience:
07/2025
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Business
50-59 years
Reviewed:
7 weeks ago
(21/07/2025)
Date of experience:
07/2025
By Elisabeth
Alone
50-59 years
Reviewed:
7 weeks ago
(21/07/2025)
Date of experience:
07/2025
By Marion und Peter Trumm
Couple
60-69 years
Reviewed:
7 weeks ago
(20/07/2025)
Date of experience:
07/2025
By Michael Greiderer
Alone
80+ years
Reviewed:
7 weeks ago
(20/07/2025)
Date of experience:
07/2025
Im allgemeinen sehr gut, aber beim Empfang war es für ein Hotel dieser Kategorie nicht ausreichend. Wurden nachdem wir zu früh anreisten (12:15Uhr Ankunft) wurde uns gesagt das das Zimmer erst ab 15Uhr verfügbar ist. (ist ja auch legitim) Aber auf Nachfrage ob wir gegen 14 Uhr uns mal erkundigen können ob es schon beziehbar ist kam die Antwort "Nein erst ab 15Uhr und es kann durchaus später werden" Ich möchte hier nicht alle Mitarbeiter der Rezeption kritisieren, denn ich kann die Vorgaben die Sie haben nicht beurteilen. Aber in anderen Hotels dieser Preisklasse wurde gesagt, wenn das Zimmer fertig ist melden wir uns. Auch eine Kurzeinweisung wo sich was befindet hatten wir hier durch die "kurze Abfertigung an der Rezeption" nicht. Die Übergabe der Schlüsselkarten erfolgte erst nach eigener Nachfrage (um 15:15) Es war aber bekannt das wir in der Hotelbar warten werden. Fazit: Schade wenn ein Urlaub schon so beginnt.
vielen Dank für Ihr ausführliches und offenes Feedback.
Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt im Großen und Ganzen als sehr gut empfunden haben – umso mehr bedauern wir, dass gerade der erste Eindruck beim Empfang nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Gerade der Anreiseprozess ist ein wichtiger Moment, der den Grundton für den gesamten Aufenthalt setzt – und dieser sollte natürlich von Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und Flexibilität geprägt sein. Ihre Erfahrung, insbesondere hinsichtlich der Kommunikation zur Zimmerverfügbarkeit und der fehlenden Orientierung im Haus, entspricht nicht unserem Anspruch an Servicequalität.
Wir werden Ihr Feedback intern sehr ernst nehmen und mit dem Rezeptionsteam besprechen, wie wir künftig sensibler und proaktiver auf unsere Gäste eingehen können – insbesondere dann, wenn sie früher anreisen oder sich bereits im Haus aufhalten.
Wir hoffen, dass Sie Ihren Urlaub dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns bei einer nächsten Gelegenheit noch einmal die Chance geben, Sie rundum zu überzeugen.
Herzliche Grüße aus Bad Häring,
Ihr Team vom Hotel
DAS SIEBEN