Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 8,031 reviews across 9 portals
:
By Elke
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Da ist noch Luft nach oben.
Oder anders gesagt, das Preis- Leistungsverhältnis sollte überarbeitet werden.

Liebe Elke,

vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste zufrieden sind, und Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich des Preis-Leistungsverhältnisses ernst und werden diese intern diskutieren, um gegebenenfalls Anpassungen vorzunehmen. Insbesondere die von Ihnen erwähnten Punkte bezüglich des Zustands des Bades und der Auswahl beim Frühstück werden wir überprüfen und Verbesserungen einleiten.

Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels und unsere Dachterrasse genossen haben. Auch Ihre Wertschätzung für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter ist für uns sehr ermutigend.

Wir hoffen, dass wir bei Ihrem nächsten Besuch Ihre Erwartungen vollständig erfüllen können und danken Ihnen nochmals für Ihre konstruktiven Hinweise.

Mit freundlichen Grüßen,

Familie Steffen
Gastgeber
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr schönes Hotel, wir waren schon zum 2x hier und werden sicher wieder kommen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr erneutes Vertrauen in unser Hotel und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so positives Feedback zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und besonders von unserem Frühstück und der Aussicht begeistert waren.

Wir sind stolz darauf, dass Zimmer 42 und unser Service Ihren Erwartungen entsprochen haben und dass Sie die Lage unseres Hotels schätzen. Es ist unser stetiges Bestreben, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.

Wir freuen uns bereits darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Mit freundlichen Grüßen,

Familie Steffen
Gastgeber
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Der Restaurantbesuch war sehr gut, das Hotel selbst ist nicht zu empfehlen

No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr freundliches Personal, schöne Zimmer und gutes Essen. Wir kommen bestimmt nochmal

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals, die Schönheit unserer Zimmer und die Qualität unserer Speisen schätzen.

Wir bedauern jedoch, dass nicht alle Aspekte Ihres Aufenthaltes Ihren Erwartungen entsprachen. Besonders bedauerlich finden wir Ihre Erfahrungen im Restaurant und in der Bar. Wir werden die angesprochenen Punkte mit unserem Team besprechen, um unsere Servicequalität weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen rundum zufriedenstellenden Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Familie Steffen
Gastgeber
By Jutta Weber
Friends
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr gute Räumlichkeiten, waren zu einer Hochzeitsfeier bei Ihnen und der klimatisierte Raum war bei der Hitze eine Rettung. Alles sehr grosszüig gestaltet .Zu erwähnen ist auch die Küche, Fingerfood zum Sektempfang und das Hochzeitsmenue war hervorragend. Auch das morgendliche Frühstücksbuffet ließ keine Wünsche offen. Ich werde Ihr Hotel wieder besuchen und auch den schönen Ort genießen.

Liebe Jutta,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Hochzeitsfeier in unserem klimatisierten Raum genossen haben und dass unsere Küche sowie das Frühstücksbuffet Ihre Erwartungen übertroffen haben.

Ihre lobenden Worte über unsere Räumlichkeiten, die Lage und insbesondere unser Personal sind für uns eine große Motivation. Wir sind stolz darauf, dass wir zu einem so besonderen Anlass beitragen konnten und dass Sie die Schönheit unseres Hotels und des Ortes in vollen Zügen genießen konnten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten.

Mit freundlichen Grüßen,

Christian und Madlen Steffen
Gastgeber
By Claudia Finke
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Das Hotel liegt sehr zentral, Zimmer sind in Ordnung (bis auf die Betten), Frühstück ist super, Spa-Bereich etwas klein

Liebe Claudia

vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels und unser Frühstücksangebot genossen haben. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass die Qualität der Betten in Ihrem Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und zu Unannehmlichkeiten geführt hat.

Ihre Rückmeldung bezüglich der Betten und des Spa-Bereichs werden wir umgehend prüfen, um unseren Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Wir verstehen, dass ein komfortabler Schlaf wesentlich für eine gute Erholung ist und werden die Situation in den Zimmern des Altbaus überprüfen.

Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt vollständig überzeugen können und danken Ihnen nochmals für Ihre offene und ehrliche Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Christian und Madlen Steffen
Gastgeber
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Das Personal war sehr freundlich. Es war zum Teil etwas schwierig sich zu orientieren.

Lieber Gast

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu geben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie den freundlichen Service unseres Personals geschätzt haben.

Es ist uns ein Anliegen, dass sich alle Gäste entspannen können, daher werden wir zusätzliche Hinweisschilder anbringen und die Regeln für einen ruhigen Aufenthalt im Spa-Bereich deutlicher kommunizieren.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen,

Familie Steffen
Gastgeber
By Dirk Hildebrandt
Group
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Ich fühlte mich sehr aufgehoben. Die Mitarbeiter waren durchweg freundlich. Gerne wieder

Lieber Dirk

vielen Dank für Ihr positives Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unsere Mitarbeiter Ihren Aufenthalt angenehm gestaltet haben.

Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich der Größe der Sanitäreinrichtungen zur Kenntnis und werden prüfen, wie wir auch für unsere größeren Gäste mehr Komfort bieten können.

Für Ihren nächste Aufenthalt bei uns, möchten wir Ihnen unsere Deluxe-Zimmer empfehlen. Wir sind davon überzeugt, dass diese besser zu Ihnen passen.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen,

Christian und Madlen Steffen
Gastgeber
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Das Hotel ist schön aber es sollte auch renoviert werden. Vorallem der Flur und die Zimmertüren sind veraltet.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Notwendigkeit von Renovierungsarbeiten sehr ernst. Besonders die von Ihnen angesprochenen Bereiche wie Flure und Zimmertüren werden in unsere Planungen für zukünftige Verbesserungen einbezogen.

Es tut uns auch leid zu hören, dass die Sauberkeit und der Service in unserem Haus nicht durchgehend Ihren Erwartungen entsprach. Wir werden dies umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen und Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass unsere hohen Standards künftig konsequent eingehalten werden.

Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, da sie uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollständig überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Familie Steffen
Gastgeber
By Leo van Veen.
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Geweldig hotel.
Een opmerking: de glazen toegangsdeur tot het toilet in de kamer vonden wij minder.

Lieber Herr van Veen

vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback und die positive Bewertung unseres Hauses. Es freut uns sehr, dass Sie die Lage, Sauberkeit und den Service unseres Hotels so positiv hervorheben und von unserem kulinarischen Angebot begeistert waren.

Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich der gläsernen Zugangstür zur Toilette sehr ernst. Wir verstehen, dass dies den Komfort und die Privatsphäre unserer Gäste beeinträchtigen kann. Wir werden prüfen, wie wir diesen Aspekt verbessern können, um die Privatsphäre unserer Gäste besser zu schützen.

Ihr Lob für das freundliche und kompetente Personal sowie die Ausstattung unseres Hotels ist eine wertvolle Bestätigung für uns. Wir sind stets bestrebt, das Wohlbefinden unserer Gäste zu sichern und ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre konstruktiven Vorschläge und Ihr Vertrauen.

Mit freundlichen Grüßen,

Familie Steffen
Gastgeber
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