Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 8,031 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (03/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Wir haben uns sehr wohl gefühlt! Kommen gern wieder

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und gerne wieder kommen möchten.

Wir nehmen zur Kenntnis, dass der Wellnessbereich und die Privatsphäre im Badezimmer Verbesserungspotenzial bieten. Insbesondere Ihre Anmerkung zur Milchglasfolie im Bad nehmen wir sehr ernst. Wir werden Maßnahmen ergreifen, um die Privatsphäre unserer Gäste besser zu schützen und den Komfort in unseren Badezimmern zu erhöhen.

Ihr Lob zur Einrichtung und die durchweg positiven Bewertungen unserer Zimmer, des Services und des Frühstücks erfüllen uns mit Stolz und motivieren uns, unseren hohen Standard weiter zu halten und zu verbessern.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihre konstruktiven Vorschläge und Ihr Vertrauen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr geschmackvoll eingerichtetes Hotel. Leider am Wochenende zu wenig Parkplätze. Sehr gute Lage vom Hotel.


Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback und die positiven Kommentare zu unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Sie die geschmackvolle Einrichtung, die Sauberkeit und den Service unseres Hauses sowie die Lage schätzen.

Wir bedauern jedoch, dass die Parkplatzsituation am Wochenende und das Frühstücksangebot nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden die Parkmöglichkeiten sowie die Auswahl und Qualität unseres Frühstücks überprüfen und verbessern, um unseren Gästen ein noch besseres Erlebnis zu bieten.

Ihr Lob zu den hübschen Zimmern und dem Balkon freut uns sehr, und wir sind dankbar für Ihre Vorschläge, wie wir unser Angebot weiter verbessern können.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen rundum zufriedenstellenden Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Brinkmann
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (03/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Chaotische Dekoration im Foyer (zu viele Themen in einem Raum...entweder Englisch, Asiatisch oder Buddistisch...aber nicht alles zusammen)

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die hohe Bewertung, die Sie unserem Hotel in vielen Bereichen gegeben haben. Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit, das Servicelevel sowie Ihr Zimmer und das Frühstück genossen haben.

Wir nehmen Ihren Kommentar bezüglich der Dekoration im Foyer sehr ernst. Ihr Hinweis auf die chaotische Mischung verschiedener Stile ist für uns wertvoll, und wir werden intern besprechen, wie wir eine harmonischere Atmosphäre schaffen können, die ein stimmiges Gesamtbild bietet.

Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen, und hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden, um alle Verbesserungen, die wir vornehmen, selbst erleben zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Thomas Lang
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (03/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Super Ambiente - beste Lage mit absoluter Ruhe - sehr gutes Frühstück

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr umfassendes und positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie das Ambiente, die Lage und unser Frühstücksangebot genossen haben und dass unser Wellness- und Konferenzbereich Ihre Erwartungen erfüllt haben.

Wir bedauern jedoch, dass die Sauberkeit des Balkons nicht Ihren Standards entsprach. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und haben bereits Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass alle Bereiche unseres Hotels, einschließlich der Balkone, unseren hohen Sauberkeitsanforderungen entsprechen.

Zudem schätzen wir Ihren Vorschlag, den Balkon einladender zu gestalten. Dies wird in unseren Planungen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Einrichtungen und Dienstleistungen berücksichtigt.

Wir sind dankbar für Ihre Empfehlungen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen noch angenehmeren und einladenderen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Ute Harnischmacher-Pietsch
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Das Hotel liegt sehr zentral, es kommt darauf an, in welchem Zimmer man untergebracht ist. Es gibt im neueren Teil bestimmt auch richtig schöne Zimmer

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Sie die zentrale Lage und unser Frühstücksangebot positiv hervorgehoben haben und dass die Sauberkeit sowie der Konferenzbereich Ihre Erwartungen erfüllt haben.

Wir bedauern jedoch, dass das Zimmer im Altbau nicht Ihren Vorstellungen entsprach, insbesondere hinsichtlich der Temperatur und der ungewöhnlichen Anordnung der Dusche. Wir verstehen, dass solche Merkmale nicht für jeden Gast ideal sind, und nehmen Ihre Rückmeldung ernst. Wir werden die Verteilung und Einrichtung unserer Zimmer überprüfen, um unseren Gästen ein konsistent hochwertiges Erlebnis zu bieten, unabhängig davon, in welchem Teil des Hotels sie untergebracht sind.

Ihre Anmerkungen helfen uns, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern, und wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, Ihnen bei einem zukünftigen Besuch einen vollkommen zufriedenstellenden Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/09/2024)
Date of experience: 09/2024

sehr zufrieden, angenehmer Aufenthalt, gutes Essen

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und die hohe Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Lage, Sauberkeit und dem Service zufrieden waren und insbesondere unsere schön gestalteten Außenbereiche genossen haben.

Es freut uns auch, dass Sie das Frühstück und den Konferenzbereich positiv bewertet haben, obwohl Sie einige unserer weiteren Einrichtungen während Ihres Aufenthalts nicht genutzt haben. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.

Wir schätzen Ihre Wahl unseres Hotels und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut einen angenehmen und erfreulichen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Rix, Ulrich
Business
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (02/09/2024)
Date of experience: 09/2024

zentral gelegen, sauberes komplett renoviertes Zimmer, Konferenzraum gut, Mittagessen beim Seminar Pünktlich und gut.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr ausgesprochen positives Feedback und die hervorragenden Bewertungen, die Sie unserem Hotel in allen Bereichen gegeben haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die zentrale Lage, die Sauberkeit und das frisch renovierte Zimmer sowie unseren Konferenzraum und das pünktliche, schmackhafte Mittagessen bei Ihrem Seminar geschätzt haben.

Ihr Lob motiviert uns, unseren hohen Standard zu halten und weiterhin ein ausgezeichnetes Erlebnis für all unsere Gäste zu bieten. Wir schätzen Ihre Wahl unseres Hotels und hoffen, dass Sie uns bei zukünftigen Veranstaltungen oder Besuchen erneut Ihr Vertrauen schenken werden.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (02/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr freundlicher Service, komplett sauber und gepflegt.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback und die positiven Bewertungen, die Sie unserem Hotel und unserem Service gegeben haben. Es freut uns sehr zu erfahren, dass Sie die Sauberkeit unserer Einrichtungen, den freundlichen Service und die kompetente Betreuung durch unser Personal schätzen.

Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen einen angenehmen und sorgfältigen Service zu bieten, und Ihre Rückmeldung bestärkt uns in unserem Ansatz. Es erfüllt uns mit Stolz, dass Sie sich in unserem Hotel wohlgefühlt haben und dass alle angebotenen Dienstleistungen – vom Restaurant bis zum Wellnessbereich und Konferenzraum – Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Wir schätzen Ihr Vertrauen in unser Haus und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut einen exzellenten Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Ralf Holler
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Ordentlich, aufgeräumt und ausreichend Platz

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die hohe Bewertung der verschiedenen Aspekte Ihres Aufenthalts in unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie die Ordnung, Sauberkeit und den Service sowie unsere gastronomischen Angebote schätzen.

Ihre Anmerkung bezüglich der Steckdosen am Bett nehmen wir ernst. Wir verstehen, dass solche Details für einen komfortablen und praktischen Aufenthalt entscheidend sind und werden prüfen, wie wir die Zugänglichkeit und Anzahl der Steckdosen in unseren Zimmern verbessern können.

Es erfüllt uns mit Stolz, dass Sie die durchgehende Verfügbarkeit unserer Rezeption sowie das Angebot in unserem Restaurant besonders hervorheben. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir streben stets danach, unseren Service weiter zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut einen exzellenten Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (02/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Alles in allem waren wir zufrieden und würden wieder kommen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt zufrieden waren und in Erwägung ziehen, uns erneut zu besuchen.

Wir bedauern jedoch, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts, insbesondere im Restaurant, nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die von Ihnen beschriebenen Serviceverzögerungen und organisatorischen Unstimmigkeiten sind nicht unser Standard. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden entsprechende Maßnahmen ergreifen, um unseren Service zu verbessern und solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.

Zudem notieren wir Ihren Wunsch nach einer Klimaanlage im Zimmer und einer kostenlosen Flasche Wasser bei der Ankunft, besonders an heißen Tagen. Diese Anregungen sind wertvoll für uns, um den Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste zu steigern.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, dass wir Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch ein verbessertes Erlebnis bieten können, das all Ihren Erwartungen gerecht wird.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
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