Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,302 reviews across 10 portals
:
By Bernd Greve
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (24/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Blu Room genutzt , passt für die Anzahl.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie uns Ihre Eindrücke und Anregungen zu Ihrem Aufenthalt mitgeteilt haben. Wir freuen uns, dass Ihnen insbesondere unser Frühstück mit der großen Auswahl und die zentrale Lage unseres Hauses gefallen haben. Ihre positiven Worte sind eine tolle Motivation für unser Team.

Bezüglich Ihrer Rückmeldung zur Tagungspauschale möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Stornierungsfristen bereits vorab festgelegt und in Ihrer Buchungsbestätigung klar kommuniziert und von Ihnen Bestätigt wurden.
Wir bedauern, dass Sie in diesem Punkt nicht vollständig zufrieden waren, und nehmen Ihre Anmerkung mit, um unsere internen Abläufe noch weiter zu optimieren.

Wir danken Ihnen für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut die Gelegenheit geben, Sie von der Qualität und Gastfreundschaft unseres Hauses zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,
Familie Steffen
By THOMAS NEUBOHN
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (23/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Empfehlenswert , nettes zuvorkommendes Personal,
Schön eingerichtete Zimmer ,
Sauberes Hotel

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihre lobenden Worte. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genießen konnten und Sie unser Hotel als empfehlenswert wahrgenommen haben.

Besonders schön ist es zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit, der Einrichtung der Zimmer und unserem Service rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback über unser Frühstück und das Engagement unseres Teams motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen, und stehen Ihnen bei Fragen oder zukünftigen Reservierungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Familie Steffen
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (23/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr gut, schönes Hotel. Gerne wieder. bis dann...

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und Ihre Zeit, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat und Sie gerne wiederkommen möchten.

Besonders schön zu hören ist, dass Sie die Sauberkeit, unsere Zimmer und das Frühstück genossen haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen eine angenehme und einladende Atmosphäre zu bieten, und Ihr Feedback bestätigt uns darin.

Wir bedauern jedoch, dass die Bauarbeiten während Ihrer Nutzung des Konferenzbereichs zu Störungen geführt haben. Für entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Wir arbeiten daran, solche Situationen in Zukunft besser zu koordinieren, um den Komfort unserer Gäste nicht zu beeinträchtigen.

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,
Familie Steffen
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 months ago (22/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr schönes Hotel allerdings wurden manche Informationen nicht übermittelt. Service super und Essen ebenfalls

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, der Service und das Essen gefallen haben. Ihr Lob motiviert unser Team und bestätigt uns in unserer täglichen Arbeit.

Wir bedauern jedoch, dass manche Informationen während Ihres Aufenthalts nicht klar übermittelt wurden und Sie an der Rezeption nicht immer die gewünschte Aufmerksamkeit erhalten haben. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an eine gastorientierte Betreuung. Wir werden Ihre Anmerkungen intern besprechen, um unseren Service in diesen Bereichen weiter zu verbessern.

Ihr Hinweis zur Wassertemperatur und den verfügbaren Saunen im Wellnessbereich ist ebenfalls sehr wertvoll für uns. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und prüfen bereits, wie wir hier optimieren können.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von den Verbesserungen überzeugen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte.

Mit freundlichen Grüßen,
Familie Steffen
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (22/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Tolles Hotel mit sehr guten Zimmern, einem tollen Frühstück, und einem außerordentlichem Service

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und besonders mit unseren Zimmern, dem Frühstück und dem außergewöhnlichen Service zufrieden waren.

Ihr Lob, insbesondere für unsere Aufmerksamkeit bei individuellen Wünschen, bedeutet uns sehr viel und bestätigt unsere tägliche Arbeit.

Bezüglich Ihrer Anregung zur Klimaanlage: Wir verstehen, dass ein angenehmes Raumklima besonders in den Sommermonaten wichtig ist. Daher nehmen wir Ihren Hinweis gerne auf und prüfen mögliche Verbesserungen.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback.

Mit freundlichen Grüßen,
Familie Steffen
By Franzi P.
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (21/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Das Hotel ist sehr zu empfehlen. Hier lässt es sich aushalten und entspannen. Wir kommen sehr gern wieder :-)

Liebe Gäste,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben und unser Hotel als Ort der Entspannung und Erholung empfehlen.

Besonders schön zu lesen ist, dass Ihnen die moderne und geschmackvolle Einrichtung der Zimmer, die zentrale Lage sowie die Sauberkeit so positiv aufgefallen sind. Ihr Lob an unser freundliches und zuvorkommendes Team geben wir gerne weiter – das motiviert uns alle sehr.

Wir freuen uns, dass Sie unser Frühstück mit der besonderen Lage des Frühstücksraums genossen haben und auch die Qualität sowie der Service im Steakrestaurant Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Vielen Dank auch für Ihre Anregung zu den Liege- und Entspannungsmöglichkeiten im Spabereich. Wir nehmen diese gerne auf und prüfen, wie wir unseren Wellnessbereich für Sie noch angenehmer gestalten können.

Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Familie Steffen
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (21/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ein sehr schönes Hotel mit einem sehr tollen und aufmerksamen Team, das jederzeit versucht, sämtliche Wünsche zu erfüllen.

Liebe Gäste,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus genossen haben und insbesondere die komfortabel eingerichteten Deluxe Zimmer, die zentrale Lage sowie unser aufmerksames Team hervorheben. Ihr Lob motiviert uns sehr – vielen Dank!

Es ist schön, dass unser Frühstücksangebot Ihren Geschmack getroffen hat und Sie die Vielfalt an frischen Speisen und Getränken zu schätzen wissen. Auch Ihre positiven Eindrücke zu unserer Restaurantqualität bedeuten uns viel. Wir nehmen Ihre Anregung zu einer Wochenkarte mit Steaks und Fisch gern auf und werden prüfen, wie wir dies in unser Angebot integrieren können.

Zu den von Ihnen angesprochenen Punkten wie einer Klimaanlage in den Deluxe Zimmern sowie der Möglichkeit, Parkplätze im Voraus fest zu buchen, möchten wir Ihnen versichern, dass wir diese Vorschläge in unsere zukünftigen Überlegungen einfließen lassen, um den Komfort für unsere Gäste weiter zu steigern.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Weiterempfehlung und freuen uns, Sie hoffentlich bald wieder in unserem Haus willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Familie Steffen
By Carsten
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (21/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Zimmer super, klasse Bad. Sehr sauber. Prima großes XL-Bett ;-) Wir waren rundherum zufrieden.

Liebe Gäste,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Wir freuen uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren und besonders unser Zimmer, das große XL-Bett und das schicke Bad hervorheben. Ihre Komplimente zur Sauberkeit und dem freundlichen Personal bedeuten uns sehr viel – vielen Dank dafür!

Es freut uns auch, dass Sie unser Frühstück genossen haben. Ihre Anregung, Lachs in unser Angebot aufzunehmen, nehmen wir gerne auf und prüfen dies mit unserem Küchenteam – Feedback wie Ihres hilft uns, uns weiter zu verbessern.

Wir sind begeistert, dass Ihnen sowohl das Essen in unserem Restaurant als auch die Cocktails in unserer Bar so gut gefallen haben. Dass Sie sich zweimal für ein Dinner bei uns entschieden haben, ist für uns ein besonderes Kompliment.

Ihre Anmerkung zum Innenpool haben wir zur Kenntnis genommen. Wir arbeiten daran, die Temperatur zu optimieren, um unseren Gästen noch mehr Komfort bieten zu können.

Es war uns eine Freude, Sie bei uns begrüßen zu dürfen. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus willkommen heißen zu dürfen und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch!

Mit freundlichen Grüßen,
Familie Steffen
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (21/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ein Hotel das man nicht wieder besuchen möchte. Die guten Bewertungen kann weder ich noch mein Begleiter verstehen, der Preis ist nicht gerechtfertigt.

Zudem das berechnen der Kurtaxe außerhalb jeder Saison ohne das man etwas nutzen konnte, ist sehr befremdlich

Liebe Gäste,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich in unserem Haus nicht wohlgefühlt haben.

Ihre Anmerkungen zur Zimmerausstattung, der Sauberkeit, der Geräuschkulisse und dem Zustand der bereitgestellten Utensilien nehmen wir sehr ernst. Unser Ziel ist es, jedem Gast ein rundum angenehmes Erlebnis zu bieten, und wir entschuldigen uns aufrichtig, dass wir dies bei Ihrem Besuch nicht erreicht haben. Wir werden diese Punkte intern prüfen, besprechen und entsprechende Maßnahmen einleiten.
Seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Standard entspricht.

Besonders bedauern wir, dass Sie mit dem Service im Restaurant und dem Wellnessbereich nicht zufrieden waren. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern, und Ihr Feedback wird uns dabei helfen, gezielt an den Schwachstellen zu arbeiten.

Bezüglich der Kurtaxe möchten wir darauf hinweisen, dass diese eine kommunale Abgabe ist, die unabhängig von der Saison erhoben wird. Wir bedauern, dass dies für Verwirrung gesorgt hat, und stehen Ihnen bei weiteren Fragen dazu gern zur Verfügung.

Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie unser Frühstück und den Ausblick genießen konnten. Dennoch ist es unser Anspruch, Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der in allen Bereichen überzeugt, und wir bedauern sehr, dass uns dies diesmal nicht gelungen ist.

Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service und unserer Qualität zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,
Familie Steffen
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (21/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Uns hat das Hotel sehr gut gefallen. Das Frühstück war sehr lecker auch das wir uns eine Kanne mit auf unser Zimmer nehmen dürfen. Dadurch das wir gerne morgens in Ruhe noch einen Kaffee trinken und dann erst zum Frühstück gehen. Allerdings gibt es ein kleinen Manko was uns nicht so gut gefallen hat, das war die Badezimmer Tür. Die hätte man vielleicht nicht aus Glas machen müssen. Da man doch mal seine Privatsphäre braucht. Ansonsten waren wir rundum zufrieden.

Liebe Gäste,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positiven Eindrücke und Verbesserungsvorschläge mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und insbesondere unser Frühstück, die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden sowie das Ambiente unseres Hauses hervorheben.

Es ist schön, dass Ihnen die Möglichkeit, eine Kanne Kaffee mit auf Ihr Zimmer zu nehmen, gefallen hat. Wir freuen uns, Ihnen solche individuellen Wünsche erfüllen zu können, um Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Wir verstehen Ihren Hinweis zur Glastür im Badezimmer und möchten Ihnen mitteilen, dass wir bereits daran arbeiten, diesen Bereich weiter zu optimieren, um noch mehr Privatsphäre für unsere Gäste zu gewährleisten.

Auch Ihr Feedback zu den Parkmöglichkeiten nehmen wir ernst. Wir prüfen kontinuierlich, wie wir hier weitere Verbesserungen umsetzen können, um unseren Gästen einen noch reibungsloseren Aufenthalt zu bieten.

Vielen Dank für Ihr Lob und Ihre wertvollen Anregungen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Familie Steffen
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