Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,301 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Durch die Top-Lage Zimmer Restaurant O.K. wenn man den Wellnessbereich ausblendet, aber hier ist dringend Verbesserungsbedarf anzudenken.Preis-Leistung passt gar nicht,ist aber wohl dem Termin über Silvester geschuldet. Das D:Z. für 130/140 bis maximal 160€ wäre dann aber aufgrund der Lage O.K. Parkplätze fehlen natürlich auch noch.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten im Zimmer, beim Frühstück und im Spabereich.

Ihre Kritik nehmen wir ernst und werden dies intern prüfen, um gezielte Verbesserungen vorzunehmen. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Standards weiter zu optimieren.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Sie von einem verbesserten Aufenthalt zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 months ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr freundliches und kompetentes Personal, es war alles sehr sauber, man merkt, dass sich Gedanken um die Umwelt gemacht werden.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere freundlichen und kompetenten Mitarbeiter, die Sauberkeit im Haus und unser Engagement für die Umwelt so positiv wahrgenommen haben.

Ihre lobenden Worte sind eine große Motivation für unser gesamtes Team, weiterhin alles für das Wohl unserer Gäste zu geben. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Familie Steffen
By rolf
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

parken zu teuer und art unmöglich 15€ wenn ich wegfahre und zurückkomme platz besetzt habe ich pech und soll trotzdem zahlen

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke und Erfahrungen mit uns zu teilen.

Wir bedauern, dass die Parksituation während Ihres Aufenthalts nicht zufriedenstellend war. Zur Klärung möchten wir darauf hinweisen, dass Parkgebühren bei uns nur dann anfallen, wenn das Fahrzeug über Nacht geparkt wird. Wir verstehen jedoch, dass die Verfügbarkeit eines Parkplatzes bei mehrmaligem Verlassen und Zurückkehren frustrierend sein kann und arbeiten daran, dies klarer zu kommunizieren und die Organisation weiter zu verbessern.

Ihre weiteren Hinweise zu Frühstücksauswahl, Servicezeiten und Barangebot haben wir ebenfalls aufmerksam gelesen. Diese werden wir intern mit den entsprechenden Teams besprechen, um sicherzustellen, dass wir den Erwartungen unserer Gäste besser gerecht werden können.

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,
Familie Steffen
By Kämpfer
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr schön gelegenes Hotel, vielfältiges Angebot durch verschiedene Restaurants und eine wirklich gelungene Bar. Immer wieder einen Besuch wert!

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Hotel mit seiner einzigartigen Lage, den vielfältigen Angeboten und der gelungenen Atmosphäre so positiv bewerten.

Es ist schön zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt, insbesondere die Silvesterfeier mit dem leckeren Essen, dem freundlichen Service und der besonderen Atmosphäre, in vollen Zügen genießen konnten. Ihr Lob zu unseren Zimmern und dem überdurchschnittlich guten Frühstück motiviert uns sehr.

Wir danken Ihnen auch für Ihre Anmerkung, dass Sie keine Verbesserungsvorschläge haben – es ist unser Ziel, stets ein rundum perfektes Erlebnis zu schaffen.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten.

Mit freundlichen Grüßen,
Familie Steffen
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Schönes Hotel aber viiiiieeell(!!!!) zu kleines Zimmer

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hotels und den Wellnessbereich positiv hervorheben konnten.

Wir bedauern jedoch, dass die Größe des Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie mit der Gestaltung der Toilette unzufrieden waren. Wir verstehen, dass dies den Komfort beeinträchtigen kann, und arbeiten stetig daran, unsere Zimmer an die Bedürfnisse unserer Gäste anzupassen.

Ihre Anmerkung bezüglich der Atmosphäre beim Frühstück nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis. Wir prüfen, wie wir ein angenehmes Ambiente für alle Gäste schaffen können.

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Freundliches Personal, super Lage. Zimmer sauber.

Glas Dusche im Raum war uns unangenehm. Und der unangenehme Geruchmix aus Küche und Kanalisation ist störend gewesen.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie unser freundliches Personal, die zentrale Lage und die Sauberkeit hervorheben konnten. Ihr Lob für unser Frühstück und nehmen wir gerne an.

Wir bedauern jedoch, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die Glasdusche und der Geruch im Zimmer sind Punkte, die wir ernst nehmen, und wir prüfen bereits Möglichkeiten, die Atmosphäre in unseren Zimmern noch angenehmer zu gestalten. Ihre Anmerkung zum Geruchsmix wird in Zusammenarbeit mit unserem technischen Team und der Küche genau untersucht, um hier Verbesserungen vorzunehmen.

Es tut uns leid, dass die Silvester-Gala nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es nutzen, um künftige Veranstaltungen noch besser zu gestalten.

Vielen Dank für Ihre Hinweise, die uns helfen, unsere Standards weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie dennoch erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Gina
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 months ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr schönes Hotel, sehr schöne Zimmer, sehr sauber

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen unser Hotel, die Zimmer und deren Sauberkeit so gut gefallen haben.

Ihr Lob für das Restaurant und die angenehme Atmosphäre nehmen wir mit Freude entgegen und werden es gerne an das Team weitergeben.

Wir bedauern jedoch, dass der Wellnessbereich nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat, und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback. Wir nehmen Ihre Anregungen ernst und werden prüfen, wie wir diesen Bereich weiter optimieren können, um Ihnen und unseren anderen Gästen ein noch besseres Erlebnis zu bieten.

Vielen Dank, dass Sie unser Haus aufgrund einer Empfehlung besucht haben. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr schönes Hotel . Wir waren mit allem sehr zufrieden

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch und unseren Leistungen zufrieden waren. Ihr Lob bestärkt uns darin, weiterhin alles zu tun, um unseren Gästen ein angenehmes und komfortables Erlebnis zu bieten.

Es ist schön zu hören, dass sowohl die Sauberkeit als auch der Service Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie das Frühstück genießen konnten. Wir hoffen, dass auch unser Wellnessbereich zu Ihrer Erholung beigetragen hat.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen bei Fragen oder Wünschen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (01/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir würden nicht wiederkommen, da wir finden, dass es dem Preis nicht gerecht wird.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel ausführlich zu bewerten. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Punkten nicht erfüllen konnten, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Ihre Hinweise zu den Betten nehmen wir sehr ernst, da der Komfort unserer Gäste oberste Priorität hat. Wir prüfen aktuell Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass derartige Situationen in Zukunft vermieden werden. Auch Ihre Rückmeldung zum Service und zur Atmosphäre in unserem Spabereich haben wir bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Wir werden verstärkt auf die Einhaltung von Verhaltensregeln achten und prüfen, wie wir die Betreuung in diesem Bereich verbessern können, um allen Gästen ein entspanntes Wellnesserlebnis zu bieten.

Die Punkte zur Frühstücksauswahl und zum allgemeinen Service sind wichtige Hinweise für uns, an denen wir arbeiten werden, um die Qualität und Gastfreundlichkeit, die Sie von einem Vier-Sterne-Hotel erwarten dürfen, zu gewährleisten.

Wir freuen uns, dass Sie die Bettwäsche und die Snackbar in positiver Erinnerung behalten haben, und hoffen, dass wir Sie in Zukunft doch noch einmal von unseren Verbesserungen überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (01/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Die alten Zimmer sind aüßerst renovierungsbedürftig, generell Preis Leistungsverhältnis eher dürftig

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir bedauern, dass Ihr Erlebnis nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat, und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.

Wir verstehen Ihre Anmerkung zu den älteren Zimmern und möchten Sie darüber informieren, dass wir derzeit schrittweise Renovierungsarbeiten durchführen, um unseren Gästen einen noch höheren Komfort zu bieten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot sowohl in Bezug auf die Ausstattung als auch auf das Preis-Leistungs-Verhältnis zu optimieren.

Bezüglich des Frühstücks und Restaurants bedauern wir, dass diese Punkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise werden wir nutzen, um unsere Auswahl und Qualität weiter zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut besuchen und die Möglichkeit haben, unsere Fortschritte und Verbesserungen selbst zu erleben.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
Back to Top CERTIFICATE what's this?