Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,301 reviews across 10 portals
:
By Fresen
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Einfach ein Hotel zum Wohlfühlen. Deshalb kommen wir schon seit Jahren ins Hotel , wo alles passt. Bis nächstes Jahr.

L. G. Walter Fresen

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre langjährige Treue und die wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlfühlen und unser Haus immer wieder gerne besuchen. Ihr Lob zum freundlichen Service, der Lage und dem Frühstück ist eine schöne Anerkennung für unser Team.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie auch im nächsten Jahr wieder bei uns willkommen zu heißen und Ihnen erneut einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir waren bereits zu 2.Mal bei Ihnen und mögen das Hotel sehr. Wir kommen auch im nächsten Jahr wieder!

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren.

Wir würden uns sehr freuen, Sie im nächsten Jahr wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen jederzeit gerne für Wünsche und Anfragen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr schön gelegenes Hotel mit sehr gutem Service

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihr Lob zu unserer Lage und dem Service. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und unser Frühstück sowie das Restaurant positiv hervorheben.

Ihre Anmerkung zur Instandhaltung des Interieurs nehmen wir dankend auf. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Haus in bestem Zustand zu halten, und Ihre Hinweise helfen uns, weitere Verbesserungen vorzunehmen.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Rolf Lorenz
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ein sehr erholsamer und angenehmer Tagesurlaub. Gerne wieder.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Tagesurlaub bei uns als erholsam und angenehm empfunden haben und sowohl die Einrichtung des Zimmers, die Betten, die zentrale und ruhige Lage als auch unser Service und das Frühstück so positiv hervorheben. Ihr Lob an das Team, insbesondere an die Küche, geben wir sehr gerne weiter – es wird alle motivieren!

Wir bedauern jedoch, dass Ihre Erfahrung im Saunabereich nicht durchgehend entspannend war. Ihren Hinweis zur Atmosphäre und die Anregung zur Bereitstellung von Handtüchern nehmen wir gerne auf und werden diese intern besprechen, um die Nutzung des Wellnessbereichs für alle Gäste angenehmer zu gestalten.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre wertvollen Verbesserungsvorschläge. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Schönes Hotel, das Zimmer war eine bessere Besenkammer

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, die zentrale Lage, die Sauberkeit und unser Frühstück positiv in Erinnerung geblieben sind. Ihr Lob zum Service motiviert unser Team sehr.

Wir bedauern jedoch zutiefst, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie dies als unzureichend empfanden. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst. Unsere Zimmer sollten den hohen Standards eines 4-Sterne-Hotels entsprechen, und wir werden intern prüfen, wie wir hier Verbesserungen vornehmen können.

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einer besseren Erfahrung überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Zimmer ok. Frühstück top....................

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Frühstück besonders positiv hervorheben und mit unserem Service zufrieden waren.

Wir bedauern jedoch, dass einige Aspekte Ihres Aufenthaltes nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkung zur Sauberkeit des Zimmers, insbesondere der E-Zigarette zwischen den Handtüchern, nehmen wir sehr ernst und entschuldigen uns aufrichtig für diesen Vorfall. Dies entspricht keinesfalls unseren Standards, und wir werden unsere internen Abläufe überprüfen, um solche Situationen zukünftig zu vermeiden.

Auch Ihre Hinweise zum Wellnessbereich, wie der ausgeschalteten Sauna und der Wassertemperatur des Schwimmbeckens, werden wir intern besprechen, um hier für mehr Komfort zu sorgen.

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, das uns hilft, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut willkommen zu heißen und Ihnen eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Jens Meinck
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Das Hotel ist Alles im Allen sehr gut, hat jedoch seinen Preis. Meines Erachtens sollten die Preis gesenkt werden bzw. mit Benefits ausgeglichen werden!

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Ihre Kritik nehmen wir ernst und werden dies intern prüfen, um gezielte Verbesserungen vorzunehmen. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Standards weiter zu optimieren.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Sie von einem verbesserten Aufenthalt zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Stüting
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen und das die WC Tür durchsichtig ist,muss beim besten Willen nicht sein…sorry

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service und unsere Ausstattung weiter zu verbessern.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten im Zimmer.

Ihre Kritik nehmen wir ernst und werden dies intern prüfen, um gezielte Verbesserungen vorzunehmen. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Standards weiter zu optimieren.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Sie von einem verbesserten Aufenthalt zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen

Bezüglich der Verzögerung beim Check-in möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir werden unsere internen Abläufe optimieren, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden.


Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ich würde bei meinem nächsten Aufenthalt in der Region nicht mehr ihr Haus wählen und etwas Neues für mich entdecken wollen!!

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Ihre Kritik nehmen wir ernst und werden dies intern prüfen, um gezielte Verbesserungen vorzunehmen. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Standards weiter zu optimieren.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Sie von einem verbesserten Aufenthalt zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr gutes Hotel in zentraler Lage mit gutem Service

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen jederzeit gerne für Wünsche und Anfragen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
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