Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,605 reviews across 10 portals
:
By Franzi P.
Friends
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (21/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Das Hotel ist sehr zu empfehlen. Hier lässt es sich aushalten und entspannen. Wir kommen sehr gern wieder :-)

Liebe Gäste,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben und unser Hotel als Ort der Entspannung und Erholung empfehlen.

Besonders schön zu lesen ist, dass Ihnen die moderne und geschmackvolle Einrichtung der Zimmer, die zentrale Lage sowie die Sauberkeit so positiv aufgefallen sind. Ihr Lob an unser freundliches und zuvorkommendes Team geben wir gerne weiter – das motiviert uns alle sehr.

Wir freuen uns, dass Sie unser Frühstück mit der besonderen Lage des Frühstücksraums genossen haben und auch die Qualität sowie der Service im Steakrestaurant Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Vielen Dank auch für Ihre Anregung zu den Liege- und Entspannungsmöglichkeiten im Spabereich. Wir nehmen diese gerne auf und prüfen, wie wir unseren Wellnessbereich für Sie noch angenehmer gestalten können.

Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Familie Steffen
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (21/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ein sehr schönes Hotel mit einem sehr tollen und aufmerksamen Team, das jederzeit versucht, sämtliche Wünsche zu erfüllen.

Liebe Gäste,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus genossen haben und insbesondere die komfortabel eingerichteten Deluxe Zimmer, die zentrale Lage sowie unser aufmerksames Team hervorheben. Ihr Lob motiviert uns sehr – vielen Dank!

Es ist schön, dass unser Frühstücksangebot Ihren Geschmack getroffen hat und Sie die Vielfalt an frischen Speisen und Getränken zu schätzen wissen. Auch Ihre positiven Eindrücke zu unserer Restaurantqualität bedeuten uns viel. Wir nehmen Ihre Anregung zu einer Wochenkarte mit Steaks und Fisch gern auf und werden prüfen, wie wir dies in unser Angebot integrieren können.

Zu den von Ihnen angesprochenen Punkten wie einer Klimaanlage in den Deluxe Zimmern sowie der Möglichkeit, Parkplätze im Voraus fest zu buchen, möchten wir Ihnen versichern, dass wir diese Vorschläge in unsere zukünftigen Überlegungen einfließen lassen, um den Komfort für unsere Gäste weiter zu steigern.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Weiterempfehlung und freuen uns, Sie hoffentlich bald wieder in unserem Haus willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Familie Steffen
By Carsten
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (21/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Zimmer super, klasse Bad. Sehr sauber. Prima großes XL-Bett ;-) Wir waren rundherum zufrieden.

Liebe Gäste,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Wir freuen uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren und besonders unser Zimmer, das große XL-Bett und das schicke Bad hervorheben. Ihre Komplimente zur Sauberkeit und dem freundlichen Personal bedeuten uns sehr viel – vielen Dank dafür!

Es freut uns auch, dass Sie unser Frühstück genossen haben. Ihre Anregung, Lachs in unser Angebot aufzunehmen, nehmen wir gerne auf und prüfen dies mit unserem Küchenteam – Feedback wie Ihres hilft uns, uns weiter zu verbessern.

Wir sind begeistert, dass Ihnen sowohl das Essen in unserem Restaurant als auch die Cocktails in unserer Bar so gut gefallen haben. Dass Sie sich zweimal für ein Dinner bei uns entschieden haben, ist für uns ein besonderes Kompliment.

Ihre Anmerkung zum Innenpool haben wir zur Kenntnis genommen. Wir arbeiten daran, die Temperatur zu optimieren, um unseren Gästen noch mehr Komfort bieten zu können.

Es war uns eine Freude, Sie bei uns begrüßen zu dürfen. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus willkommen heißen zu dürfen und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch!

Mit freundlichen Grüßen,
Familie Steffen
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (21/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ein Hotel das man nicht wieder besuchen möchte. Die guten Bewertungen kann weder ich noch mein Begleiter verstehen, der Preis ist nicht gerechtfertigt.

Zudem das berechnen der Kurtaxe außerhalb jeder Saison ohne das man etwas nutzen konnte, ist sehr befremdlich

Liebe Gäste,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich in unserem Haus nicht wohlgefühlt haben.

Ihre Anmerkungen zur Zimmerausstattung, der Sauberkeit, der Geräuschkulisse und dem Zustand der bereitgestellten Utensilien nehmen wir sehr ernst. Unser Ziel ist es, jedem Gast ein rundum angenehmes Erlebnis zu bieten, und wir entschuldigen uns aufrichtig, dass wir dies bei Ihrem Besuch nicht erreicht haben. Wir werden diese Punkte intern prüfen, besprechen und entsprechende Maßnahmen einleiten.
Seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Standard entspricht.

Besonders bedauern wir, dass Sie mit dem Service im Restaurant und dem Wellnessbereich nicht zufrieden waren. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern, und Ihr Feedback wird uns dabei helfen, gezielt an den Schwachstellen zu arbeiten.

Bezüglich der Kurtaxe möchten wir darauf hinweisen, dass diese eine kommunale Abgabe ist, die unabhängig von der Saison erhoben wird. Wir bedauern, dass dies für Verwirrung gesorgt hat, und stehen Ihnen bei weiteren Fragen dazu gern zur Verfügung.

Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie unser Frühstück und den Ausblick genießen konnten. Dennoch ist es unser Anspruch, Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der in allen Bereichen überzeugt, und wir bedauern sehr, dass uns dies diesmal nicht gelungen ist.

Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service und unserer Qualität zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,
Familie Steffen
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (21/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Uns hat das Hotel sehr gut gefallen. Das Frühstück war sehr lecker auch das wir uns eine Kanne mit auf unser Zimmer nehmen dürfen. Dadurch das wir gerne morgens in Ruhe noch einen Kaffee trinken und dann erst zum Frühstück gehen. Allerdings gibt es ein kleinen Manko was uns nicht so gut gefallen hat, das war die Badezimmer Tür. Die hätte man vielleicht nicht aus Glas machen müssen. Da man doch mal seine Privatsphäre braucht. Ansonsten waren wir rundum zufrieden.

Liebe Gäste,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positiven Eindrücke und Verbesserungsvorschläge mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und insbesondere unser Frühstück, die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden sowie das Ambiente unseres Hauses hervorheben.

Es ist schön, dass Ihnen die Möglichkeit, eine Kanne Kaffee mit auf Ihr Zimmer zu nehmen, gefallen hat. Wir freuen uns, Ihnen solche individuellen Wünsche erfüllen zu können, um Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Wir verstehen Ihren Hinweis zur Glastür im Badezimmer und möchten Ihnen mitteilen, dass wir bereits daran arbeiten, diesen Bereich weiter zu optimieren, um noch mehr Privatsphäre für unsere Gäste zu gewährleisten.

Auch Ihr Feedback zu den Parkmöglichkeiten nehmen wir ernst. Wir prüfen kontinuierlich, wie wir hier weitere Verbesserungen umsetzen können, um unseren Gästen einen noch reibungsloseren Aufenthalt zu bieten.

Vielen Dank für Ihr Lob und Ihre wertvollen Anregungen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Familie Steffen
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (20/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Leider war ich enttäuscht von diesem Zimmer. Ich hatte vor einem halben Jahr die identische Kategorie gebucht und hatte ein wesentlich besseres Zimmer. Was störte war die Helligkeit im Bad, ich war geschäftlich vor Ort und konnte mich nur bedingt rasieren, da ich auf Grund der schlechten Ausleuchtung nicht erkannte wo noch Rasur bedarf war (unangenehm bei Businessterminen). Die Umstellung von SD auf HD bei den Fernseher war nicht erfolgt, so das viele Kanäle fehlten. der Lüfter im Bad war unangenehm laut. Das Bett war sehr niedrig und dadurch unkomfortabel. Bei meinem ersten Besuch hatte ich das Wow-Gefühl was besonderes gebucht zu haben weshalb ich wieder buchte, bei dem jetzigen Besuch war das nicht der Fall - leider. Als weitere Anregung möchte ich mitgeben in der engen Tiefgarage ist es nicht förderlich wenn die Pfosten schwarz gestrichen sind. hier wäre ein heller Farbton oder ein auffallender Farbton hilfreich.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass wir bei Ihrem letzten Besuch Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und Ihr Eindruck nicht an Ihre positiven Erfahrungen aus der Vergangenheit anknüpfen konnte.

Wir nehmen Ihre Hinweise zur Helligkeit im Badezimmer, der Lautstärke des Lüfters und dem niedrigen Bett sehr ernst. Diese Details sind essenziell, und wir werden prüfen, wie wir diese Punkte verbessern können, um unseren Gästen mehr Komfort zu bieten.

Die Aktualisierung der TV-Programme auf HD ist uns ein wichtiges Anliegen. Allerdings ist die Umstellung aufgrund der Vielzahl an Zimmern und technischen Anforderungen ein laufender Prozess, der noch etwas Zeit in Anspruch nimmt. Wir bitten um Ihr Verständnis und arbeiten mit Nachdruck daran, diesen Punkt zeitnah abzuschließen.

Auch Ihre Anregung zur Gestaltung der Tiefgarage ist wertvoll. Wir werden prüfen, ob die Farbgebung der Pfosten angepasst werden kann, um die Orientierung und Sicherheit zu verbessern.

Es freut uns, dass Sie unser Frühstück und die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob motiviert uns sehr und zeigt uns, dass wir auf einem guten Weg sind.

Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder von unserem Service und Komfort zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,
Familie Steffen
By Lazea Dina
Alone
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (19/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr schöne Hotel, saubere Zimmer, schöne Lage , man kommt schnell überall hin, das Frühstück war frisch und lecker, Abendessen genauso, ich werde auf jeden Fall weiterempfehlen 😀

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Hotel, die Sauberkeit, die Lage und unser kulinarisches Angebot so gut gefallen haben. Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns viel, und es ist schön zu wissen, dass Sie Ihren Aufenthalt rundum genossen haben.

Wir nehmen Ihren Hinweis zur Wassertemperatur im Pool gerne auf und werden prüfen, ob wir hier Anpassungen vornehmen können, um den Komfort weiter zu erhöhen.

Wir freuen uns schon darauf, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen und Ihnen wieder einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Mit freundlichen Grüßen,
Familie Steffen
By Schuss
Business
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (18/01/2025)
Date of experience: 01/2025

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Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen. Es freut uns, dass Sie die Lage, Sauberkeit und unseren Service so positiv bewertet haben und Ihnen insbesondere das Frühstück gefallen hat.

Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung nehmen wir sehr ernst. Die Punkte wie die fehlenden Haken und die Platzgestaltung im Badezimmer werden wir intern prüfen und mögliche Verbesserungen umsetzen.
An den TV Sendern sind wir bereits dran und setzen alles daran das dies schnellstmöglich behoben wird.

Bezüglich des Preisniveaus in unserem Restaurant möchten wir betonen, dass wir großen Wert auf hochwertige Zutaten und ein besonderes gastronomisches Erlebnis legen. Wir werden Ihr Feedback jedoch gerne berücksichtigen, um das Angebot weiter zu optimieren.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns für die Weiterempfehlung durch Ihre Freunde oder Verwandten.

Mit freundlichen Grüßen,
Familie Steffen
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (18/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ein sehr gutes Tagungshotel mit freundlichenm Service

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als ein sehr gutes Tagungshotel mit freundlichem Service empfunden haben.

Wir bedauern, dass Ihr Zimmer in der Nähe des Aufzugs gelegen war und dies möglicherweise die Ruhe etwas beeinträchtigt hat. Gerne berücksichtigen wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt einen Zimmerwunsch, der Ihre Bedürfnisse besser erfüllt.

Ihr Lob zu unserem Frühstück sowie dem Konferenz- und Veranstaltungsbereich freut uns sehr, ebenso wie Ihre positiven Anmerkungen zum Restaurant und Service.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – sei es geschäftlich oder privat.

Mit freundlichen Grüßen,
Familie Steffen
By Gaby Tölke
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (18/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir waren sehr zufrieden und kommen wieder.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und planen, uns wieder zu besuchen.

Besonders schön ist es, dass unser Frühstück, das Sie bei einem früheren Aufenthalt genossen haben, Ihnen noch in so guter Erinnerung geblieben ist. Ihre Rückmeldung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um Ihre Erwartungen zu erfüllen.

Ihre Anmerkung zur klemmenden Eingangstür haben wir notiert und bereits an unser Technik-Team weitergeleitet, damit dies umgehend behoben wird.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und Ihnen erneut eine angenehme Zeit zu bereiten.

Mit freundlichen Grüßen,
Familie Steffen
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