Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,864 reviews across 10 portals
:
By Adolphen
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (18/10/2017)
Date of experience: 10/2017

sehr gut geführtes Haus mit besonders guter Ausstattung angenehme Atmosphäre sehr freundliches Personal das auf alle Wünsche
eingeht

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (17/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Ich bin mit meinem Kurzaufenthalt sehr zufrieden. Es hat alles gepasst - vom Frühstück bis zur Ausstattung auf dem Zimmer. Besonders die Bar ist sehr zu empfehlen.

By Mike Britz
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (17/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Sehr freundlicher Empfang an der Rezeption. Modernes und gemütliches Ambiente. Man fühlt sich hier wohl.

By Schnitzler
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (13/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Ein tolles Hotel - zumindest für den neuen Teil (TheHotel) kann ich dies bewerten.

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Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (13/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Ich habe mich gut erholt . Bei den Massagen und Peelings in der VitaSol Therme

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (10/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Traditionelles und trotzdem modernes Hotel mit Liebe zu Design und Auge fürs Detail.
Optik und Ambiente top.
Bei Speisen und Service beim Abendessen in der HP ist noch viel Luft nach oben (s. Verbesserungsvorschläge).

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (10/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Empfehlenswertes Hotel für eine ruhige Auszeit.

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (09/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Sehr nettes, hilfsbereites Personal. Wunderbare Zimmer ..ruhig und zentral ....einem erholsamen Wochenende steht nichts im Wege.

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (08/10/2017)
Date of experience: 09/2017

Da ich aus privaten gründen nicht länger als ein Tag ihr Gast sein konnte , kann ich den allgemeinen Eindruck nicht beurteilen. Trotzdem danke für den einen Tag.

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (06/10/2017)
Date of experience: 08/2017

Mit Abstand mehr Schein als Sein. Überwiegend unfähiges Personal an der Rezeption. Hatte vor Anreise mit einem Mitarbeiter telefoniert und gebeten das Standard-zimmer upzugraden. Sei kein Problem wurde mir versichert. Bei der Ankunft gab ich den Inhalt des Telefonats wider und bat wie vereinbart um ein Upgrade meiner vorherigen Buchung. Laut Preisliste sollte das Upgrade 10,00 € pro Nacht mehr kosten. Die Mitarbeiterin an der Rezeption wollte jedoch einen Aufpreis von 20,00 € pro Nacht. Nach Rücksprache mit ihrer Vorgesetzten (der Chefin des Hauses) bekamen wir dann den ausgewiesenen Preis. Auf Rückfrage bestätigte man mir dann, dass wir auch die höherwertige Zimmerkategorie bekämen. Als ich dann das Zimmer betrat äußerte ich sofort meine Bedenken und reklamierte dass es sich bei dem mir zugewiesenen Zimmer doch wohl lediglich um ein Standardzimmer handeln würde. Diese wurde seitens des Personals verneint. Als dann am nächsten Morgen auf eine andere Mitarbeiterin an der Rezeption traf nannte ich mir meine Zimmernummer und fragte nach dem Frühstücksraum. Ganz beiläufig fragte ich sie dann, um welche Kategorie es sich bei dem von mir bewohnten Zimmer
handele. Ohne lange überlegen zu müssen sagte sie mir, dass es ein Standard-Zimmer sei. Auch auf nochmalige Nachfrage blieb sie bei
ihrer Aussage. Habe ihr dann die Umstände beim Einchecken erzählt. Sie bot mir dann an dass ich mir ein Zimmer der höheren Kategorie anschauen könne. Nahm ihr Angebot an und zog dann in das größere Zimmer. Zu den Zimmern sei noch erwähnt dass beide Zimmer renovierungsbedürftig sind. Verschmutz Wände, die Balkone verdreckt. abblätternde Farbe. Das Standardzimmer befand sich im neueren Anbau, das höherwertige Zimmer im Altbau. Sehr renovierungsbedürftig. Bei der Bezahlung stellte man mir den von mir bereits vor Reiseantritt gezahlten Preis für das Arrangement nochmals in Rechnung. Nach Überprüfung wurde die Rechnung dann korrigiert. Obwohl ein Menü bereits im Preis enthalten war stellte man mirt den vollen Preis von 37,00 € für das dry aged Steak in Rechnung. Da mir das dann mittlerweile zu viel wurde habe ich den unberechtigten Betrag gezahlt. Ein Fisch fängt ja auch immer am Kopf zu stinken.

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