Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,306 reviews across 10 portals
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No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (26/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Mischung von guten, neuen Bereichen und alten Zimmern, die den hohen Messepreis kaum rechtfertigen.

By M. Leuenberger
Business
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (25/09/2024)
Date of experience: 09/2024

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No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (25/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Das Hotel gefällt mir sehr gut. Leider hat mir diesmal mein Zimmer nicht so gefallen. Durch die Lage des Zimmers könnte ich die Fenster, entweder wegen dem Lärm der Bar oder wegen des Geruchs des Restaurants, nicht offen lassen.

By Helmer
Couple
80+ years
Reviewed: 7 months ago (24/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Das Hotel ist nicht schlecht, aber verbaut und wir hatten das schlechteste Zimmer zu einem sehr hohen Preis

By Jacobs Pieter
Business
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (24/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Een zeer fijne ervaring! Vorig jaar ons 1ste bezoek aan jullie hotel. Vorig jaar ons 1ste bezoek, maar toen was de kamer in het oude deel en minder mooi en proper als de kamer dit jaar in het recentere deel. Ontbijt zeer lekker en uitgebreid.

By Gregor Schnitzler
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Alles in allem bin ich sehr gerne bei Ihnen, und das, wie schon erwähnt, seit fast einem ganzen Jahr. Benefits als Stammgast erfahre ich in der Form, dass Sie alles tun, um mich auch während Messen oder anderen Phasen der Ausbuchung unterzubringen. Andere Benefits erfahre ich keine, das kenne ich aus der Vergangenheit in anderen Häusern anders, Minibar inkl. Obstkorb, andere Annehmlichkeiten oder Aufmerksamkeiten. Ich zahle nach wie vor für jeden Tropfen Wasser, jeden Bademantel etc.

By springer
Business
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (21/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Hotel besticht durch tolles und außergewöhnliches Styling

Liebe Gäste Springer,

vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen das Design unseres Hotels gefallen hat. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen eine außergewöhnliche und ansprechende Atmosphäre zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen,

Familie Steffen
Gastgeber
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (20/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr gutes Hotel mit interessanten Design-Ideen.
Das Restaurant Pharmacies ist sehr zu empfehlen. Die Cocktail ar im indischen Stil ist klasse.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Hotel und die Empfehlung unseres Restaurants sowie der Cocktailbar im indischen Stil. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Design-Ideen unseres Hauses schätzen und Ihren Aufenthalt genießen konnten.

Wir sind stolz darauf, unseren Gästen ein einzigartiges Erlebnis bieten zu können und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um weitere unvergessliche Momente zu erleben.

Mit freundlichen Grüßen,

Familie Steffen
Gastgeber
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (17/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr gutes Hotel mit wenigen kleinen Verbesserungsmöglichkeiten. Der Parkplatz war nicht so toll. Eine Flasche Wasser auf dem Zimmer für mehr als 4€ finde ich dreist. Bei der Ankunft im Hotel hätte ich gern mehr Infos bekommen(z.B. über die Eingangstüren nachts). Bei der Abreise wurde ich Dinge gefragt, die das Hotel hätte wissen müssen (Frühstück, Parken,etc.) wie es mir gefallen hatte wurde ich nicht gefragt. Ist das nicht weltweiter Standard? Ich übernachte im Jahr ca. 50x im Hotel und normalerweise werde ich immer gefragt. Liebe Grüße

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihr Erlebnis zu schildern. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Sauberkeit, die Lage unseres Hotels sowie die Qualität unseres Frühstücksbereichs und die Zimmerausstattung schätzen.

Wir bedauern jedoch die von Ihnen angesprochenen Unannehmlichkeiten und nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Bezüglich der Kosten für die Wasserflasche auf dem Zimmer möchten wir betonen, dass wir stets bemüht sind, faire Preise zu bieten, und werden Ihre Anregung nutzen, um unsere Preisgestaltung zu überprüfen.

Ihre Erfahrungen bei der Ankunft und Abreise entsprechen nicht unserem Standard für Gästebetreuung. Es ist unser Anspruch, dass jeder Gast sich vollumfänglich informiert und wertgeschätzt fühlt. Wir werden unsere Prozesse überprüfen und entsprechende Schulungen mit unserem Personal durchführen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.

Die Punkte, die Sie zum Spabereich und der Bar anmerken, geben uns wichtige Hinweise, wo wir Verbesserungen vornehmen können. Wir werden sowohl die Belüftung im Spa als auch das Getränkeangebot in der Bar verbessern, um unseren Gästen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten.

Wir schätzen es sehr, dass Sie unsere Einrichtungen im Allgemeinen positiv bewerten, und danken Ihnen für Ihre konstruktiven Vorschläge. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollständig zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,

Familie Steffen
Gastgeber
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (17/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr schönes gepflegtes Hotel in toller Lage

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die herausragenden Bewertungen, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie sowohl die Lage unseres Hauses als auch die Sauberkeit, den Service und die Qualität unseres Restaurants und Frühstücks schätzen.

Es erfüllt uns mit Stolz, dass Ihr Aufenthalt zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war und dass insbesondere das geräumige Zimmer sowie unser reichhaltiges Frühstücksangebot Ihnen in positiver Erinnerung geblieben sind.

Ihren Hinweis bezüglich der Größe des Schwimmbades nehmen wir zur Kenntnis und werden überlegen, wie wir das Erlebnis in unserem Wellnessbereich weiter verbessern können.

Wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihr Feedback zu übermitteln, und hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Familie Steffen
Gastgeber
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