Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,606 reviews across 10 portals
:
By Kämpfer
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr schön gelegenes Hotel, vielfältiges Angebot durch verschiedene Restaurants und eine wirklich gelungene Bar. Immer wieder einen Besuch wert!

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Hotel mit seiner einzigartigen Lage, den vielfältigen Angeboten und der gelungenen Atmosphäre so positiv bewerten.

Es ist schön zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt, insbesondere die Silvesterfeier mit dem leckeren Essen, dem freundlichen Service und der besonderen Atmosphäre, in vollen Zügen genießen konnten. Ihr Lob zu unseren Zimmern und dem überdurchschnittlich guten Frühstück motiviert uns sehr.

Wir danken Ihnen auch für Ihre Anmerkung, dass Sie keine Verbesserungsvorschläge haben – es ist unser Ziel, stets ein rundum perfektes Erlebnis zu schaffen.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten.

Mit freundlichen Grüßen,
Familie Steffen
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Schönes Hotel aber viiiiieeell(!!!!) zu kleines Zimmer

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hotels und den Wellnessbereich positiv hervorheben konnten.

Wir bedauern jedoch, dass die Größe des Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie mit der Gestaltung der Toilette unzufrieden waren. Wir verstehen, dass dies den Komfort beeinträchtigen kann, und arbeiten stetig daran, unsere Zimmer an die Bedürfnisse unserer Gäste anzupassen.

Ihre Anmerkung bezüglich der Atmosphäre beim Frühstück nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis. Wir prüfen, wie wir ein angenehmes Ambiente für alle Gäste schaffen können.

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Freundliches Personal, super Lage. Zimmer sauber.

Glas Dusche im Raum war uns unangenehm. Und der unangenehme Geruchmix aus Küche und Kanalisation ist störend gewesen.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie unser freundliches Personal, die zentrale Lage und die Sauberkeit hervorheben konnten. Ihr Lob für unser Frühstück und nehmen wir gerne an.

Wir bedauern jedoch, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die Glasdusche und der Geruch im Zimmer sind Punkte, die wir ernst nehmen, und wir prüfen bereits Möglichkeiten, die Atmosphäre in unseren Zimmern noch angenehmer zu gestalten. Ihre Anmerkung zum Geruchsmix wird in Zusammenarbeit mit unserem technischen Team und der Küche genau untersucht, um hier Verbesserungen vorzunehmen.

Es tut uns leid, dass die Silvester-Gala nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es nutzen, um künftige Veranstaltungen noch besser zu gestalten.

Vielen Dank für Ihre Hinweise, die uns helfen, unsere Standards weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie dennoch erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Gina
Couple
20-29 years
Reviewed: 11 months ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr schönes Hotel, sehr schöne Zimmer, sehr sauber

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen unser Hotel, die Zimmer und deren Sauberkeit so gut gefallen haben.

Ihr Lob für das Restaurant und die angenehme Atmosphäre nehmen wir mit Freude entgegen und werden es gerne an das Team weitergeben.

Wir bedauern jedoch, dass der Wellnessbereich nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat, und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback. Wir nehmen Ihre Anregungen ernst und werden prüfen, wie wir diesen Bereich weiter optimieren können, um Ihnen und unseren anderen Gästen ein noch besseres Erlebnis zu bieten.

Vielen Dank, dass Sie unser Haus aufgrund einer Empfehlung besucht haben. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr schönes Hotel . Wir waren mit allem sehr zufrieden

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch und unseren Leistungen zufrieden waren. Ihr Lob bestärkt uns darin, weiterhin alles zu tun, um unseren Gästen ein angenehmes und komfortables Erlebnis zu bieten.

Es ist schön zu hören, dass sowohl die Sauberkeit als auch der Service Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie das Frühstück genießen konnten. Wir hoffen, dass auch unser Wellnessbereich zu Ihrer Erholung beigetragen hat.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen bei Fragen oder Wünschen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (01/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir würden nicht wiederkommen, da wir finden, dass es dem Preis nicht gerecht wird.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel ausführlich zu bewerten. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Punkten nicht erfüllen konnten, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Ihre Hinweise zu den Betten nehmen wir sehr ernst, da der Komfort unserer Gäste oberste Priorität hat. Wir prüfen aktuell Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass derartige Situationen in Zukunft vermieden werden. Auch Ihre Rückmeldung zum Service und zur Atmosphäre in unserem Spabereich haben wir bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Wir werden verstärkt auf die Einhaltung von Verhaltensregeln achten und prüfen, wie wir die Betreuung in diesem Bereich verbessern können, um allen Gästen ein entspanntes Wellnesserlebnis zu bieten.

Die Punkte zur Frühstücksauswahl und zum allgemeinen Service sind wichtige Hinweise für uns, an denen wir arbeiten werden, um die Qualität und Gastfreundlichkeit, die Sie von einem Vier-Sterne-Hotel erwarten dürfen, zu gewährleisten.

Wir freuen uns, dass Sie die Bettwäsche und die Snackbar in positiver Erinnerung behalten haben, und hoffen, dass wir Sie in Zukunft doch noch einmal von unseren Verbesserungen überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (01/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Die alten Zimmer sind aüßerst renovierungsbedürftig, generell Preis Leistungsverhältnis eher dürftig

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir bedauern, dass Ihr Erlebnis nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat, und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.

Wir verstehen Ihre Anmerkung zu den älteren Zimmern und möchten Sie darüber informieren, dass wir derzeit schrittweise Renovierungsarbeiten durchführen, um unseren Gästen einen noch höheren Komfort zu bieten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot sowohl in Bezug auf die Ausstattung als auch auf das Preis-Leistungs-Verhältnis zu optimieren.

Bezüglich des Frühstücks und Restaurants bedauern wir, dass diese Punkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise werden wir nutzen, um unsere Auswahl und Qualität weiter zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut besuchen und die Möglichkeit haben, unsere Fortschritte und Verbesserungen selbst zu erleben.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (01/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Insgesamt ein sehr modernes Hotel, welches man so gar nicht erwartet. Tolle Einrichtung, tolle farbenfreundliche Mitarbeiter und ein tolles Konzept.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausführliche und äußerst positive Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Hotel. Es freut uns außerordentlich, dass Sie von unserer modernen Einrichtung, der Lage und dem Konzept begeistert waren. Besonders schön zu lesen ist Ihr Lob für unser engagiertes Team sowie die Vielfältigkeit und Qualität unseres Frühstücks im Restaurant "The View". Ihre Wertschätzung motiviert uns, unseren Service weiterhin auf höchstem Niveau zu halten.

Ihre Anmerkung zur Parksituation bei voller Auslastung nehmen wir dankbar an. Es freut uns, dass Sie das nahegelegene Parkhaus als einfache Alternative nutzen konnten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Zufriedenheit unserer Gäste in allen Bereichen zu gewährleisten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und Ihnen erneut eine rundum angenehme Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Heiko Hasbargen
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (31/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Als gut. Beim nächsten Mal Zimmer im Neubau unter dem Frühstückssaal

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie unser Frühstück und die zentrale Lage des Hotels so positiv wahrgenommen haben. Ihr Lob motiviert unser Team sehr.

Ihre Anmerkungen zu den Zimmern, insbesondere zum Teppichboden, der Beleuchtung und Ihrer Präferenz für ein Zimmer im Neubau, nehmen wir gerne auf und prüfen entsprechende Verbesserungsmöglichkeiten.

Wir bedauern die längere Wartezeit im Restaurant und danken Ihnen für Ihren Hinweis. Wir werden unsere Abläufe überprüfen, um den Service noch effizienter zu gestalten.

Wir freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt im Neubau willkommen zu heißen, und danken Ihnen für Ihr Vertrauen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By JD
Family
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (31/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir waren bereits Gäste in diesem Hotel und haben den Eindruck dass gerade sehr gespart wird. Das Personal ist unter hohem Stress. Diesmal waren wir nicht so zufrieden.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem erneuten Aufenthalt in unserem Hotel mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht vollständig erfüllen konnten. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten bezüglich des Zimmers und des Services. Wir arbeiten derzeit an der Renovierung unserer Zimmer und besonders an den Badezimmertüren, sodass diese blickdicht sind. Ebenso prüfen wir unsere Prozesse, um den Check-in und Zimmerwechsel effizienter zu gestalten.

Ihre Hinweise zu den langen Wartezeiten im Restaurant und den Kapazitäten beim Frühstück werden wir mit den zuständigen Teams besprechen, um Verbesserungen umzusetzen. Auch das Thema Pooltemperatur im Wellnessbereich werden wir erneut evaluieren.

Wir freuen uns, dass Sie unsere Lage und das Interieur schätzen, und würden uns freuen, Sie zukünftig wieder begrüßen zu dürfen, um Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
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