Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,607 reviews across 10 portals
:
By Richter
Couple
70-79 years
Reviewed: 12 months ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Hotel im englischen Stil mit superfreundlichem Personal, toller Frühstückslocation und 2 Restaurants. Die Bar ist auf der anderen Straßenseite

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel im englischen Stil, die zentrale Lage, die Frühstückslocation und den Service unseres Teams besonders geschätzt haben. Ihr Lob ist eine große Motivation für uns.

Ihre Anregung zu Wasser mit Kohlensäure beim Frühstück nehmen wir gerne auf und prüfen, wie wir unser Angebot weiter verbessern können.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (13/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Freundliches Personal , Hotel gut ausgestattet , Service Frühstück sehr freundlich , Hotel in sehr guter Lage zur Stadt

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser freundliches Personal, die gute Ausstattung des Hotels sowie den Service beim Frühstück positiv hervorheben.

Wir bedauern, dass das Waschbecken in Ihrem Zimmer nicht ganz intakt war und Geräusche beim Ablaufen des Wassers verursacht hat. Wir werden dies umgehend an unser Wartungsteam weiterleiten, um sicherzustellen, dass solche Unannehmlichkeiten in Zukunft vermieden werden.

Es tut uns leid zu hören, dass die Wassertemperatur im Wellness- und Spabereich nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Hinweis ist uns wichtig, und wir werden dies prüfen, um unseren Gästen ein angenehmeres Erlebnis zu bieten.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Familie Steffen
By Nawroth
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (13/12/2024)
Date of experience: 12/2024

So ein schlechtes 4 Sterne Hotel mit so einem schlechten Spabereich haben wir noch nicht erlebt. Waschen zwischen Garderobe und Schrank, keine Möglichkeit Handtücher zu trocknen, schade um das Geld für einen angeblichen Wellnessurlaub, war nichts mit mal kurz raus und eine schöne Zeit haben, nicht in dem Hotel.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten im Zimmer, beim Frühstück und im Spabereich.

Ihre Kritik nehmen wir ernst und werden dies intern prüfen, um gezielte Verbesserungen vorzunehmen. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Standards weiter zu optimieren.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Sie von einem verbesserten Aufenthalt zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By M.Wibbeke
Family
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (13/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Es war wie immer wunderbar, nette Leute am Empfang, ich fühle mich sehr wohl im Hotel

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlfühlen und besonders die zentrale Lage, das große Bad und unser Frühstück mit Prosecco genießen konnten. Ihr Lob zum Empfang und Interieur unseres Hauses ist eine schöne Bestätigung für unser Team.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Dirk Krumwiede
Couple
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (13/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ein Hotel zum Wohlfühlen, ebenso das Restaurant/Bar


Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Hotel wohlgefühlt haben und sowohl unser Restaurant als auch die Bar genießen konnten. Ihr Lob zu unserem Service und Essen motiviert unser Team sehr.

Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Glastür im Badezimmer sowie zur Verfügbarkeit des Rühreis beim Frühstück gerne auf und werden diese Punkte prüfen, um den Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste weiter zu steigern.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (13/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir kommen immer sehr gerne wieder, tolles Hotel, tolles Design und immer netter Empfang


Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und die lieben Worte. Es freut uns sehr, dass Sie immer wieder gerne bei uns sind und unser Hotel, das Design und den netten Empfang so schätzen. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.

Vielen Dank auch für Ihre Anregung, eine Kaffeemaschine auf den Zimmern bereitzustellen. Wir nehmen Ihren Vorschlag gerne auf und werden prüfen, wie wir dies umsetzen können, um Ihren Aufenthalt noch komfortabler zu gestalten.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Sternchen
Couple
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

War ok würde ich aber soo schnell nicht wieder buchen

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie die zentrale Lage und die Sauberkeit unseres Hauses positiv bewertet haben und mit dem Frühstücksservice zufrieden waren.

Wir bedauern jedoch, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Aufenthaltes nicht zufrieden waren, wir werden diese intern besprechen, um mögliche Verbesserungen vorzunehmen.

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es hilft uns, unseren Service weiter zu optimieren, und wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Verbesserungen überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Westermann
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr gut, einzige richtige Kritik betrifft den Wellnessbereich. Ach ja Wasser sollte auf dem Zimmer kostenlos sein ( 4.50€ ). Gibt es fast überall so. Ein zweites Handtuch und Bademantel für den Spa Bereich

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Zimmer, unser Frühstück und die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin ein hohes Niveau für unsere Gäste zu bieten.

Wir bedauern jedoch, dass der Wellnessbereich und einige Details in Ihrem Zimmer nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst. Auch Ihre Anregung, ein zweites Handtuch sowie einen Bademantel pro Person bereitzustellen, werden wir prüfen, um den Komfort für unsere Gäste weiter zu verbessern.

Bezüglich der Wasserflasche auf dem Zimmer und der Parkplätze verstehen wir Ihre Kritik und danken Ihnen für die wertvollen Rückmeldungen, die uns helfen, unsere Angebote zu optimieren.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr konstruktives Feedback und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr, sehr gut und wir haben auch schon wieder neu gebucht.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen und unserem Personal zufrieden waren.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen jederzeit gerne für Wünsche und Anfragen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ich habe mich sehr wohl gefühlt. Es ist eine gemütlichen Atmosphere. Ich kann das hotel nur weiter empfehlen.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und die netten Worte. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unsere gemütliche Atmosphäre, die Sauberkeit und den Service unseres Teams besonders hervorheben. Ihr Lob zum Frühstück und dem Speisesaal motiviert uns sehr.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden prüfen, wie wir in diesen Bereichen Verbesserungen vornehmen können, um Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Vielen Dank, dass Sie unser Hotel weiterempfehlen. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder willkommen zu heißen!

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
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