Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,607 reviews across 10 portals
:
By Mai
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr gut. Lage sehr ruhig. Eingangsbereich etwas zu dunkel.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die positive Bewertung Ihres Aufenthalts. Es freut uns sehr, dass Ihnen die ruhige Lage unseres Hauses, die Sauberkeit und unser Frühstück mit dem tollen Ausblick auf die Stadt besonders gefallen haben.

Wir danken Ihnen auch für den Hinweis zur defekten Lampe im Zimmer und zur Beleuchtung im Eingangsbereich. Wir werden diese Punkte umgehend prüfen und beheben, um den Aufenthalt unserer Gäste noch angenehmer zu gestalten.

Wir freuen uns, dass Sie uns über einen Gutschein gefunden haben, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (03/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Allgemein guten Eindruck und Atmosphäre im gesamten Hotel.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns, dass Ihnen die Atmosphäre unseres Hotels und die zentrale, dennoch ruhige Lage gefallen haben. Ebenso bedanken wir uns für Ihr Lob zu unserem Frühstück und dem überwiegend positiven Eindruck vom Service.

Wir bedauern jedoch sehr, dass es zu Unannehmlichkeiten im Restaurant gekommen ist. Für die kurzfristige Stornierung Ihrer Tischreservierung, die lange Wartezeit und die Qualität der Speisen möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und werden diese Vorfälle intern aufarbeiten, um solche Situationen zukünftig zu vermeiden und den Standard unserer Küche und Organisation weiter zu verbessern.

Auch Ihre Anmerkung zur Beleuchtung im Zimmer nehmen wir dankend an und werden prüfen, wie wir hier für mehr Komfort sorgen können.

Vielen Dank nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung, die uns hilft, uns stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut willkommen heißen zu dürfen und Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (03/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Nett sauber weiter zu empfehlen
………………….

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen jederzeit gerne für Wünsche und Anfragen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (03/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Das Hotel ist super gelegen, die Zimmer im Neubau gefallen uns besser als im Altbau.Das Restaurant könnte besser sein.Der Spabereich ist sehr schön angelegt. Rundum ein gelungenes Wochenende, wir kommen wieder.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hotels, die Zimmer im Neubau sowie die Freundlichkeit unseres Teams gefallen haben. Besonders freut es uns, dass Sie ein gelungenes Wochenende bei uns verbracht haben und planen, uns wieder zu besuchen.

Ihre konstruktive Kritik zum Restaurantangebot nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass die Speisen und die Präsentation nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Ihre Hinweise werden wir an unser Küchenteam weitergeben, um die Qualität und Kreativität unserer Gerichte zu verbessern. Auch die Rückmeldung zur Bar und zum Hauscocktail werden wir prüfen, um hier ein besseres Erlebnis zu bieten.

Vielen Dank auch für den Hinweis zur schwarzen Gardine in den Zimmern – wir werden dies intern besprechen, um für eine angenehmere Atmosphäre zu sorgen.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/12/2024)
Date of experience: 12/2024

sehr gut.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit rundum zufrieden waren.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen jederzeit gerne für Wünsche und Anfragen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (29/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr schönes Hotel mit der Liebe zum Detail, perfekt für einen Kurzurlaub! Kommen gerne wieder 😇

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen jederzeit gerne für Wünsche und Anfragen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (29/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Das Hotel macht einen guten Eindruck, die Fotos auf der Website sind sehr gut inszeniert. Generell wurde das Hotel gut modernisiert, jedoch stören die große Lücke unter der Zimmer Tür sowie die „Ritze“ im Bett. In der heutigen Zeit sollte man darauf eingerichtet sein, ein großes Bett einzudecken. Auch der Schimmel in der Dusche sowie die riesige Wasserlache auf dem Badezimmerboden nach der Dusche waren störend für den Aufenthalt. Die Preisgestaltung und Preisspannen sind bei dir vorhandenen Ausstattung nicht nachvollziehbar.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten. Es freut uns, dass unser Hotel einen positiven Gesamteindruck hinterlassen hat und Sie die Modernisierungen wahrgenommen haben.

Wir bedauern jedoch, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Ihre Hinweise zur Lücke unter der Zimmertür, zur „Ritze“ im Bett sowie zu den Problemen im Badezimmer, wie dem Schimmel und der Wasserlache, nehmen wir sehr ernst. Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir werden diese Punkte umgehend prüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen.

Auch Ihre Anmerkung zur Preisgestaltung nehmen wir zur Kenntnis. Wir verstehen, dass Transparenz in diesem Bereich für unsere Gäste wichtig ist, und prüfen regelmäßig, wie wir dies klarer und nachvollziehbarer gestalten können.

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, das uns hilft, unsere Qualität weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch erneut begrüßen zu dürfen, um Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (27/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Etwas verschachtelt, aber für einen Kurzurlaub ok.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie unser Frühstück, das Ambiente und den freundlichen Service positiv hervorheben. Ihr Lob motiviert unser Team sehr!

Ihre Anmerkung zur Zimmergestaltung, insbesondere zum fehlenden Schrank, nehmen wir dankend auf. Wir werden prüfen, wie wir die Ausstattung weiter optimieren können, um den Komfort für unsere Gäste zu steigern.

Wir freuen uns, dass Sie unser Haus für einen Kurzurlaub als geeignet empfanden, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Mariella Ahrens
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ein tolles Hotel - ich würde jederzeit wiederkommen und es weiterempfehlen

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung zu unserem Haus! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren.

Ihre Rückmeldung ist eine tolle Motivation für unser gesamtes Team. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit!

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Paulina
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (27/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ich kann es für einen Städtetrip empfehlen, aber nicht für ein Wellness-Wochenende

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie unser Hotel für einen Städtetrip empfehlen und besonders die zentrale Lage, unser Frühstück sowie den Service positiv hervorheben. Ihr Lob motiviert unser Team sehr!

Wir bedauern jedoch, dass Ihr Erlebnis im Wellnessbereich und bei der Parkplatzsituation nicht Ihren Erwartungen entsprach. Der Wellnessbereich ist aufgrund seiner Größe während stark frequentierter Zeiten leider begrenzt, und wir prüfen, wie wir die Nutzung für unsere Gäste angenehmer gestalten können.

Bezüglich der Parkplatzsituation möchten wir erwähnen, dass wir Parkplätze grundsätzlich nicht garantieren oder reservieren können. Dies wird zu jeder Zeit offen von uns kommuniziert, unsere Parkflächen stehen immer nur nach Verfügbarkeit zur Verfügung. Wir bedauern, dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat, und werden sicherstellen, dass dies bei Ihrer Ankunft deutlicher erklärt wird, um Missverständnisse zu vermeiden.

Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu den altersbedingten Mängeln im Bad. Diese Anmerkung nehmen wir ernst und werden entsprechende Maßnahmen prüfen, um den Komfort für unsere Gäste weiter zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Kritik und würden uns freuen, Sie bei einem weiteren Aufenthalt von unseren Verbesserungen überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
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