Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,828 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (04/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Für "Wellness" würde ich nicht noch einmal wieder kommen, sonst aber jederzeit gerne.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Hotel wohlgefühlt haben und besonders unser Service, die Sauberkeit sowie unser Frühstück und das Restaurant positiv hervorheben.

Wir bedauern, dass unser Wellnessbereich nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und sind stets bemüht, unsere Angebote weiter zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht für eine entspannte Auszeit mit anderen Schwerpunkten.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (04/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Kommen gerne wieder, nettes Personal, nette Location.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre freundlichen Worte über unser Team und die Location. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere unser Frühstück mit der frischen Zubereitung genießen konnten.

Ihre Hinweise zur Sauberkeit nehmen wir sehr ernst und werden diese intern besprechen, um unseren hohen Standard weiter zu gewährleisten. Auch Ihr Hinweis zur Reinigung nach der Öffnung des Wellnessbereichs wird geprüft, um einen noch angenehmeren Aufenthalt für unsere Gäste zu ermöglichen.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr gute Lage, sehr freundliches Personal, sehr gutes Frühstück

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage, das freundliche Personal und unser Frühstück besonders hervorheben.

Wir freuen uns auch, dass der Zimmertausch Ihren Aufenthalt noch angenehmer gestaltet hat. Ihre Anmerkung zum Wellnessbereich nehmen wir zur Kenntnis und werden diese in unsere kontinuierlichen Verbesserungen einfließen lassen.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Tina
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (29/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ein schönes, zentral gelegenes Hotel, nicht zu groß. Sehr ruhig, man bekommt von anderen Gästen bzw. Zimmern nichts mit

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die ruhige Atmosphäre unseres Hauses sowie die zentrale Lage und unser Frühstücksangebot besonders geschätzt haben. Ihr Lob ist für unser Team eine wunderbare Motivation!

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung zur Temperatur im Hotel ernst und werden dies intern prüfen, um für noch mehr Komfort zu sorgen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (29/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Schwimmbecken viel zu klein. Nur eine Saune die andere defekt. Zuwenig Liegen. Zu wenig Parkplätze und überteuert. Fernseher ging nicht man konnte kein Radio hören

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen sehr ernst nehmen. Wir werden diese intern besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen.

Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut begrüßen zu dürfen und Sie dann von einem rundum angenehmen Aufenthalt überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (29/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir haben einen guten Eindruck vom Hotel, und würden es auch weiter empfehlen
Jedoch würden wir es nicht als „Wellness Hotel“ weiterempfehlen.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel, insbesondere die frisch renovierten Zimmer und den liebevoll gestalteten Frühstücksraum mit seiner schönen Aussicht, positiv hervorheben. Ebenso freut es uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und uns weiterempfehlen würden.

Wir bedauern jedoch, dass der Wellnessbereich nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Leider war die eine Sauna während Ihres Aufenthalts kurzfristig defekt, wir verstehen das dies für Sie nicht erfreulich war. Ihre Anregung zur Optimierung der Liegeflächen und eines möglichen Reservierungssystems für die Sauna nehmen wir gerne auf und prüfen entsprechende Anpassungen, um unseren Gästen ein noch angenehmeres Wellness-Erlebnis zu ermöglichen.

Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann rundum von unserem Haus überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (28/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr gut, alles zu unserer Zufriedenheit

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, dem Ambiente und unserem freundlichen Personal zufrieden waren.

Wir bedauern jedoch, dass es in Ihrem Zimmer nachts laut war und der Wellnessbereich nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zu den Parkmöglichkeiten nehmen wir ernst – wir sind stets bemüht, unseren Gästen möglichst komfortable Lösungen zu bieten und prüfen fortlaufend Kooperationsmöglichkeiten mit nahegelegenen Parkhäusern.

Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (28/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr schönes Hotel, nettes Personal....nur der Saunabereich verspricht nicht der Beschreibung.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und so detailliert zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als schön empfanden, die Lage in der Altstadt genossen haben und besonders das Frühstück sowie Ihr renoviertes Zimmer positiv hervorheben konnten.

Wir bedauern jedoch, dass der Saunabereich Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt hat. Ihre Rückmeldung zur Größe des Wellnessbereichs und den Herausforderungen bei der Nutzung nehmen wir sehr ernst. Die von Ihnen vorgeschlagene Lösung mit einer Zugangsbeschränkung über Chips ist ein interessanter Ansatz, den wir prüfen werden, um die Nutzung angenehmer für alle Gäste zu gestalten. Zudem freuen wir uns, dass wir Ihnen mit der Ermäßigung für die Therme eine alternative Möglichkeit bieten konnten.

Ihre Hinweise zu zusätzlichen Haken im Bad und der Ausstattung mit Kaffee und Tee auf dem Zimmer haben wir ebenfalls aufgenommen. Diese Punkte sind uns wichtig, um den Komfort für unsere Gäste weiter zu steigern.

Wir bedanken uns nochmals für Ihre konstruktiven Vorschläge und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine rundum positive Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (28/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Erst kommt man rein ins Hotel und denkt, UPS, ziemlich Altbacken. Die Zimmer waren sauber und sehr gut, Service war top, Restaurant und Essen war wirklich klasse. Sollte man unbedingt nutzen. Die Cocktailbar gegenüber ist ein Muss.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit unserer Zimmer, den Service sowie unser Restaurant und das Essen als so positiv empfunden haben. Ihre Empfehlung für unser Restaurant und die Cocktailbar schätzen wir sehr!

Wir bedauern jedoch, dass der erste Eindruck unseres Hauses nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Ambiente zu modernisieren, ohne dabei den Charme unseres Hauses zu verlieren.

Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zum SPA-Bereich. Die Reparatur der Sauna wurde bereits abgeschlossen, und wir bedauern, dass an Ihrem Wochenende nur eine Sauna verfügbar war. Ihre Anmerkung zu den Liegen nehmen wir gerne auf, um auch hier für mehr Komfort zu sorgen.

Wir freuen uns, wenn wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen dürfen, um Sie rundum zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (28/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Mittelmäßig
Der SPA Bereich hat enttäuscht

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hauses und unser Frühstück gefallen haben.

Wir bedauern, dass der SPA-Bereich nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider kam es bei einer unserer Saunen kurz vor Ihrem Aufenthalt zu einem technischen Defekt, der jedoch inzwischen behoben wurde, sodass sie wieder voll funktionsfähig ist. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Qualität unseres SPA-Bereichs zu sichern und nehmen Ihre Anregung zu größeren Handtüchern gerne auf.

Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch von unseren Verbesserungen überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
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