Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,830 reviews across 10 portals
:
By Christine Brückmann
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (14/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Das Hotel ist insgesamt sehr dunkel gehalten. Birgt leider Gefahren. Stufen im Flur sollten dauerhaft beleuchtet sein. 4 Sterne haben wir leider nicht erlebt oder empfunden.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke und Erfahrungen mitzuteilen. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service und die Qualität stetig zu verbessern.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie einige Aspekte Ihres Aufenthaltes als nicht zufriedenstellend empfunden haben. Ihre Hinweise zur Beleuchtung im Hotel, insbesondere bei den Stufen und im Frühstücksbereich, nehmen wir ernst und werden prüfen, wie wir hier für mehr Helligkeit und Sicherheit sorgen können.

Auch die Anmerkungen zu Ihrem Zimmer, dem Bett und der Dusche haben wir aufgenommen und an unser Housekeeping sowie die Instandhaltung weitergeleitet, um entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Es ist unser Ziel, unseren Gästen einen komfortablen und erholsamen Aufenthalt zu bieten.

Wir bedauern ebenfalls, dass der Wellnessbereich während Ihres Besuchs überfüllt war. Wir arbeiten stetig daran, die Nutzung unserer Einrichtungen für alle Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten.

Es freut uns jedoch, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels und die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorgehoben haben. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann vollständig von unserem Haus zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Claudia Wolff
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir waren jetzt schön öfters bei euch. Der Empfang ist immer sehr herzlich, wir fühlen uns total willkommen. Alles ist bis ins Detail so liebevoll eingerichtet, dass man sich überall total wohl fühlt! Herausragend ist der Frühstücksraum u das Frühstück. Auch hier sind die Angestellten super freundlich u total bemüht.
Ein ganz besonderes Hotel mit besonderem Flair!

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die freundlichen Worte über Ihren Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Hotel so willkommen und wohl fühlen – Ihr Lob ist für uns eine schöne Bestätigung unserer Bemühungen, jedem Gast einen besonderen Aufenthalt zu ermöglichen.

Besonders freut es uns, dass Ihnen unser Frühstücksraum und das Frühstück selbst so gut gefallen haben und Sie die herzliche Atmosphäre und den Service unseres Teams hervorgehoben haben. Ihre Worte motivieren uns, weiterhin mit viel Liebe zum Detail an einem unvergesslichen Aufenthalt für unsere Gäste zu arbeiten.

Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Beleuchtung im Badezimmer. Wir werden dies intern prüfen und nach einer Lösung suchen, um den Komfort weiter zu verbessern.

Wir freuen uns bereits darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und danken Ihnen, dass Sie unser Hotel als Ihren besonderen Ort gewählt haben.

Mit herzlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Top. Zimmer 46 Abluft funktioniert nicht.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren und unser Haus in vielen Bereichen positiv bewerten.

Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Abluft in Zimmer 46. Wir werden dies umgehend überprüfen und sicherstellen, dass dieses Problem schnell behoben wird, um unseren Gästen den bestmöglichen Komfort zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Frauenstein
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (14/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Angenehm, Zimmer sehr schön eingerichtet, für 4 Sterne fehlt aber noch einiges.
Ich würde sagen es ist ein 3 Sterne Plus Hotel.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihre offenen Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie die Zimmergestaltung, die zentrale Lage sowie unser Frühstück positiv hervorheben. Besonders die Erwähnung der bequemen Matratzen und der kleinen Details wie dem Secco beim Frühstück freut uns sehr.

Ihre Anregungen und Hinweise nehmen wir selbstverständlich ernst.

Wir bedauern, dass Sie Unannehmlichkeiten durch den Lüfter und den Zustand des Waschbeckens hatten. Wir werden diese Punkte prüfen und entsprechend beheben, um unseren Qualitätsstandard sicherzustellen.
Ebenso entschuldigen wir uns für die Wartezeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir arbeiten kontinuierlich daran, den Service in allen Bereichen auch bei hohem Betrieb zu optimieren.
Ihre Anregung zum separaten Zugang von Pool und Sauna sowie zum Sauna-Konzept nehmen wir gerne auf und prüfen, wie wir diese Bereiche noch weiter verbessern können.
Auch Ihr Hinweis zur regelmäßigen Überprüfung durch unseren Hausmeister ist sehr wertvoll. Wir werden dies in unsere internen Abläufe aufnehmen.
Es ist unser Ziel, Ihnen stets einen Aufenthalt zu bieten, der Ihren Erwartungen entspricht.

Vielen Dank, dass Sie uns dabei mit Ihrem ehrlichen Feedback unterstützen. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch mit unseren Verbesserungen überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (14/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Es war für ein Wochenende Auszeit perfekt

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die Zeit, die Sie sich für Ihr Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns ein perfektes Wochenende genießen konnten und sowohl unser Service als auch die Lage und Sauberkeit Ihre Erwartungen erfüllt haben.

Ihre Anregung, Avocados zum Frühstück anzubieten, nehmen wir gerne auf und prüfen, wie wir unser Angebot weiter bereichern können, um Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (14/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Mein Partner und ich hatten ein erholsames und entspanntes Wochenende. Die Lage war super, das Hotel insgesamt sehr einladend, Personal war sehr freundlich und das Frühstück war wirklich fantastisch. Dankeschön

Liebe Gäste,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie ein erholsames und entspanntes Wochenende in unserem Hotel verbringen konnten und sowohl unsere Lage, das einladende Ambiente, als auch das fantastische Frühstück Ihre Erwartungen erfüllt haben.

Ihr Lob über die Freundlichkeit unseres Teams geben wir mit Freude weiter – solches Feedback motiviert uns immer wieder aufs Neue.

Wir hoffen, Sie und Ihren Partner bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Christine Ahlgrimm
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (14/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir kommen jedes Jahr im Januar für ein Wochenende und sind immer sehr zufrieden!

Liebe Gäste,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie jedes Jahr im Januar für ein Wochenende bei uns sind und mit Ihrem Aufenthalt stets zufrieden sind.

Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams und die Sauberkeit unseres Hauses geben wir gerne weiter. Ebenso bedanken wir uns für Ihre Hinweise zu den Liegen im Wellnessbereich sowie zu den Temperaturen von Kaffee und Eierspeisen beim Frühstück. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und prüfen, wie wir hier weitere Verbesserungen umsetzen können.

Wir freuen uns schon darauf, Sie auch im nächsten Jahr wieder willkommen zu heißen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Axel
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

I am a guest since the 80. The Hotel is improving every time. Good job. Keep doing what you do. It's always a pleasure to stay at your place.

Dear Guest,

Thank you for your kind feedback and for being a loyal guest since the 1980s. It is truly rewarding to hear that you have noticed and appreciated the improvements we have made over the years. Your continued trust and satisfaction mean a great deal to us.

We are thrilled that you enjoyed our newly renovated rooms, the excellent breakfast service, and the ambiance of our hotel. Your praise for our sushi chef will be passed along with great pleasure.

Your recognition motivates us to keep striving for excellence, and we look forward to welcoming you back for many more memorable stays.

Kind regards,
family Steffen
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Auf jeden Fall empfehlenswert. Traumhaftes Zimmer mit Kamin, Balkon und schönem Badezimmer. Dort fühlt man sich auf jeden Fall wohl!

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich in Ihrem traumhaften Zimmer mit Kamin, Balkon und schönem Badezimmer rundum wohlgefühlt haben. Die Aussicht über die Dächer von Bad Salzuflen ist in der Tat etwas Besonderes, und wir freuen uns, dass Sie dies so genießen konnten.

Ihr Lob für unser Personal motiviert uns sehr, weiterhin unser Bestes zu geben, um unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und danken Ihnen herzlich für Ihre Empfehlung.

Mit freundlichen Grüßen,
Familie Steffen
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (11/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Top ausgestattetes Hotel. Super schönes Zimmer. Ruhig gelegen und fußläufig zur Innenstadt. Betten sind super bequem.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die freundlichen Worte zu unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Einrichtung, die ruhige Lage und die bequemen Betten besonders gefallen haben. Auch die Nähe zur Altstadt und die Umgebung wissen unsere Gäste immer wieder zu schätzen – umso schöner, dass auch Sie dies genießen konnten.

Wir bedauern, dass es bei Ihrer Ankunft hinsichtlich des Mülleimers und etwas Staub an manchen Stellen zu Unannehmlichkeiten kam. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung intern besprechen und unser Housekeeping-Team entsprechend sensibilisieren.

Vielen Dank, dass Sie unser Frühstück und den Wellnessbereich positiv hervorheben. Wir arbeiten stets daran, auch bei hoher Auslastung im Spa-Bereich für alle Gäste eine entspannte Atmosphäre zu schaffen.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und Ihnen einen rundum perfekten Aufenthalt zu ermöglichen.

Mit besten Grüßen,
Familie Steffen
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