Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,830 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr schönes Hotel, rund um zufrieden. Wir werden aufjedenfall wieder kommen.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung und Ihre Zeit, uns so detailliert über Ihren Aufenthalt zu berichten. Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren und planen, uns wieder zu besuchen!

Besonders Ihre positiven Worte über die gemütlich eingerichteten Zimmer, das vielfältige und frische Frühstück sowie die Nähe zur Altstadt bedeuten uns viel. Ihre Anmerkung zur Möglichkeit, den Roomservice individuell anzupassen, zeigt uns, dass unsere Bemühungen um flexiblen Service geschätzt werden.

Ihre Hinweise zum kühlen Pool und den Parkgebühren nehmen wir dankend auf. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service und die Einrichtungen zu verbessern, und prüfen gerne, wie wir hier künftig optimieren können.

Es wäre uns eine große Freude, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen,
Familie Steffen
By Dennis Schmackers
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Allgemein ein sehr schönes Hotel. Stilvoll eingerichtet

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel und die stilvolle Einrichtung als schön empfunden haben. Ebenso danken wir Ihnen für die positive Bewertung der Zimmer, der Lage und der Sauberkeit – das bedeutet uns viel!

Wir bedauern jedoch, dass Ihre Erfahrung bei unserer Silvestergala durch das Verhalten einer größeren Gruppe getrübt wurde. Bitte seien Sie versichert, dass wir diese Rückmeldung sehr ernst nehmen und entsprechende Maßnahmen ergreifen werden, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Unser Ziel ist es, allen Gästen ein angenehmes und stimmungsvolles Erlebnis zu bieten.

Ihre Anmerkung zum Cappuccino beim Frühstück haben wir ebenfalls aufgenommen und werden dies intern besprechen.

Wir hoffen, Sie dennoch bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine rundum schöne Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Familie Steffen
By Hans Spreer
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und werden das Hotel empfehlen

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und unser Hotel weiterempfehlen möchten – das ist das größte Kompliment für unser Team!

Wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung unserer Zimmer, des Frühstücks und des Services. Ihre Zufriedenheit zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unseren Gästen eine angenehme Auszeit zu ermöglichen.

Wir freuen uns bereits jetzt darauf, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen und Ihnen wieder einen entspannten Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Familie Steffen
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Durch die Top-Lage Zimmer Restaurant O.K. wenn man den Wellnessbereich ausblendet, aber hier ist dringend Verbesserungsbedarf anzudenken.Preis-Leistung passt gar nicht,ist aber wohl dem Termin über Silvester geschuldet. Das D:Z. für 130/140 bis maximal 160€ wäre dann aber aufgrund der Lage O.K. Parkplätze fehlen natürlich auch noch.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten im Zimmer, beim Frühstück und im Spabereich.

Ihre Kritik nehmen wir ernst und werden dies intern prüfen, um gezielte Verbesserungen vorzunehmen. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Standards weiter zu optimieren.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Sie von einem verbesserten Aufenthalt zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr freundliches und kompetentes Personal, es war alles sehr sauber, man merkt, dass sich Gedanken um die Umwelt gemacht werden.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere freundlichen und kompetenten Mitarbeiter, die Sauberkeit im Haus und unser Engagement für die Umwelt so positiv wahrgenommen haben.

Ihre lobenden Worte sind eine große Motivation für unser gesamtes Team, weiterhin alles für das Wohl unserer Gäste zu geben. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Familie Steffen
By rolf
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

parken zu teuer und art unmöglich 15€ wenn ich wegfahre und zurückkomme platz besetzt habe ich pech und soll trotzdem zahlen

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke und Erfahrungen mit uns zu teilen.

Wir bedauern, dass die Parksituation während Ihres Aufenthalts nicht zufriedenstellend war. Zur Klärung möchten wir darauf hinweisen, dass Parkgebühren bei uns nur dann anfallen, wenn das Fahrzeug über Nacht geparkt wird. Wir verstehen jedoch, dass die Verfügbarkeit eines Parkplatzes bei mehrmaligem Verlassen und Zurückkehren frustrierend sein kann und arbeiten daran, dies klarer zu kommunizieren und die Organisation weiter zu verbessern.

Ihre weiteren Hinweise zu Frühstücksauswahl, Servicezeiten und Barangebot haben wir ebenfalls aufmerksam gelesen. Diese werden wir intern mit den entsprechenden Teams besprechen, um sicherzustellen, dass wir den Erwartungen unserer Gäste besser gerecht werden können.

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,
Familie Steffen
By Kämpfer
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr schön gelegenes Hotel, vielfältiges Angebot durch verschiedene Restaurants und eine wirklich gelungene Bar. Immer wieder einen Besuch wert!

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Hotel mit seiner einzigartigen Lage, den vielfältigen Angeboten und der gelungenen Atmosphäre so positiv bewerten.

Es ist schön zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt, insbesondere die Silvesterfeier mit dem leckeren Essen, dem freundlichen Service und der besonderen Atmosphäre, in vollen Zügen genießen konnten. Ihr Lob zu unseren Zimmern und dem überdurchschnittlich guten Frühstück motiviert uns sehr.

Wir danken Ihnen auch für Ihre Anmerkung, dass Sie keine Verbesserungsvorschläge haben – es ist unser Ziel, stets ein rundum perfektes Erlebnis zu schaffen.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten.

Mit freundlichen Grüßen,
Familie Steffen
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Schönes Hotel aber viiiiieeell(!!!!) zu kleines Zimmer

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hotels und den Wellnessbereich positiv hervorheben konnten.

Wir bedauern jedoch, dass die Größe des Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie mit der Gestaltung der Toilette unzufrieden waren. Wir verstehen, dass dies den Komfort beeinträchtigen kann, und arbeiten stetig daran, unsere Zimmer an die Bedürfnisse unserer Gäste anzupassen.

Ihre Anmerkung bezüglich der Atmosphäre beim Frühstück nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis. Wir prüfen, wie wir ein angenehmes Ambiente für alle Gäste schaffen können.

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Freundliches Personal, super Lage. Zimmer sauber.

Glas Dusche im Raum war uns unangenehm. Und der unangenehme Geruchmix aus Küche und Kanalisation ist störend gewesen.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie unser freundliches Personal, die zentrale Lage und die Sauberkeit hervorheben konnten. Ihr Lob für unser Frühstück und nehmen wir gerne an.

Wir bedauern jedoch, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die Glasdusche und der Geruch im Zimmer sind Punkte, die wir ernst nehmen, und wir prüfen bereits Möglichkeiten, die Atmosphäre in unseren Zimmern noch angenehmer zu gestalten. Ihre Anmerkung zum Geruchsmix wird in Zusammenarbeit mit unserem technischen Team und der Küche genau untersucht, um hier Verbesserungen vorzunehmen.

Es tut uns leid, dass die Silvester-Gala nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es nutzen, um künftige Veranstaltungen noch besser zu gestalten.

Vielen Dank für Ihre Hinweise, die uns helfen, unsere Standards weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie dennoch erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Gina
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr schönes Hotel, sehr schöne Zimmer, sehr sauber

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen unser Hotel, die Zimmer und deren Sauberkeit so gut gefallen haben.

Ihr Lob für das Restaurant und die angenehme Atmosphäre nehmen wir mit Freude entgegen und werden es gerne an das Team weitergeben.

Wir bedauern jedoch, dass der Wellnessbereich nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat, und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback. Wir nehmen Ihre Anregungen ernst und werden prüfen, wie wir diesen Bereich weiter optimieren können, um Ihnen und unseren anderen Gästen ein noch besseres Erlebnis zu bieten.

Vielen Dank, dass Sie unser Haus aufgrund einer Empfehlung besucht haben. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
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