Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,830 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr schönes Hotel . Wir waren mit allem sehr zufrieden

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch und unseren Leistungen zufrieden waren. Ihr Lob bestärkt uns darin, weiterhin alles zu tun, um unseren Gästen ein angenehmes und komfortables Erlebnis zu bieten.

Es ist schön zu hören, dass sowohl die Sauberkeit als auch der Service Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie das Frühstück genießen konnten. Wir hoffen, dass auch unser Wellnessbereich zu Ihrer Erholung beigetragen hat.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen bei Fragen oder Wünschen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (01/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir würden nicht wiederkommen, da wir finden, dass es dem Preis nicht gerecht wird.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel ausführlich zu bewerten. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Punkten nicht erfüllen konnten, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Ihre Hinweise zu den Betten nehmen wir sehr ernst, da der Komfort unserer Gäste oberste Priorität hat. Wir prüfen aktuell Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass derartige Situationen in Zukunft vermieden werden. Auch Ihre Rückmeldung zum Service und zur Atmosphäre in unserem Spabereich haben wir bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Wir werden verstärkt auf die Einhaltung von Verhaltensregeln achten und prüfen, wie wir die Betreuung in diesem Bereich verbessern können, um allen Gästen ein entspanntes Wellnesserlebnis zu bieten.

Die Punkte zur Frühstücksauswahl und zum allgemeinen Service sind wichtige Hinweise für uns, an denen wir arbeiten werden, um die Qualität und Gastfreundlichkeit, die Sie von einem Vier-Sterne-Hotel erwarten dürfen, zu gewährleisten.

Wir freuen uns, dass Sie die Bettwäsche und die Snackbar in positiver Erinnerung behalten haben, und hoffen, dass wir Sie in Zukunft doch noch einmal von unseren Verbesserungen überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (01/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Die alten Zimmer sind aüßerst renovierungsbedürftig, generell Preis Leistungsverhältnis eher dürftig

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir bedauern, dass Ihr Erlebnis nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat, und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.

Wir verstehen Ihre Anmerkung zu den älteren Zimmern und möchten Sie darüber informieren, dass wir derzeit schrittweise Renovierungsarbeiten durchführen, um unseren Gästen einen noch höheren Komfort zu bieten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot sowohl in Bezug auf die Ausstattung als auch auf das Preis-Leistungs-Verhältnis zu optimieren.

Bezüglich des Frühstücks und Restaurants bedauern wir, dass diese Punkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise werden wir nutzen, um unsere Auswahl und Qualität weiter zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut besuchen und die Möglichkeit haben, unsere Fortschritte und Verbesserungen selbst zu erleben.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (01/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Insgesamt ein sehr modernes Hotel, welches man so gar nicht erwartet. Tolle Einrichtung, tolle farbenfreundliche Mitarbeiter und ein tolles Konzept.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausführliche und äußerst positive Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Hotel. Es freut uns außerordentlich, dass Sie von unserer modernen Einrichtung, der Lage und dem Konzept begeistert waren. Besonders schön zu lesen ist Ihr Lob für unser engagiertes Team sowie die Vielfältigkeit und Qualität unseres Frühstücks im Restaurant "The View". Ihre Wertschätzung motiviert uns, unseren Service weiterhin auf höchstem Niveau zu halten.

Ihre Anmerkung zur Parksituation bei voller Auslastung nehmen wir dankbar an. Es freut uns, dass Sie das nahegelegene Parkhaus als einfache Alternative nutzen konnten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Zufriedenheit unserer Gäste in allen Bereichen zu gewährleisten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und Ihnen erneut eine rundum angenehme Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Heiko Hasbargen
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (31/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Als gut. Beim nächsten Mal Zimmer im Neubau unter dem Frühstückssaal

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie unser Frühstück und die zentrale Lage des Hotels so positiv wahrgenommen haben. Ihr Lob motiviert unser Team sehr.

Ihre Anmerkungen zu den Zimmern, insbesondere zum Teppichboden, der Beleuchtung und Ihrer Präferenz für ein Zimmer im Neubau, nehmen wir gerne auf und prüfen entsprechende Verbesserungsmöglichkeiten.

Wir bedauern die längere Wartezeit im Restaurant und danken Ihnen für Ihren Hinweis. Wir werden unsere Abläufe überprüfen, um den Service noch effizienter zu gestalten.

Wir freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt im Neubau willkommen zu heißen, und danken Ihnen für Ihr Vertrauen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By JD
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (31/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir waren bereits Gäste in diesem Hotel und haben den Eindruck dass gerade sehr gespart wird. Das Personal ist unter hohem Stress. Diesmal waren wir nicht so zufrieden.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem erneuten Aufenthalt in unserem Hotel mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht vollständig erfüllen konnten. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten bezüglich des Zimmers und des Services. Wir arbeiten derzeit an der Renovierung unserer Zimmer und besonders an den Badezimmertüren, sodass diese blickdicht sind. Ebenso prüfen wir unsere Prozesse, um den Check-in und Zimmerwechsel effizienter zu gestalten.

Ihre Hinweise zu den langen Wartezeiten im Restaurant und den Kapazitäten beim Frühstück werden wir mit den zuständigen Teams besprechen, um Verbesserungen umzusetzen. Auch das Thema Pooltemperatur im Wellnessbereich werden wir erneut evaluieren.

Wir freuen uns, dass Sie unsere Lage und das Interieur schätzen, und würden uns freuen, Sie zukünftig wieder begrüßen zu dürfen, um Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By M. Pohlmann
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (31/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir waren nicht das erste Mal im Lippischen Hof, aber wahrscheinlich das letzte Mal. Es war noch nie ein günstiges Hotel, aber zu 2022 haben wir nun für die gleiche Leistung fast 250 € mehr bezahlt und die erbrachte Leistung ist ja nicht besser geworden. Positiv ist der Kiosk an der Rezeption und dass man einige Andenken kaufen kann, aber auch hier ist alles viel zu teuer.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie uns erneut besucht haben und sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt dieses Mal nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir schätzen Ihr Feedback sehr und nehmen Ihre Anregungen ernst.

Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der gestiegenen Preise. Diese spiegeln jedoch die erhöhten Kosten wider, die wir leider an unsere Gäste weitergeben mussten. Dennoch bemühen wir uns, unseren Service und unser Angebot stetig zu verbessern, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Ebenso nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Auswahl und Raumsituation beim Frühstück auf und werden intern prüfen, wie wir diese optimieren können.

Restaurant und Bar: Ihre Kritik bezüglich der Temperatur in den Restaurants und der Verfügbarkeit in der Bar nehmen wir sehr ernst. Wir werden diese Themen mit den zuständigen Abteilungen besprechen und Maßnahmen ergreifen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.

Zimmer: Ihre Hinweise zur Kleiderbügelhandhabung und zur Dusche werden wir ebenfalls prüfen, um auch hier eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Uns ist bewusst, dass die Verfügbarkeit und Handhabung unserer Parkplätze für einige Gäste herausfordernd ist. Wir prüfen laufend Möglichkeiten, diese zu verbessern.

Wir freuen uns, dass Sie die Lage, das Ambiente und die Zimmergröße positiv hervorgehoben haben, und bedanken uns auch für Ihre Anerkennung unseres Kiosks. Wir nehmen Ihre Rückmeldungen zum Sortiment und den Preisen zur Kenntnis und werden dies ebenfalls prüfen.

Es wäre uns eine Freude, Sie in Zukunft erneut willkommen heißen zu dürfen, um Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By K.
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (31/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Insgesamt gut bis auf Spa, da ist deutlich Luft nach oben bzw. mit ehrlichen Angaben lässt dich Enttäuschung vermeiden
Anreise mit google siwie Parksituation schwierig, da wäre Optimierung notwendig

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns so detailliert zu schildern. Es freut uns, dass Ihnen unser Zimmer, die Lage sowie das Frühstück mit Aussicht gefallen haben. Auch Ihre positiven Worte zu unserer Bar und dem Restaurant "The Pharmacy" schätzen wir sehr.

Ihre konstruktiven Anmerkungen nehmen wir uns zu Herzen:

Es tut uns leid, dass der Wellnessbereich Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir werden die Beschreibungen auf unseren Plattformen prüfen und transparenter gestalten, um Missverständnisse zu vermeiden. Ihre Rückmeldung hinsichtlich Atmosphäre und Sauberkeit nehmen wir ernst und arbeiten kontinuierlich daran, den Bereich zu verbessern.

Wir verstehen außerdem, dass die Parkplatzsuche sowie die Orientierung bei der Anreise herausfordernd sein können. Wir prüfen aktuell Möglichkeiten, sowohl die Parkplatzsituation zu optimieren als auch detailliertere Hinweise zur Anfahrt zur Verfügung zu stellen.

Ebenfalls bedauern wir die Wartezeiten und den Eindruck eines überforderten Services. Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir werden unser Team entsprechend sensibilisieren und schulen.

Wir danken Ihnen für Ihre Verbesserungsvorschläge und Ihr ehrliches Feedback. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen und Sie von den vorgenommenen Optimierungen überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ein Schönes Hotel, gut ausgestattet und mit nettem Service.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und insbesondere die zentrale Lage, den netten Empfang sowie unser Frühstück und den Service so positiv hervorheben.

Ihre Anregungen zur Ausstattung der Zimmer, wie die Ablagemöglichkeiten in der Dusche, nehmen wir gerne auf. Wir möchten unseren Gästen stets den bestmöglichen Komfort bieten und sind dankbar für Hinweise, die uns dabei helfen, unseren Standard weiter zu verbessern.

Bezüglich Ihrer Erfahrung im Wellnessbereich bedauern wir den Vorfall mit den entwendeten Badehosen sehr. Auch wenn dies außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegt, ist es uns wichtig, für unsere Gäste Unterstützung und Lösungsansätze bereitzustellen, wie Sie es an der Rezeption erfahren haben.

Wir danken Ihnen für Ihr Lob und Ihre Verbesserungsvorschläge und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Poberesnik
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ambiente äußerst attraktiv. Dienstleistung mittelmäßig. Rezeptionbelegung mangelhaft. Öffnungszeizen im Spa viel zu lang. Keine Bar im Haus ist ein riesen Manko. Öffnungszeiten von Spirit of India kollidieren mit Speisezeiten im Restaurant. Frischer Kuchen und Kaffee während des Tages im Haus wäre toll.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie unser Ambiente und die renovierten Zimmer als besonders ansprechend empfunden haben. Ihr Lob für die attraktive Gestaltung unseres Hauses motiviert uns sehr.

Ihre Hinweise zu den Herausforderungen in der Dienstleistung, der Rezeption und den Abläufen im Restaurant nehmen wir ernst. Wir entschuldigen uns für die Wartezeiten und die Unstimmigkeiten im Service. Schulungen und Optimierungen werden wir verstärken, um unseren Gästen in Zukunft einen rundum reibungslosen Aufenthalt zu bieten.

Die von Ihnen angesprochenen Verbesserungswünsche nehmen wir sehr ernst und werden intern prüfen, sodass wir unseren Gästen ein angenehmeres Erlebnis ermöglichen.

Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Punkten nicht erfüllen konnten. Gleichzeitig schätzen wir Ihre positiven Worte zu den neu renovierten Zimmern und der Lage sehr. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen die Verbesserungen persönlich zeigen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
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