By Annegret Sickers
Family
50-59 years
Reviewed:
1 year ago
(15/10/2024)
Date of experience:
10/2024
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
1 year ago
(15/10/2024)
Date of experience:
10/2024
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed:
1 year ago
(14/10/2024)
Date of experience:
10/2024
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
1 year ago
(14/10/2024)
Date of experience:
10/2024
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
1 year ago
(14/10/2024)
Date of experience:
10/2024
By Peter Güntermann
Alone
50-59 years
Reviewed:
1 year ago
(13/10/2024)
Date of experience:
10/2024
By Lüdiger
Couple
60-69 years
Reviewed:
1 year ago
(13/10/2024)
Date of experience:
10/2024
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
1 year ago
(11/10/2024)
Date of experience:
10/2024
By Nancy Nohr
Alone
40-49 years
Reviewed:
1 year ago
(10/10/2024)
Date of experience:
10/2024
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
1 year ago
(10/10/2024)
Date of experience:
10/2024
Insgesamt haben wir einen angenehmen Aufenthalt erlebt und kommen sicherlich noch einmal wieder. Allerdings haben wir die Hausschuhe vermisst, die üblicherweise in einem 4-Sterne-Haus zur Verfügung gestellt werden, insbesondere, wenn ein Spa angeschlossen ist. Die Rezeptionistin hat uns dann an Rossmann verwiesen, um dort Badeschlappen für den Spa- Bereich zu kaufen. Leider erfolglos, da wir dort nicht fündig gewesen sind. Wir haben andere Hotelgäste gesehen, die barfuß durch die Lobby gelaufen sind. Das wollten wir für uns dann nicht. Auch eine Leihgebühr in Höhe von fünf Euro je Bademantel ist für ein 4-Sterne- Haus eher ungewöhnlich und sollte überdacht werden.
wir danken Ihnen herzlich für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es ist uns ein Anliegen, dass sich unsere Gäste wohlfühlen, und Ihr Input hilft uns dabei, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Es tut uns leid, dass wir Ihnen keine Schlappen zum Bademantel geben konnte. Unsere letzten Schlappen, waren im Spa-Bereich leider sehr rutschig. Damit sich unsere Gäste nicht verletzten, haben wir diese aus unserem Service raus genommen. Wir sind natürlich an einer neuen Lösung dran und werden Zeitnahe unseren Gästen Schlappen wieder zur Verfügung stellen können.
Bezüglich des Restaurants bedauern wir die entstandenen Unannehmlichkeiten und nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Wir sind stets bestrebt, unsere Gastronomie zu verbessern, und Ihr Feedback ist dafür sehr wertvoll.
Bitte seien Sie versichert, dass wir dies Intern besprochen haben, da dies nicht unserem Standard entspricht.
Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen rundum zufriedenstellenden Aufenthalt bieten zu können. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und danken Ihnen für die Möglichkeit, daraus zu lernen.
Mit freundlichen Grüßen,
Familie Steffen
Gastgeber