Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,645 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (12/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Insgesamt macht das Hotel einen ordentlichen Eindruck. Wir hatten mit dem Restaurant leider Pech.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die hohe Bewertung in vielen Bereichen Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit, Lage und unserem Frühstücksangebot sehr zufrieden waren.

Wir bedauern jedoch sehr, dass Ihre Erfahrung in unserem Restaurant nicht unseren Standards entsprach. Die von Ihnen geschilderten Wartezeiten und der Service sind nicht repräsentativ für die Qualität, die wir anstreben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und haben bereits Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen.

Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen, und hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Sie bei einem zukünftigen Besuch vollständig von unserem verbesserten Service überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,

Familie Steffen
Gastgeber
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Mehr als zufrieden stellend, das Gesamtpaket ist stimmig und ein weiterer Besuch sollte unbedingt geplant werden.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die freundlichen Worte über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Sie sowohl unsere Zimmer als auch unser Frühstück und den Wellnessbereich in vollen Zügen genossen haben.

Es ist für uns eine große Freude zu hören, dass unser Team Ihren Aufenthalt durch ihren zuvorkommenden Service bereichert hat. Ihr positives Feedback ist eine wertvolle Bestätigung unserer Bemühungen, allen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, dass Ihr nächster Besuch genauso angenehm wird wie der letzte.

Mit freundlichen Grüßen,

Familie Steffen
Gastgeber
By Michael Becker
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Modernes, sauberes Hotel mit kleinen Schwächen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Sie die Modernität und Sauberkeit unseres Hauses geschätzt haben, bedauern jedoch die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben.

Die von Ihnen angesprochenen Punkte bezüglich des Fensters zum Bad und der Terrassenlage nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass solche Aspekte den Komfort unserer Gäste erheblich beeinflussen können, und werden prüfen, wie wir diese Bereiche verbessern können.

Bezüglich der Freundlichkeit unseres Personals freuen wir uns über Ihr Lob, bedauern jedoch die Erfahrung mit einem unserer Rezeptionisten. Wir werden dies intern besprechen und entsprechende Schulungen verstärken, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter den höchsten Standards an Kundenservice entsprechen.

Ihr Feedback zum Wellnessbereich ist ebenfalls wertvoll für uns, und wir werden die Sichtbarkeit des textilfreien Bereichs überprüfen, um die Privatsphäre unserer Gäste zu gewährleisten.

Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollständig von unserem verbesserten Service überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Familie Steffen
Gastgeber
By Anne Kreuzkam
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Wir hatten eine tolle Zeit und kommen immer wieder gerne in den Lippischen Hof

Liebe Frau Kreuzkam,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Lippischen Hof mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine tolle Zeit bei uns hatten und das Ambiente unseres Hotels sowie den Service genossen haben.

Es tut uns leid zu hören, dass die Cocktails in unserer Bar nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und haben bereits mit unserem Barpersonal gesprochen, um sicherzustellen, dass unsere Getränke stets höchsten Qualitätsstandards entsprechen. Wir hoffen, dass wir Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch eine verbesserte Erfahrung bieten können.

Wir schätzen Ihre Treue zum Lippischen Hof und freuen uns darauf, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Familie Steffen
Gastgeber
By Elke
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Da ist noch Luft nach oben.
Oder anders gesagt, das Preis- Leistungsverhältnis sollte überarbeitet werden.

Liebe Elke,

vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste zufrieden sind, und Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich des Preis-Leistungsverhältnisses ernst und werden diese intern diskutieren, um gegebenenfalls Anpassungen vorzunehmen. Insbesondere die von Ihnen erwähnten Punkte bezüglich des Zustands des Bades und der Auswahl beim Frühstück werden wir überprüfen und Verbesserungen einleiten.

Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels und unsere Dachterrasse genossen haben. Auch Ihre Wertschätzung für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter ist für uns sehr ermutigend.

Wir hoffen, dass wir bei Ihrem nächsten Besuch Ihre Erwartungen vollständig erfüllen können und danken Ihnen nochmals für Ihre konstruktiven Hinweise.

Mit freundlichen Grüßen,

Familie Steffen
Gastgeber
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr schönes Hotel, wir waren schon zum 2x hier und werden sicher wieder kommen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr erneutes Vertrauen in unser Hotel und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so positives Feedback zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und besonders von unserem Frühstück und der Aussicht begeistert waren.

Wir sind stolz darauf, dass Zimmer 42 und unser Service Ihren Erwartungen entsprochen haben und dass Sie die Lage unseres Hotels schätzen. Es ist unser stetiges Bestreben, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.

Wir freuen uns bereits darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Mit freundlichen Grüßen,

Familie Steffen
Gastgeber
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Der Restaurantbesuch war sehr gut, das Hotel selbst ist nicht zu empfehlen

No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr freundliches Personal, schöne Zimmer und gutes Essen. Wir kommen bestimmt nochmal

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals, die Schönheit unserer Zimmer und die Qualität unserer Speisen schätzen.

Wir bedauern jedoch, dass nicht alle Aspekte Ihres Aufenthaltes Ihren Erwartungen entsprachen. Besonders bedauerlich finden wir Ihre Erfahrungen im Restaurant und in der Bar. Wir werden die angesprochenen Punkte mit unserem Team besprechen, um unsere Servicequalität weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen rundum zufriedenstellenden Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Familie Steffen
Gastgeber
By Jutta Weber
Friends
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr gute Räumlichkeiten, waren zu einer Hochzeitsfeier bei Ihnen und der klimatisierte Raum war bei der Hitze eine Rettung. Alles sehr grosszüig gestaltet .Zu erwähnen ist auch die Küche, Fingerfood zum Sektempfang und das Hochzeitsmenue war hervorragend. Auch das morgendliche Frühstücksbuffet ließ keine Wünsche offen. Ich werde Ihr Hotel wieder besuchen und auch den schönen Ort genießen.

Liebe Jutta,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Hochzeitsfeier in unserem klimatisierten Raum genossen haben und dass unsere Küche sowie das Frühstücksbuffet Ihre Erwartungen übertroffen haben.

Ihre lobenden Worte über unsere Räumlichkeiten, die Lage und insbesondere unser Personal sind für uns eine große Motivation. Wir sind stolz darauf, dass wir zu einem so besonderen Anlass beitragen konnten und dass Sie die Schönheit unseres Hotels und des Ortes in vollen Zügen genießen konnten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten.

Mit freundlichen Grüßen,

Christian und Madlen Steffen
Gastgeber
By Claudia Finke
Friends
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Das Hotel liegt sehr zentral, Zimmer sind in Ordnung (bis auf die Betten), Frühstück ist super, Spa-Bereich etwas klein

Liebe Claudia

vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels und unser Frühstücksangebot genossen haben. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass die Qualität der Betten in Ihrem Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und zu Unannehmlichkeiten geführt hat.

Ihre Rückmeldung bezüglich der Betten und des Spa-Bereichs werden wir umgehend prüfen, um unseren Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Wir verstehen, dass ein komfortabler Schlaf wesentlich für eine gute Erholung ist und werden die Situation in den Zimmern des Altbaus überprüfen.

Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt vollständig überzeugen können und danken Ihnen nochmals für Ihre offene und ehrliche Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Christian und Madlen Steffen
Gastgeber
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