Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,833 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (03/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Nett sauber weiter zu empfehlen
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Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen jederzeit gerne für Wünsche und Anfragen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (03/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Das Hotel ist super gelegen, die Zimmer im Neubau gefallen uns besser als im Altbau.Das Restaurant könnte besser sein.Der Spabereich ist sehr schön angelegt. Rundum ein gelungenes Wochenende, wir kommen wieder.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hotels, die Zimmer im Neubau sowie die Freundlichkeit unseres Teams gefallen haben. Besonders freut es uns, dass Sie ein gelungenes Wochenende bei uns verbracht haben und planen, uns wieder zu besuchen.

Ihre konstruktive Kritik zum Restaurantangebot nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass die Speisen und die Präsentation nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Ihre Hinweise werden wir an unser Küchenteam weitergeben, um die Qualität und Kreativität unserer Gerichte zu verbessern. Auch die Rückmeldung zur Bar und zum Hauscocktail werden wir prüfen, um hier ein besseres Erlebnis zu bieten.

Vielen Dank auch für den Hinweis zur schwarzen Gardine in den Zimmern – wir werden dies intern besprechen, um für eine angenehmere Atmosphäre zu sorgen.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/12/2024)
Date of experience: 12/2024

sehr gut.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit rundum zufrieden waren.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen jederzeit gerne für Wünsche und Anfragen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (29/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr schönes Hotel mit der Liebe zum Detail, perfekt für einen Kurzurlaub! Kommen gerne wieder 😇

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen jederzeit gerne für Wünsche und Anfragen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (29/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Das Hotel macht einen guten Eindruck, die Fotos auf der Website sind sehr gut inszeniert. Generell wurde das Hotel gut modernisiert, jedoch stören die große Lücke unter der Zimmer Tür sowie die „Ritze“ im Bett. In der heutigen Zeit sollte man darauf eingerichtet sein, ein großes Bett einzudecken. Auch der Schimmel in der Dusche sowie die riesige Wasserlache auf dem Badezimmerboden nach der Dusche waren störend für den Aufenthalt. Die Preisgestaltung und Preisspannen sind bei dir vorhandenen Ausstattung nicht nachvollziehbar.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten. Es freut uns, dass unser Hotel einen positiven Gesamteindruck hinterlassen hat und Sie die Modernisierungen wahrgenommen haben.

Wir bedauern jedoch, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Ihre Hinweise zur Lücke unter der Zimmertür, zur „Ritze“ im Bett sowie zu den Problemen im Badezimmer, wie dem Schimmel und der Wasserlache, nehmen wir sehr ernst. Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir werden diese Punkte umgehend prüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen.

Auch Ihre Anmerkung zur Preisgestaltung nehmen wir zur Kenntnis. Wir verstehen, dass Transparenz in diesem Bereich für unsere Gäste wichtig ist, und prüfen regelmäßig, wie wir dies klarer und nachvollziehbarer gestalten können.

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, das uns hilft, unsere Qualität weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch erneut begrüßen zu dürfen, um Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (27/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Etwas verschachtelt, aber für einen Kurzurlaub ok.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie unser Frühstück, das Ambiente und den freundlichen Service positiv hervorheben. Ihr Lob motiviert unser Team sehr!

Ihre Anmerkung zur Zimmergestaltung, insbesondere zum fehlenden Schrank, nehmen wir dankend auf. Wir werden prüfen, wie wir die Ausstattung weiter optimieren können, um den Komfort für unsere Gäste zu steigern.

Wir freuen uns, dass Sie unser Haus für einen Kurzurlaub als geeignet empfanden, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Mariella Ahrens
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ein tolles Hotel - ich würde jederzeit wiederkommen und es weiterempfehlen

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung zu unserem Haus! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren.

Ihre Rückmeldung ist eine tolle Motivation für unser gesamtes Team. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit!

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Paulina
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (27/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ich kann es für einen Städtetrip empfehlen, aber nicht für ein Wellness-Wochenende

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie unser Hotel für einen Städtetrip empfehlen und besonders die zentrale Lage, unser Frühstück sowie den Service positiv hervorheben. Ihr Lob motiviert unser Team sehr!

Wir bedauern jedoch, dass Ihr Erlebnis im Wellnessbereich und bei der Parkplatzsituation nicht Ihren Erwartungen entsprach. Der Wellnessbereich ist aufgrund seiner Größe während stark frequentierter Zeiten leider begrenzt, und wir prüfen, wie wir die Nutzung für unsere Gäste angenehmer gestalten können.

Bezüglich der Parkplatzsituation möchten wir erwähnen, dass wir Parkplätze grundsätzlich nicht garantieren oder reservieren können. Dies wird zu jeder Zeit offen von uns kommuniziert, unsere Parkflächen stehen immer nur nach Verfügbarkeit zur Verfügung. Wir bedauern, dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat, und werden sicherstellen, dass dies bei Ihrer Ankunft deutlicher erklärt wird, um Missverständnisse zu vermeiden.

Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu den altersbedingten Mängeln im Bad. Diese Anmerkung nehmen wir ernst und werden entsprechende Maßnahmen prüfen, um den Komfort für unsere Gäste weiter zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Kritik und würden uns freuen, Sie bei einem weiteren Aufenthalt von unseren Verbesserungen überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Astrid Boht
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (26/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ansonsten ein liebevoll eingerichtetes Hotel. Wunderbares Ambiente. War auch bereits sehr liebevoll weihnachtlich dekoriert.


Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser liebevoll eingerichtetes Hotel, die weihnachtliche Dekoration sowie das Ambiente gefallen haben. Ihr Lob zu unserem Frühstück und dem Essen im Restaurant freut uns besonders und motiviert unser Team.

Wir bedauern jedoch sehr, dass Sie bei Ihrer Ankunft eine unfreundliche Erfahrung gemacht haben. Für dieses Verhalten entschuldigen wir uns aufrichtig – dies entspricht nicht unserem Standard. Wir werden dies intern besprechen, um sicherzustellen, dass alle Gäste stets herzlich empfangen und betreut werden.

Ebenso nehmen wir Ihre Anmerkung zum Spabereich ernst. Wir werden prüfen, wie wir diesen Bereich optimieren können, um den Erwartungen unserer Gäste besser gerecht zu werden.

Vielen Dank für Ihre konstruktiven Hinweise und Ihr positives Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie vollständig von unserem Haus zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (26/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wieder ein sehr schönes Wochenende. Vielen Dank für das tolle Erlebnis und den super Service! Wir kommen nächstes Jahr gerne wieder!

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die detaillierte Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie ein schönes Wochenende bei uns verbracht haben und unsere Zimmer, die Lage sowie den Service so positiv hervorheben. Besonders freut uns Ihr Lob zu unserem Frühstück und dem Essen in „The Pharmacy“ – wir freuen uns, dass es Ihnen so gut gefallen hat und Sie das Arrangement als bereichernd empfunden haben.

Wir bedauern jedoch, dass Sie Schwierigkeiten hatten, Ihren Cocktail-Gutschein zu nutzen, und dass die zeitliche Einschränkung für Sie unpraktisch war. Ihren Hinweis nehmen wir ernst und werden prüfen, wie wir hier mehr Flexibilität und Kulanz bieten können, um unseren Gästen ein noch angenehmeres Erlebnis zu ermöglichen.

Vielen Dank auch für Ihre Verbesserungsvorschläge und Ihr Vertrauen in unser Haus. Wir freuen uns schon darauf, Sie im nächsten Jahr wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut ein rundum schönes Erlebnis zu bieten.

Mit herzlichen Grüßen
Familie Steffen
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