Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,648 reviews across 10 portals
:
By Christian
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (28/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Insgesamt waren wir nicht wirklich zufrieden. Wir werden wohl nicht wieder kommen. Das Gefühl nur als zahlendes Objekt im Hotel zu sein, überwog. Wir glauben auch, dass der DeHoGa Punktekatalog die 4**** Sterne nur wegen den zahlreichen Extra-Räumen ergeben hat. Insgesamt war das Niveau nicht "First Class".

Lieber Christian

zunächst möchten wir uns herzlich für Ihr ausführliches Feedback bedanken. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und nehmen Ihre Kritik sehr ernst.

Es ist unser Anspruch, allen unseren Gästen einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Leider haben wir in Ihrem Fall in mehreren Bereichen nicht die gewohnte Qualität erreicht. Besonders bedauern wir, dass Sie sich nicht willkommen gefühlt haben und die Zusatzkosten für Sie nicht angemessen erschienen. Wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unsere Dienstleistungen und Angebote zu überprüfen und zu verbessern.

Bezüglich des Spabereichs und der Restaurant-Erfahrung nehmen wir Ihre Hinweise sehr ernst und werden entsprechende Maßnahmen ergreifen, um die Qualität zu steigern und solche Missstände in Zukunft zu vermeiden.

Wir bedanken uns nochmals für Ihre Offenheit und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen unseren verbesserten Service zu präsentieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Christian und Madlen Steffen
Gastgeber
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (28/08/2024)
Date of experience: 08/2024

It was ok.
hehedghegdheghdgejghgjgjgjgjgjg

Lieber Gast

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Wir bedauern sehr, dass die musikalische Untermalung in unserem Hotel nicht Ihrem Geschmack entsprochen hat. Musik soll in der Regel zur Atmosphäre beitragen und das Wohlbefinden unserer Gäste steigern, und es tut uns leid, dass wir in Ihrem Fall das Gegenteil erreicht haben.

Wir hoffen, Sie geben uns bei Ihrem nächsten Besuch in Bad Sazuflen trotzdem die Chance, Sie voll und ganz von unserem Hotel zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,

Familie Steffen
Gastgeber
By Van Dülmen
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (28/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir hatten alle ein Deluxe Doppelzimmer, die befinden sich im Neubau, mit Balkon Blick auf die Altstadt,sehr schön!!!!Ohne Balkon,bzw.franz.Balkon ,war das Zimmer kleiner,Bad genauso groß ,ruhige Lage,sauber.beim Frühstück für 21€ hätte ich mehr erwartet.
Wir haben auf den Hotel-Parkplatz draußen geparkt,9€/Tag,leider keine Kamera Überwachung, Zuhause stellte ich fest,daß mein Fahrzeug beschädigt wurde, das Fahrzeug-Emblem wurde abgerissen, Colaspritzer auf der Motorhaube,keine schöne Erinnerung.....

Liebe Gäste van Dülmen

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Gäste zufrieden sind und wir bedauern, dass nicht alle Aspekte Ihres Aufenthalts Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Lage und die Sauberkeit unseres Hotels geschätzt haben und dass unser Servicepersonal in der Lage war, Ihnen eine angenehme Erfahrung zu bieten. Ihre positiven Kommentare über das Zimmer und die Aussicht sowie das Frühstückserlebnis auf der Terrasse haben uns sehr gefreut.

Bezüglich Ihrer Anmerkungen zum Frühstück und den fehlenden Annehmlichkeiten wie einer Klimaanlage und Wasserkocher im Zimmer, nehmen wir Ihre Vorschläge ernst und werden diese bei unseren zukünftigen Verbesserungen berücksichtigen. Die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste sind uns sehr wichtig, und wir werden die Überwachung auf unseren Parkplätzen überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden können.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie mit der Abrechnung im Barbereich erlebt haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir dies intern nachverfolgen werden, um sicherzustellen, dass alle Abrechnungen korrekt und transparent erfolgen.

Ihre Vorschläge und Kommentare sind für uns sehr wertvoll, da sie uns helfen, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Besuch vollständig überzeugen können und danken Ihnen nochmals für Ihre konstruktiven Rückmeldungen.

Mit freundlichen Grüßen,

Familie Steffen
Gastgeber
By Alexander van 't Hoog
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (27/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Prima. Alleen al het dwingende van dit aantal tekens is tegenstaand

By Klaus-Dieter Prager
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr schönes zu empfehlendes Hotel. Tolle und geschmackvolle Einrichtung.

By Günther
Couple
80+ years
Reviewed: 1 year ago (27/08/2024)
Date of experience: 08/2024

In diesem Haus wollte ich immer schon buchen. Jetzt habe ich gemacht, war ein Angebot. Sehr enttäuscht. Bei der Ankunft und der Frage nach 2 Zimmerschlüsseln wurde uns gesagt, wenn jemand fest im Zimmer ist, würde man schon aufschließen. Was für eine Antwort?
Das sogenannte Komfortzimmer war vielleicht mal eins, bei der Eröffnung 1953.
Beim Auschecken Stelle ich fest, es wurden mir 3,20 Saunaanteil berechnet, obwohl wir keine benutzt haben oder gesehen haben.
Das Frühstück in dem tollen Raum hat vieles Negative übertüncht.

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (27/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Das Hotel ist zentral gelegen und gemütlich eingerichtet. Das Personal war stets hilfsbereit und freundlich. Das zmZimmer war äußerst sauber und gemütlich.

By Patrick Sjuts
Alone
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (27/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ein tolles Hotel , sehr sauber, gepflegt mit einem tollen Ambiente

By Middeldorf Claudia
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ein sehr schönes Hotel, Service sehr freundlich und aufmerksam. Frühstück lässt keine Wünsche offen 😊 würden jederzeit wieder kommen und es auf jeden Fall weiter empfehlen

Lieber Gast

vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und die lobenden Worte zu unserem Hotel. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie den Service und das Frühstücksangebot genossen haben und dass wir Ihre Erwartungen vollständig erfüllen konnten.

Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung, und es ist uns eine Freude, dass Sie Ihren Aufenthalt so positiv in Erinnerung behalten. Wir schätzen Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, sehr.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut ein exzellentes Erlebnis bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,

Familie Steffen
Gastgeber
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Enttäuschend auf Grund der im Restaurant gemachten Erfahrung, EsWar weder im Restaurant zum Zeitpunkt noch morgens beim ausschecken jemand vor Ort der sich diese Reklamation annahm! Wir sprechen über eine Summe inklusive allem ( Hotel, Bar, Restaurant) von 3270,60 Euro! Das zum Zeitpunkt nicht einmal jemand Geschäftsleitende anwesend war! Oder Endscheidungsbevollmächtigter ! Sorry sehr traurig 😢! Komme selbst aus der Bad Salzuflener Gastronomie! Mein Gäste sind s
Waren Amerikanische Geschäftsleute, Gastronomen aus dem Schwarzwald, alles gebürtige Bad Salzuflener! Wir wollten einen schönen Abend in unserer Heimatstadt verbringen! Aus meiner Sicht als Gastgeber völlig daneben gegangen, das in Ihrem Haus, was ich so nicht kenne! Es kam nicht einmal eine Entschuldigung!

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren Erfahrungen in unserem Hotel zu berichten. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Restaurant nicht Ihren Erwartungen und unserem Anspruch entsprochen hat . Sie sollen wissen, dass wir immer bestrebt sind, Ihnen einen außergewöhnlichen Service zu bieten, und wir möchten Ihnen versichern, dass wir das Problem mit unserem Team besprochen haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen und Sie von unserem Service überzeugen können.

Liebe Grüße aus Bad Salzuflen

Familie Steffen
Gastgeber
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