Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,648 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Personal sehr freundlich und hilfsbereit, aber nicht unnatürlich. Entspannte Atmosphäre.

Lieber Gast,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Personal als freundlich und hilfsbereit empfunden haben und die entspannte Atmosphäre genossen haben. Ihr Lob motiviert unser Team und bestätigt uns in unserem Bestreben, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Vielen Dank für Ihre wertvolle Bewertung. Wir hoffen, Sie wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Wie immer! Essen sehr gut, Zimmer sehr gut. Personal sehr gut.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren Erfahrungen in unserem Hotel zu berichten. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen unser köstliches Essen, die gut ausgestatteten Zimmer und der außergewöhnliche Service unseres Personals gefallen haben. Es ist immer eine Freude, so positives Feedback von unseren geschätzten Gästen zu erhalten. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder zu einem weiteren schönen Aufenthalt begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (17/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sehr schönes Hotel, wir waren schon zum vierten Mal da. Wir buchen immer nur die Deluxe Kategorie, daher können wir über den alten Teil des Hotels nichts schreiben. Die Zimmer gefallen uns optisch und von der Ausstattung sehr gut. Im Restaurant haben wir dieses Mal (bis auf Frühstück) nicht gegessen, da es uns leider zu teuer ist.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns, dass Sie sich zum vierten Mal für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben, und freuen uns zu hören, dass Ihnen unsere Deluxe-Zimmer gefallen. Unser Team ist sehr stolz darauf, allen unseren Gästen ein optisch ansprechendes und gut ausgestattetes Erlebnis zu bieten. Wir entschuldigen uns, wenn unsere Restaurantpreise nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Wir bemühen uns, eine Vielzahl von Optionen zu verschiedenen Preisen anzubieten. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By john angove
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/04/2024)
Date of experience: 04/2024

poor attention to customer needs from reception

Lieber Gast

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Sie während Ihres Aufenthalts nicht die gewünschte Aufmerksamkeit von unserem Rezeptionsteam erfahren haben. Es ist unser Ziel, jedem Gast individuelle und sorgfältige Betreuung zu bieten, und es tut uns leid, dass wir in diesem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.

Wir haben Ihre Anmerkungen bereits an unser Team weitergeleitet und werden interne Schulungen durchführen, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter die Bedürfnisse unserer Gäste stets im Blick haben und entsprechend handeln.

Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Ihnen bei einem zukünftigen Besuch zu zeigen, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und verbessert haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Familie Steffen
Gastgeber
By Franz Siebertz
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sehr empfehlenswert. Im Sommer von der Frühstücksterrasse sicherlich ein Traum.

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positiven Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unsere Frühstücksterrasse im Sommer als einen Traum empfunden haben. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen unvergesslichen und angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir wissen Ihre Empfehlung zu schätzen und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (15/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sehr schönes Hotel mit einem guten Service und einer sehr schönen Lage

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Service gefallen hat und Sie unsere Lage als schön empfunden haben. Wir sind bestrebt, allen unseren Gästen das beste Erlebnis zu bieten, und wir sind dankbar für Ihr positives Feedback. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Schöne Lage mit toller Aussicht von "The View". Viele Ausflugsmöglichkeiten.

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen unsere schöne Lage und die atemberaubende Aussicht von "The View" gefallen haben. Wir freuen uns, dass Sie die viele Ausflugsmöglichkeiten nutzen konnten. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder zu einem unvergesslichen Aufenthalt begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (13/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Allgemein wunderschönes Hotel, liebes Personal, alles sauber, wunderschöner Ausblick beim Frühstück. Kommen auf jeden fall wieder

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie einen wunderbaren Aufenthalt hatten und die schöne Aussicht beim Frühstück genossen haben. Unser Team arbeitet hart daran, eine saubere und freundliche Umgebung für unsere Gäste zu schaffen. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sehr nettes Hotel zum wohlfühlen; kommt aber etwas auf das Zimmer an was man bekommt. In unserem Fall topp

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie unser Hotel für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben und sich bei Ihrem Besuch wohlgefühlt haben. Wir bemühen uns, allen unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten, und es ist ermutigend zu wissen, dass uns dies in Ihrem Fall gelungen ist. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und sicherzustellen, dass alle Aspekte Ihres Aufenthalts Ihre Erwartungen übertreffen.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Thomas Wegener
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Gastrobereich top. Flure und Zimmer wirken "abgewohnt"

Lieber Gast,

wir freuen uns über Ihr positives Feedback zu unserer Gastronomie. Unser Hotel ist bestrebt, sich ständig zu verbessern und unsere hohen Standards beizubehalten. Wir bemühen uns, eine komfortable und einladende Atmosphäre für alle unsere Gäste zu schaffen. Es tut uns leid, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, und wir werden Ihre Anmerkungen für zukünftige Verbesserungen berücksichtigen. Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
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