Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,922 reviews across 9 portals
:
By K.
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (31/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Insgesamt gut bis auf Spa, da ist deutlich Luft nach oben bzw. mit ehrlichen Angaben lässt dich Enttäuschung vermeiden
Anreise mit google siwie Parksituation schwierig, da wäre Optimierung notwendig

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns so detailliert zu schildern. Es freut uns, dass Ihnen unser Zimmer, die Lage sowie das Frühstück mit Aussicht gefallen haben. Auch Ihre positiven Worte zu unserer Bar und dem Restaurant "The Pharmacy" schätzen wir sehr.

Ihre konstruktiven Anmerkungen nehmen wir uns zu Herzen:

Es tut uns leid, dass der Wellnessbereich Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir werden die Beschreibungen auf unseren Plattformen prüfen und transparenter gestalten, um Missverständnisse zu vermeiden. Ihre Rückmeldung hinsichtlich Atmosphäre und Sauberkeit nehmen wir ernst und arbeiten kontinuierlich daran, den Bereich zu verbessern.

Wir verstehen außerdem, dass die Parkplatzsuche sowie die Orientierung bei der Anreise herausfordernd sein können. Wir prüfen aktuell Möglichkeiten, sowohl die Parkplatzsituation zu optimieren als auch detailliertere Hinweise zur Anfahrt zur Verfügung zu stellen.

Ebenfalls bedauern wir die Wartezeiten und den Eindruck eines überforderten Services. Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir werden unser Team entsprechend sensibilisieren und schulen.

Wir danken Ihnen für Ihre Verbesserungsvorschläge und Ihr ehrliches Feedback. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen und Sie von den vorgenommenen Optimierungen überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ein Schönes Hotel, gut ausgestattet und mit nettem Service.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und insbesondere die zentrale Lage, den netten Empfang sowie unser Frühstück und den Service so positiv hervorheben.

Ihre Anregungen zur Ausstattung der Zimmer, wie die Ablagemöglichkeiten in der Dusche, nehmen wir gerne auf. Wir möchten unseren Gästen stets den bestmöglichen Komfort bieten und sind dankbar für Hinweise, die uns dabei helfen, unseren Standard weiter zu verbessern.

Bezüglich Ihrer Erfahrung im Wellnessbereich bedauern wir den Vorfall mit den entwendeten Badehosen sehr. Auch wenn dies außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegt, ist es uns wichtig, für unsere Gäste Unterstützung und Lösungsansätze bereitzustellen, wie Sie es an der Rezeption erfahren haben.

Wir danken Ihnen für Ihr Lob und Ihre Verbesserungsvorschläge und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Poberesnik
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ambiente äußerst attraktiv. Dienstleistung mittelmäßig. Rezeptionbelegung mangelhaft. Öffnungszeizen im Spa viel zu lang. Keine Bar im Haus ist ein riesen Manko. Öffnungszeiten von Spirit of India kollidieren mit Speisezeiten im Restaurant. Frischer Kuchen und Kaffee während des Tages im Haus wäre toll.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie unser Ambiente und die renovierten Zimmer als besonders ansprechend empfunden haben. Ihr Lob für die attraktive Gestaltung unseres Hauses motiviert uns sehr.

Ihre Hinweise zu den Herausforderungen in der Dienstleistung, der Rezeption und den Abläufen im Restaurant nehmen wir ernst. Wir entschuldigen uns für die Wartezeiten und die Unstimmigkeiten im Service. Schulungen und Optimierungen werden wir verstärken, um unseren Gästen in Zukunft einen rundum reibungslosen Aufenthalt zu bieten.

Die von Ihnen angesprochenen Verbesserungswünsche nehmen wir sehr ernst und werden intern prüfen, sodass wir unseren Gästen ein angenehmeres Erlebnis ermöglichen.

Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Punkten nicht erfüllen konnten. Gleichzeitig schätzen wir Ihre positiven Worte zu den neu renovierten Zimmern und der Lage sehr. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen die Verbesserungen persönlich zeigen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Lothar
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ich habe mich sehr wohl gefühlt und ich würde jederzeit dieses Hotel wieder buchen .

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus so wohl gefühlt haben und uns jederzeit wieder buchen würden – das ist das schönste Kompliment, das wir erhalten können.

Ihre positiven Rückmeldungen zu unseren Zimmern, der zentralen Lage, der Sauberkeit und dem Service bedeuten uns sehr viel. Besonders schön zu hören ist, dass Ihnen unser reichhaltiges Frühstücksangebot und der Service unserer Mitarbeiter gefallen haben. Es motiviert unser Team, stets ihr Bestes zu geben.

Dass Sie den Weihnachtsmarkt direkt vor unserer Tür genießen konnten, freut uns besonders, da wir großen Wert darauf legen, unseren Gästen eine unvergessliche Aufenthaltsatmosphäre zu bieten.

Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen, und danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Reckfort
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ein sehr gemütliches Ambiente. Etwas verwirrend war die Zimmerbuchung. Hat aber dann super geklappt, auf Wünsche wurde eingegangen

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Ihnen das gemütliche Ambiente und unser Service gefallen haben und wir Ihre Wünsche bei der Zimmerbuchung erfolgreich umsetzen konnten.

Besonders schön ist es zu hören, dass Sie unser Frühstück und die Atmosphäre in unserem Hotel genossen haben. Ihre positiven Worte motivieren uns sehr!

Wir bedauern jedoch, dass nicht alle Saunen geöffnet waren und das Poolwasser als zu kühl empfunden wurde. Bitte seien Sie versichert, dass wir diesen Punkten nachgehen, um den Komfort unserer Gäste weiter zu verbessern.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und hoffen, Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt ein noch perfekteres Erlebnis bieten zu können.

Mit herzlichen Grüßen
Familie Steffen
By Sueselbeck
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Zentrale Lage, in der Suite zwei Schlafzimmer (gut für Schnarcher!), Tiefgarage direkt mit Aufzug zu erreichen

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, da sie uns hilft, unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir freuen uns, dass Sie unsere zentrale Lage und die Ausstattung der Suite mit zwei Schlafzimmern positiv hervorgehoben haben. Besonders freut uns, dass die direkte Verbindung zwischen Tiefgarage und Aufzug Ihren Aufenthalt komfortabler gestaltet hat.

Ihre Hinweise zum Licht im Badezimmer und der Reaktion unseres Teams nehmen wir sehr ernst. Es tut uns außerordentlich leid, dass Ihre mehrfachen Bitten nicht erfüllt wurden. Dies entspricht nicht unserem Serviceanspruch, und wir werden diesen Punkt intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Anliegen künftig schneller und effektiver bearbeitet werden.

Auch Ihre Kritik am Service im Restaurant bedauern wir sehr. Während wir uns über Ihr Lob für die Qualität des Essens freuen, werden wir Ihren Hinweis zur Verbesserung der Servicequalität umgehend mit unserem Team besprechen, um entsprechende Maßnahmen einzuleiten.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einer verbesserten Leistung überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Der LH ist ein durchweg hochwertiges Hotel. Werde es auch weiterempfehlen. Aber ob ich noch einmal wiederkommen denke ich nicht.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Ihre ehrlichen und detaillierten Anmerkungen wissen wir sehr zu schätzen, denn sie helfen uns, unser Angebot weiter zu verbessern.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als hochwertig empfunden haben und unser Frühstück sowie die zentrale Lage positiv hervorheben konnten. Besonders freut uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals geschätzt haben – dies ist uns ein großes Anliegen.

Ihre Rückmeldungen zu den älteren Zimmern und der Akustik nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass dies Ihr Wohlbefinden beeinträchtigen kann. Der Komfort unserer Gäste hat für uns oberste Priorität, weshalb wir stetig an der Modernisierung unserer Zimmer arbeiten. Ihre Anmerkung zur fehlenden Schallisolierung der Türen und zur Badtür werden wir in unsere weiteren Planungen einfließen lassen.

Auch Ihr Feedback zum Restaurantservice an Heiligabend und zur begrenzten Auswahl für Vegetarier:innen ist wertvoll für uns. Wir werden dies intern besprechen, um die Organisation und das Angebot weiter zu optimieren.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie aufgrund dieser Aspekte zögern, erneut bei uns zu buchen. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, Sie vollends von uns zu überzeugen. Gerne können Sie sich bei einer erneuten Buchung direkt an uns wenden, damit wir Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich gestalten können.

Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung und Ihre Weiterempfehlung.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir sind noch abends abgereist, da das Zimmer unmöglich war.

Ein muffiges Eckzimmer ohne Privatsphäre im Bad entspricht nicht unseren Vorstellungen.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich nicht wohlgefühlt haben. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt frühzeitig beendet haben.

Ihr Hinweis zur Gestaltung des Zimmers, insbesondere zur Anordnung der Dusche und der fehlenden Privatsphäre, ist für uns sehr wichtig. Wir verstehen, dass dies nicht den Vorstellungen jedes Gastes entspricht, und werden prüfen, wie wir solche Besonderheiten in Zukunft klarer kommunizieren können. Transparenz bei der Zimmerbeschreibung ist uns ein großes Anliegen, um Enttäuschungen zu vermeiden.

Ebenso möchten wir uns entschuldigen, dass das Zimmer einen muffigen Geruch aufwies. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard, und wir werden diesen Punkt umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um solche Vorkommnisse zu verhindern.

Es freut uns jedoch zu lesen, dass Sie unser Restaurant genossen haben und die Qualität der Speisen Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service und unseren Zimmern zu überzeugen. Gerne können Sie sich bei einer erneuten Buchung direkt an uns wenden, damit wir sicherstellen können, dass Ihr Aufenthalt Ihren Vorstellungen entspricht.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, und wir hoffen, Sie doch noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (28/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Hervorragendes Hotel in bester Lage zur Innenstadt. Für uns die 1. Adresse für einen Aufenthalt in Bad Salzuflen!

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns rundum zufrieden waren und Sie uns erste Adresse für Ihren Aufenthalt in Bad Salzuflen wählen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen jederzeit gerne für Wünsche und Anfragen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (28/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Gutes Zimmer, mehre Fahrstühle die alle wo anders hin führen, es könnte moderner sein

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu bewerten. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.

Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Zimmer gefallen hat, bedauern jedoch, dass einige Aspekte Ihres Aufenthaltes nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Ihre Anmerkung zu den Fahrstühlen haben wir zur Kenntnis genommen. Wir verstehen, dass die Orientierung hier herausfordernd sein kann, und prüfen Möglichkeiten, die Wegeführung innerhalb des Hauses für unsere Gäste besser zu gestalten.

Auch Ihre Hinweise zu unserem Frühstück, insbesondere zu den veganen Alternativen und der Kaffeequalität, nehmen wir sehr ernst. Wir werden unser Angebot in diesen Bereichen prüfen und verbessern, um eine größere Vielfalt und bessere Qualität zu gewährleisten.

Hinsichtlich des Wellnessbereichs bedauern wir, dass der Pool als zu kalt und die Sauna als veraltet empfunden wurde. Ihre Rückmeldung wird uns helfen, den Komfort und die Ausstattung im Spa-Bereich zu überarbeiten, um unseren Gästen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten.

Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von den Verbesserungen überzeugen können. Sollten Sie Fragen oder weitere Anregungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
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