Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,934 reviews across 9 portals
:
By Fam. Muth
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Empfang sehr gut, gute Information, sehr freundlich,
Erreichbarkeit der Zimmer sehr gut,
sehr Nahe an der Fussgängerzone, gute Parkmöglichkeiten von Seiten des Hotels

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie den Empfang, die Lage unseres Hotels, die Sauberkeit sowie den Service und die Qualität in unserem Restaurant und beim Frühstück so positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter – es ist eine schöne Motivation für uns.

Wir bedauern, dass die durchsichtige Glastür im Bad und die Beleuchtung in Ihrem Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise hierzu nehmen wir sehr ernst und werden prüfen, wie wir diese Aspekte verbessern können, insbesondere die von Ihnen vorgeschlagene Möglichkeit einer Folierung. Ebenso kümmern wir uns um die Verbesserung des ersten Eindrucks im Eingangsbereich.

Vielen Dank für Ihre Verbesserungsvorschläge und Ihr Feedback – sie helfen uns, unseren Standard kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einem erneuten Besuch wieder willkommen heißen zu dürfen und Sie von weiteren Verbesserungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Super Schön 🥰 wir kommen schon seit 4 Jahren zur Weihnachtszeit her! Das ganze , ist sehr freundlich und wir fühlen uns sehr wohl.

Liebe Gäste,

herzlichen Dank für Ihre wundervolle Rückmeldung und Ihre Treue zu unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie bereits seit vier Jahren zur Weihnachtszeit bei uns zu Gast sind und sich stets so wohlfühlen. Ihr Lob zur Freundlichkeit unseres Teams und zur Atmosphäre ist eine schöne Anerkennung, die wir sehr zu schätzen wissen.

Es ist großartig zu hören, dass Sie mit allen Aspekten Ihres Aufenthalts – vom Zimmer über die Sauberkeit bis hin zum Frühstück und Restaurant – rundum zufrieden waren. Solches Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um Ihren Aufenthalt jedes Jahr aufs Neue besonders zu gestalten.

Wir freuen uns schon darauf, Sie auch im nächsten Jahr wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine besinnliche Weihnachtszeit und alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Andrea Niederhoff
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Alles in allem ein sehr schönes Wochenende. Wir werden bestimmt noch mal wieder kommen

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und die positiven Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie ein schönes Wochenende bei uns verbracht haben und sowohl unsere Zimmer, die zentrale Lage, die Sauberkeit als auch die Freundlichkeit unseres Teams besonders hervorheben.

Dass Sie mit unserem Frühstücksbuffet so zufrieden waren, freut uns ebenfalls sehr – wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen perfekten Start in den Tag zu bieten.

Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und danken Ihnen herzlich für Ihre Treue. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (18/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Die Reservierung war im Vorfeld schon etwas chaotisch. Ich musste mehrfach anrufen, da ich erst keine Bestätigung bekam. Trotz erhaltener Bestätigung bekamen wir vor Ort dann einfach ein anderes, viel kleineres Zimmer ohne Balkon und sind nach einer Nacht wieder umgezogen

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Reservierung und die Zimmerzuteilung nicht reibungslos verlaufen sind und Sie dadurch Unannehmlichkeiten hatten. Für die mangelnde Kommunikation und den Zimmerwechsel möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ihre Anmerkung werden wir intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Situationen zukünftig besser gehandhabt werden und unsere Gäste frühzeitig informiert werden.

Wir bedauern ebenfalls die Probleme mit den Abflüssen im Badezimmer. Bitte seien Sie versichert, dass wir dieses Anliegen umgehend prüfen und beheben werden, um unseren Standard in allen Bereichen zu gewährleisten.

Es freut uns jedoch, dass Sie das Frühstück, das Restaurant und die Lage unseres Hauses positiv bewertet haben. Ihren Hinweis zu den Änderungen im Frühstücksangebot nehmen wir zur Kenntnis und prüfen, wie wir dieses in Zukunft weiter optimieren können.

Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik, die uns hilft, unsere Leistungen zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Besuch von einem durchgehend positiven Aufenthalt überzeugen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (18/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir waren sehr zufrieden mit dem Hotel, Frühstück und dem personal

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt, unserem Frühstück, dem Restaurant, dem Wellnessbereich und besonders unserem Team rundum zufrieden waren. Auch Ihr Lob zu den Zimmern und den bequemen Betten ist eine tolle Anerkennung, die wir gerne an unser Team weitergeben.

Es ist schön zu hören, dass Sie keinerlei Verbesserungsvorschläge haben – dies motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um unseren Gästen einen perfekten Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und erneut begeistern zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Reinhild
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Gut, ortsnah und trotzdem ruhig. Das Schwimmbad gepflegt

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns, dass Sie die ruhige und ortsnahe Lage, unser gepflegtes Schwimmbad sowie die Harmonie in unserem Haus genossen haben. Besonders Ihr Lob zum Frühstück wissen wir sehr zu schätzen und geben es gerne an unser Team weiter.

Wir bedauern jedoch, dass das Essen am Anreiseabend nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden diese intern besprechen, um die Qualität unserer Küche weiterhin zu verbessern.

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Eindrücke mitgeteilt haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr schickes Hotel mit tollen personal und schönen Ausblick. Sehr schöne Altstadt direkt am Hotel gelegen

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und die positiven Worte zu unserem Hotel, dem Ausblick und unserer zentralen Lage in der schönen Altstadt. Es freut uns besonders, dass Sie unser Personal als "toll" empfunden haben – Ihr Lob geben wir gerne weiter.

Wir sind jedoch überrascht über die niedrige Bewertung in den einzelnen Kategorien. Gerne möchten wir Ihre Erfahrungen besser verstehen, um mögliche Missstände zu klären und Verbesserungen vorzunehmen. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie uns weitere Details mitteilen könnten, damit wir darauf eingehen können.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir hoffen, Sie in Zukunft noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
By Fresen
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Einfach ein Hotel zum Wohlfühlen. Deshalb kommen wir schon seit Jahren ins Hotel , wo alles passt. Bis nächstes Jahr.

L. G. Walter Fresen

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre langjährige Treue und die wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlfühlen und unser Haus immer wieder gerne besuchen. Ihr Lob zum freundlichen Service, der Lage und dem Frühstück ist eine schöne Anerkennung für unser Team.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie auch im nächsten Jahr wieder bei uns willkommen zu heißen und Ihnen erneut einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir waren bereits zu 2.Mal bei Ihnen und mögen das Hotel sehr. Wir kommen auch im nächsten Jahr wieder!

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren.

Wir würden uns sehr freuen, Sie im nächsten Jahr wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen jederzeit gerne für Wünsche und Anfragen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr schön gelegenes Hotel mit sehr gutem Service

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihr Lob zu unserer Lage und dem Service. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und unser Frühstück sowie das Restaurant positiv hervorheben.

Ihre Anmerkung zur Instandhaltung des Interieurs nehmen wir dankend auf. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Haus in bestem Zustand zu halten, und Ihre Hinweise helfen uns, weitere Verbesserungen vorzunehmen.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Steffen
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